掌握打销售电话的4个认知和8个要点，转化率提升50%

陈尚斌

能给公司创造80%业绩的最顶尖的5%的销售员，往往把对话时间的40%以上用于向消费者或客户提问并聆听。

电话邀约是连接线上和线下营销的关键环节

营销进入互联网时代，线下的生意通过线上广告投放来引流再平常不过。大致流程如下图：

教育、医疗、家装、汽配、美容、婚庆、旅游、健身、金融等行业都是如此。销售的最终效果不仅取决于第一个环节——广告的创意表现和投放的精准程度，其他环节掉链子，阶段转化率也都会直线下降。其中最容易被忽视的是打邀约电话，也就是给那些看了广告后对产品和服务感兴趣的消费者打电话，邀请他们进店体验。

在我们服务的某汽配行业的客户中有这样的现象：擅长打邀约电话的门店进店转化率为80%，不擅长的10%都不到。这70%掉的是钱啊！算算账，真是吓一跳，汽配店单店一个月的销售业绩就因为销售员不会打电话能白损失好几万元。美容行业每位顾客的终生价值过万元，家装行业更是高达十多万元，电话邀约上门率低造成的损失令人震惊。

怎样提高邀约电话的到店转化率？

有4个认知和8个要点需要掌握。

认知一：数据必须有效

有效数据是指潜在消费者看了广告，主动愿意把联系方式留给商家，等待商家联络的数据。比如我们公司代理的微信朋友圈广告，为汽配店投放促销信息，通过精准的投放锁定区域和目标消费者。当消费者看到感兴趣的商品和促销活动后，就会主动留下电话号码，等汽配店电话邀约上门。……