情景模拟教学在商务英语课程中的实践应用

孙悦

摘 要 通过人力资源管理、商务谈判两门课程，以情景模拟教学的形式，搭建商务模拟教学平台，创新交叉学科教学模式，对教与学进行拓展，使课程教学更直观、有效。在创新实践中促进教学，提高教学质量，为我国应用型高校创新商务人才培养模式探索新的思路和方法。

关键词 情景模拟教学 商务英语课程 实践应用

中图分类号：G652 文献标识码：A

0引言

当前，我国已建成世界上最大规模的高等教育体系，高等教育结构性矛盾也更加突出，毕业生就业难就业质量低的问题仍未得到有效缓解。20世纪80年代以来，国际高教界普遍重视实践教学，强化应用型人才培养。把实践教学作为培养学生实践能力和创新能力的重要环节，改革创新，构建应用型、复合型、创新型人才培养机制。我国应用型高校注重学生实践能力，是中国经济建设现代化和高等教育大众化背景下的一种新型独立本科教育模式。它重在“应用”二字，以体现时代精神和社会发展要求的人才观、质量观和教育观为先导，培养社会适应能力强、核心竞争力高的应用型人才。

1情景模拟教学在人力资源管理课程中的实践应用

1.1教师

（1）创设情景：分配模拟角色（一方为招聘人员，一方为应聘人员），设置招聘面试场景。

（2）设计任务：明确活动目的，布置各招聘小组设计招聘岗位，编写面试提纲。

（3）模拟运作：引导学生进入面试状态，随时控制面试气氛，指导其顺利完成模拟训练。

（4）评价交流：每一组面试后，及时组织学生针对双方表现进行讨论评析。

1.2学生

（1）知识准备：掌握有关的面试知识，如面试问题设计，提问技巧等。

（2）信息收集：收集相关的岗位信息资料，编制面试问题，确定评价标准。

（3）协作完成：招聘小组成分分工合作，相互配合，使面试在默契有序中完成。

（4）评价交流：模拟结束后，学生拟写活动报告，总结模拟训练中的体会。教师从中找出不足和缺陷，以便日后改进。

1.3人力资源管理情景模拟教学训练

（1）员工培训模拟：让学生轮流充当培训管理人员，指导他们结合专业特点设计培训内容，制定培训计划，并且具体实施培训模拟训练。

（2）工作分析模拟：教师可预先设计几个企业的重要工作岗位和工作说明书的编写。工作分析模拟如果能结合社会实践，效果会更好。

（3）劳资纠纷模拟：选取若干个企业劳资纠纷的典型案例，设置相关情景，分配学生扮演不同角色，组织学生模拟练习。

2情景模拟教学在商务谈判课程中的实践应用

2.1谈判内容的选择

运用情景模拟谈判教学，教师首先要限定模拟谈判的类型和内容，必须是学生熟悉的、感兴趣或日常生活中能够触到的经济活动，也可以是时下一些重点或热点的经济问题，或者一些著名企業或知名品牌的经济活动。模拟谈判内容要尽量具有系统性，通过一些小案例的情景模拟，从商务谈判计划的制定，到了解对手建立洽谈气氛，到价格磋商与沟通、僵局突破技巧，再到合同条款谈判及签字，以任务为导向，系统地模拟整个商务谈判的各个环节和步骤，使学生得到体验，以调动学生积极性，更好地提高个人能力。

2.2具体流程

2.2.1分组

确定谈判小组，落实谈判对象与内容。情景模拟须以小组为单位进行，教师在考虑每个学生的性格特征和团队协作意识的基础上，鼓励学生自由组合，组建多个模拟谈判小组。每组以4-6人为宜，组长1人，确定谈判小组成员角色，各小组身份清晰，任务清晰，便于进行相应的准备工作。每个具体的谈判内容选择两个谈判小组，两两小组进行谈判，教师可根据各小组意愿或抽签决定统筹安排角色，由谁来代表模拟案例中相关的公司或组织，并将对阵小组的谈判内容具体确定下来。

2.2.2任务布置

教师在课堂对情景模拟的内容进行课前布置，为各小组提供谈判背景资料，将谈判产生的原因、谈判双方特点，各自的社会、政治、文化环境进行介绍，谈判中的最基本信息和结果完整地进行表达。要求学生根据谈判情景的设定，进行相关资料、数据的搜集、信息的比较分析、商务谈判计划、谈判方案的制定等。

2.2.3学生准备

各谈判小组根据各自立场，在组长的带领下召集小组会议、研讨谈判资料，对成员做好内部分工，集思广益。根据教师提供的有关信息和要求，提出各种假设和臆测，策划谈判总体方案。进行人员合理分工，确定各议题的主谈人、辅谈人、记录人员等，各人根据自己的分工，进行资料素材的收集，掌握己方和对方的背景，进一步搜集与议题有关的信息情报。同时，各小组要策划并制定所负责议题的具体商务谈判方案，包括谈判内容、谈判方法、谈判组织、谈判策略、完成期限等文字性材料。具体制定出本方谈判的目标层次、本方谈判的战略安排、本方拟在谈判中使用的战术等。

2.2.4实施

课堂进行谈判模拟。依据设计好的方案，让学生演示整个过程，从谈判室、签字厅的布置、座次的安排、签约的礼仪与学生着装等都要求逼真。各个小组的计划性、灵活应变性、心理承受力等在这一部分得到更加充分的体现。如一些小组考虑得更为全面，开局阶段寒暄、营造良好的谈判气氛，清晰的陈述并提出倡议；磋商阶段针对主要议题按计划有条不紊的进行，遇到意外进行灵活应变，尤其是价格提议更是重中之重，运用多种策略和方法争取更好地解决方式；结束阶段，多数小组签订合同，个别小组宣告谈判破裂。

2.2.5成绩评价及资料整理提交

模拟谈判结束后，教师根据各组成员表现，组织进行自我点评、他人点评与教师评议。要求学生提交文字材料，包括商务谈判计划、方案、合同等，也可结合自身工作及小组表现，分析出现的问题、个人体会及今后改进的办法。

参考文献

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