浅议提高企业员工的忠诚度

蔡彦军

国务院国资委研究中心主任楚序平说，到2020年除少数特殊领域外大部分国有企业将发展成为混合所有制企业，他表示，只有混合所有制经济，才可以有效放大国有资本的带动力，发挥影响力。由此可见，发展混合所有制经济是国有企业未来发展的必由之路。混合所有制经济改革的推进，必将导致作为劳动关系中最活跃的要素一一劳动力，也必将更为活跃，用工形式会更加灵活，人才流动会成为常态。

适度的人力流动可以起到鲶鱼效应，激活死水微澜，但频繁的流动势必会泥沙俱下，搅乱了队伍，消弭了士气。充分竞争性的领域，“土豪”企业比比皆是，我们可以拿高薪聘请到人才，别的企业未必不能！西煤机属于竞争性领域的技术密集型企业，要想做成百年老店，培养一支把心安放在企业，忠诚于企业的员工队伍是必要的。下面，就提高员工对企业的忠诚度浅谈几点建议。

一、明晰企业美好发展前景，增强员工的归属感、自豪感

自2012年以来，全国煤炭市场供过于求，受到“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”经济结构调整影响，导致煤炭采掘设备市场需求大幅萎缩，加上煤炭企业开展节能降本活动，严控资金支出，对煤机生产企业带来了极大的冲击。特别是有着西安煤机母厂之称的鸡西煤机正式宣布关闭，无疑给坚守在煤机制造一线的西煤机人莫大的打击。员工受内外冲击，心理难免恐慌，情绪产生很大波动。

面对这种情形，我们要通过各种渠道大力宣传企业，让员工清醒的认识到，煤炭作为我国重要能源，其基础性地位未变，西安煤机有着60多年的发展历程，经过几代人的拼搏和努力，在煤机制造行业有一定的品牌优势。特别是企业通过技改升级搬迁至泾渭工业园，生产加工制造能力和技术工艺水平得到了全面提升，产品品质和可靠性大幅提升。总之，要讓员工对企业发展充满信心。同时，在企业内部要通过采取一些行之有效的措施有意识地向职工灌输企业发展战略，通过企业战略目标的实现，使员工个人的认同感和归属感与日俱增，这不但可以激发全体职工的热情，统一企业成员的意念，增强企业的凝聚力，还可以使职工享有“社会美誉度”，无形中增强了员工的自豪感。就如同国内知名的格力、海尔、联想等企业，他们职工身上散发的自豪感令我们大多数羡慕。

二、树立以人为本的人才观，增强员工的成就感

德国管理界有句名言“垃圾是放错位置的人才”。人才是多样的，他们可以是高层管理者，可以是生产经营第一线的员工，可以是科技、营销人员，也可以是技能娴熟的操作工人。一切可以为企业发展带来荣誉，可以为企业发展发挥作用的具有特殊技能和才干的人都是企业的人才。我们要树立大人才观，真正发挥企业人力资源作用，下决心、下工夫去用人、知人、培养人，可以给员工做职业生涯规划，为他们提供多条平等的升职阶梯，如技术通道、业务通道、职业技能等级鉴定等。还可以在完善岗位竞聘制度的同时，尝试在企业内部进行相关岗位轮换，这样既有利于发掘个人潜能，找到最适合自己的岗位，也有利于工作的创造性发挥，实现人和岗位的最佳配置。同时，还可以将有发展潜能的人安排到具有挑战性的工作岗位，有意识地去锻炼和考验，当他们能胜任这些挑战性的工作时，就会产生一种满足感和成就感，这不仅使人才的价值得到了实现，同时又为企业创造了价值。

三、构建沟通平台，吸引员工参与企业管理

在很多普通员工的思想意识里，企业是老板，自己是打工的，而企业最大的目的就是利润最大化，企业高管跟普通员工缺乏必要的沟通，员工就很难有归属感、成就感、认同感。这就要求我们必须建立良好的沟通平台，让员工了解企业在做什么，让企业了解员工在想什么。可以学习优秀企业的作法，利用职工食堂为员工建立心语直通车，化解他们工作、生活中的压力，让员工有足够的精力和对企业充满极大的希望，全身心投入到工作中。同时，要把员工当主人，吸引员工参与企业管理。在日常工作中，要相信员工、尊重员工和依靠员工，坚持“依靠方针”，通过参与企业管理，增强员工的责任感和自信心，提高员工对企业的认同感。

四、建立科学的薪酬体系，体现员工价值

薪酬对人的吸引力是毋庸质疑的。亚当斯的公平理论指出，员工的公平来自平横向比较的相对公平。企业在进行薪酬设计时，既要考虑到现实情况，又要考虑到企业的发展以及经济的周期波动；既要考虑竞争性、经济性又要遵循同岗同酬按劳动分配和绩效挂钩的原则，充分发挥薪酬激励员工的作用，还要有科学合理的考评体系，使员工感觉到自己所得与付出相平衡，既能体现员工价值，又能使员工在心理上感到平衡。

五、提供适度的福利。增强企业凝聚力

要理解福利和企业凝聚力的关系，必须明确福利和工资的区别。一般来讲，工资是对员工工作的基本报酬，与员工的劳动数量、质量密切相关。而福利从总体上讲与劳动的数量、劳动的质量没有什么关系或关系不大，只要员工的工作表现不十分离谱，同一级别员工的福利应该也是同一水平的。福利的形式可以很多，如企业年金、带薪年假、员工宿舍、午餐补助、交通补助、生日礼物、保险、劳动保护等等。工资是为员工提供的生活保障，而福利的作用则主要在于增强企业吸引力，提高企业凝聚力。国内知名的海底捞火锅店，大家耳熟能详的是他的服务，其实海底捞对他员工的服务也是堪称一流。海底捞的宿舍是有物管的小区，虽然挤一点，但是档次是高的。房间还有电脑，有wifi。海底捞的服务员不用自己洗衣服，有阿姨洗；吃饭也不在店里，是由阿姨做菜。这种待遇，如何不让员工心存感激？

总之，忠诚是双向的，企业在要求员工对企业忠诚的同时，也要对员工忠诚，可以因为他的突出表现，实时兑现奖励、激励，但不能厚此薄彼。不管员工身处何岗位，企业要给予他们同样的忠诚，给予他们同样的上升通道。endprint