供电企业教育培训闭环管理的效度研究与应用初探

陈晓兰+郑辉

摘要：教育培训闭环管理是一种面向全过程的教育培训模式，在供电企业的应用有助于提升教育培训成效。本文将对供电企业教育培训闭环管理的实施策略进行分析，探讨闭环培训的需求、目标体系及实施过程。在此基础上，研究供电企业教育培训闭环管理的效度，建立培训评价体系，并对某电力企业的实施效果进行分析。

关键字：供电企业；教育培训；闭环管理；应用效度

前言：隨着供电企业的市场化运营，人力资源竞争日益激烈，企业要提高人才吸引力，教育培训工作是关键。近年来，在专精化人力资源管理的要求下，供电企业人力资源培训工作也做出了改革与完善，在教育培训过程中实施闭环管理，建立从需求出发，目标体系完善、实施过程规范化的全过程培训管理模式，取得了显著成效。

一、 供电企业教育培训闭环管理的应用

（一） 培训需求分析

为提升供电企业教育培训角度，首先应对员工培训的具体需求进行分析，建立需求分析模型，为教育培训计划和内容的制定提供依据。培训需求分析是闭环管理的首要环节，主要对三方面要素进行分析，即组织、人员和岗位。在供电企业现代化管理改革过程中，人员的个性发展愿望不断增强，企业只有充分了解人才需要的培训内容，并为其提供更多学习、提高的机会，才能留住人才，提高企业凝聚力。在培训需求分析过程中，可采用线上线下两种方式了解员工实际培训需求，比如在线上开设留言信箱和专门的培训讨论区，线下以调查问卷或走访调查的方式，从多种渠道搜集真实的信息数据。基于员工需求开展教育培训活动，是人本管理思想的基本体现。此外，在需求分析过程中，还要充分考虑企业的发展战略和具体的岗位需求，从而为企业培养出更多有用的人才[1]。

（二） 培训目标体系

培训目标体系的构建是教育培训闭环管理实施的基础，主要包括以下几方面内容：（1）技能培养目标，以供电企业一线员工为主要培训对象，提高其线路施工、变电操作等方面的技能高水平；（2）管理培训目标，以企业的中高层管理人员为主要培训对象，提高其战略管理、资源管理和经营管理水平；（3）安全生产培训目标，强化人员安全生产意识，使其掌握安全防护能力，确保供电生产安全；（4）企业制度及文化教育目标，使企业所有人员能够掌握企业的各项规定，以及生产管理要求，促进企业文化的宣传，激发员工内动力，营造良好的工作氛围

（三） 培训实施过程

供电企业教育培训闭环管理是一种面向全过程的长效培训机制，将培训计划、培训准备、培训实施、培训评估四个基本环节串联起来，并通过培训效度评价，找出教育培训工作存在的不足，进而在下一轮循环的实施过程中作出改进。在培训计划准备阶段，供电企业要从企业战略需求和人员需求出发，制定培训目标体系和具体的培训计划，将培训内容划分为自然科学、社会科学、生产工艺、操作技能等多个学科，根据各个岗位员工的实际需要，为其制定合适的培训计划。在培训实施过程中，则要注意培训方法的选择，突出培训的针对性。比如供电企业的一线生产人员培训，主要侧重于现场操作技能培训，应实施准军事化拉网式轮训，并对培训人员进行考核，根据考核结构分配岗位、决定待遇。再比如开展安全培训时，应根据供电企业的生产经营特点，将安全教育培训与现场生产紧密结合，提高人员的安全防护意识，使其具备识别危险源的能力，及时排除安全隐患，确保现场生产安全[2]。

二、 供电企业教育培训闭环管理效度研究

（一） 培训评价体系

供电企业开展闭环式教育培训管理的最终目的是让员工能够掌握岗位技能，具备较高的专业技术水平，能够应对各种环境下的工作需要。因此，供电企业在开展教育培训过程中，应注重培训成果的转化，克服各方面影响因素，全面提高培训成效。为此，应建立全方位的教育培训评价体系，定期对教育培训进展进行总结评价，反映每个阶段、每个循环的培训工作取得的实际成效。培训评价体系应建立在培训目标体系的基础之上，反映各项培训目标的完成情况，具体从受训者学习、反应、行为和结构等方面进行评价。评价内容及评价方式主要包括：（1）认知成果，采取笔试或抽样调查的方式，了解员工对培训知识的掌握情况；（2）技能成果，采取实际操作考核的方式，对员工的岗位技能熟练度进行评分；（3）情感成果，通过问卷调查和走访等形式，了解员工对培训内容即培训方式的接受程度；（4）绩效成果，通过数据采集和统计分析的方式，了解培训后员工的绩效提高情况。

（二） 培训管理效度分析

某变电所采取上述评价体系，对员工教育培训闭环管理的效度进行分析。从而主要评价数据来看，企业安规考试的通过率连续三年达到100%，中级及以上技能工种普及率也达到100%，员工绩效整体取得明显提高。该变电所自实施闭环管理以来，教育培训成果显著，受到上级电力公司的肯定与赞扬。通过闭环式培训管理的实施，使员工技能掌握情况从不会到会，再到熟练，使员工的安全责任意识从模糊到清楚，再到时刻保持警惕，从而使供电企业的生产效率和生产安全得到显著提高，通过闭环管理的实施逐步实现专精化管理目标。

结束语：综上所述，供电企业在教育培训管理过程中采取闭环管理方式，可以确保培训目标和培训内容的合理性，为员工提供切实所需的知识技能培训。通过面向全过程的教育培训的实施，在实施过程中不断总结提高，可以逐渐提高供电企业的教育培训水平，从而提高工作人员的整体素质水平。

参考文献：

[1]庞成君. 基于移动式培训评估系统的培训闭环管理研究与探索[J]. 办公室业务，2016，（24）：179.

[2]叶宇青. 供电企业教育培训闭环管理效度研究与成效分析[J]. 东方企业文化，2014，（19）：199+202.