浅谈中小企业电子商务之路中的问题

曹铁铮

[摘要]电子商务作为21世纪最具有活力的商业运行模式，使得商业在全球范围出现了翻天覆地的变化，尤其是“互联网+”经济模式的提出，为中小企业走电子商务之路提供了更多的吸引力，让更多的企业开展电子商务。然而在电子商务扩大企业的销售区域的同时，也给企业带来了更大的竞争压力。尤其在加入WTO后，企业间的竞争更是进入白热化阶段，一些企业很难适应这个变化，甚至被迫加入行业间的较量中，处在初期或者发展期的企业很难生存发展下去。那么对于在国民经济中占据半壁江山的中小企业来说，怎么样才能在这个电子商务化时代更好地走下去呢？如何才能让中小企业在电子商务时代，抓住机遇，努力提高其竞争力，在激烈的市场竞争中处于不败之地呢？

[关键词]中小企业 电子商务 问题 对策

一、中小企业开展电子商务的现状和问题

（一）对电子商务起到的作用缺乏信心

通过调查数据可以看出，162家中小企业认为电子商务可以提高企业竞争力、网上宣传展示，和树立品牌三个方面的作用更大一些，其中就有154家企业认为电子商务能够提高竞争力，占有比重也高达95.06%，144家认为通过电子商务可以进行网络宣传和树立品牌，所占88.89%的比重。但是企业通过在线销售和在线采购途径来降低成本方面，减少交易时复杂程序的方面的比例和比重都比较小，而且与前两种作用的数据差距很大。这表明中小企业在对电子商务能够发挥的作用方面缺乏信心，认识不深刻，看不到电子商务会给企业带来全方面的效益。

（二）物流运输和支付方式使用比例不协调

电子商务的出现必定会带动第三方物流运输业的发展，企业的在线销售和采购，基本上都是依靠物流运输和快递公司，比例高达75%。

电子商务中的支付方式也与现实中存在很大的差别，有多种方式可进行付款，最多的就是网上银行转账，所占的比例高达47%，银行汇款的支付方式使用率也有29%。但是依靠第三方支付来付款所占的只有9%，表明电子商务的支付方式在应用方面也存在着问题，第三方支付方式的普及率较低，甚至还低于当面付款方式的使用比例。

从中小企业的物流运输方式看出，第三方运输方式使用比例还是很可观的，而且实物商品运输占据1/4，也会给快递公司带来广阔的发展前景。然而从支付方式来看，第三方支付方式使用率情况不是很乐观，银行汇款和当面付款还占有一定的分量，可见第三方支付方式普及程度不高，还有很大的发展空间。从两者的协调程度来看，第三方支付方式和第三方物流运输方式使用情况不成正比例，电子商务交易依靠大三方物流运输的比重很大，而使用第三方网上支付所占的比例很小。这些存在的问题都是电子商务发展的弊端。

（三）中小企业独立网站建设覆盖面不全

按照行业规模大小划分来，看中小企业拥有自己本企业的网站或网店情况，总体看企业有网站的比例基本能达到总统水平，在40%以上，但是20人及以下的小规模企业有网站的比例不能达到总体水平，与中企业还存在一定的差距，表明我国中小企也在信息化建设方面还不全面。

二、中小企业电子商务问题的对策

（一）提高第三方支付方式使用率

第三方电子商务服务平台是为买卖双方提供服务，服务内容包括：确立交易、支付和物流，还包含信息发布和搜索等，企业要提高消费者对第三方支付方式的使用，就要提高支付系統的安全性，建立安全防范机制，保证消费者的信息，以降低消费者的支付风险意识，增加支付方式简单快捷的传播，提高社会对支付方式的认可，还要满足消费者的个性化需求，提供个性化服务，充分发挥“互联网+金融”的消费支付模式，从而提高电子商务第三方支付方式的使用率，与发展情况较好的物流运输业相协调，能够在电子商务促进物流运输发展的情况下，物流运输也能对电子商务的发展有积极的作用。

（二）提高企业独立网站的覆盖率

网络营销已经成为一种趋势，在大企业使用网站来提高企业产品市场占有率的同时，中小企业也要紧跟脚步，要根据自身的实际情况，选择合适的方式构建符合自身需求的电子商务平台，在同性质的网站中突显本企业网站的个性，能够让使用搜索引擎和导航类网站的客户在第一时间搜到本企业的网站。尤其对于较小规模的企业来说，建立属于自己的网站尤为重要，小微型的企业要想在互联网的大浪潮下生存发展，就需要企业领导有长远的眼光，不能抱着只要投资就有收益的想法，要放长线钓大鱼，为企业的长远利益考虑，建立自己的特色网站，从而提高企业独立网站的覆盖率，让网站不仅仅存在中企业，也能够覆盖到小微型企业上来。

（三）强化对网站核心功能的应用

企业建立自己的网站，就是为了给企业带来效益和创造价值，企业在发挥电子商务功能方面也不能本末倒置，只着眼于电子商务辅助作用。在企业开展电子商务初期，由于初建网站的费用也是比较大的，资金的有限性，不应该去着重发挥电子商务的辅助功能，企业应把重点放在在线销售和在线采购上，走小而精的发展路线。对于初期开展电子商务的企业来说，开展电子商务的辅助功能，会分散企业的着力点，不管辅助功能多么繁琐，企业都应该把重点放在核心的功能上，从网站推广看，企业的核心功能越是明确具体，越是能让企业记住，留下印象，有利于形象的传播，企业应该提高核心功能的应用，用辅助功能来吸引客户的注意。