浅谈班组提高人性化管理的途径

蒋冬冬

[摘要]班组管理是企业最基本的管理，也是企业作为生产单位的最重要管理阶段。班组管理的质量直接涉及到指标完成、生产成本的大小和安全生产等问提。班组长是班组的领导者，是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业中最基层的负责人。基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。人性化管理的本质就是说在管理中既要强调人的普遍共性，又要尊重每一个员工的个性特征和利益诉求，尊重人的尊严、开发人的潜能、回归生命的价值。

[关键词]班组 人性化 途径

班组是一个团队，团队对外是一个整体、一个形象。班组向外界展现出的统一、一致的团队形象就是和谐。要实行以人为本抓管理，就要从“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的高度，大力推行“亲情化管理”，变管理为服务，变批评为激励，变上下级为朋友关系，使各项管理规章制度在亲情，友情，温情中得到较好地贯彻落实。

一、班组管理中存在的问题

（一）工作积极性差

充分调动员工工作的主动性和创造性能够使员工树立正确的认识感受，认识到自己所从事工作的必要性和重要性才能发挥员工自身主管能动性，从而提高工作绩效。但在实际工作中部分员工的工作积极性并不够高。具体表现在对待工作态度不够严谨、不能對工作中出现的问题进行举一反三的思考、工作不够细致、缺乏相应的工作责任心或工作责任心不够强，工作疲于应付。

（二）员工精神面貌懒散

当班组凝聚力不强时，员工精神面貌就会出现懒散，突出表现有劳动纪律观念不强、上班工作期间早退、迟到、说闲话、看小说、玩手机等等。其次就是整天无精打采，每天抱着当一天和尚撞一天钟的心态来上班，工作上推推打打，没有一点主动性和积极性。

（三）班组管理易受人情因素影响

我国是礼仪之邦，传承了千年的人情社会观念是轻易改变不了的，无论怎么做避免不了“人情，这个东西的影响，无论谁去考核都会考虑人际关系，所以很难做到公平公正。谁合考核者的胃口，谁和考核者关系比较好，那么谁就会受到“潜意识的照顾”，当然不是故意照顾，考核者不会缺乏基本的职业道德。正因为这种照顾并不是故意的，即使其他人发现这个现实也很难去更正，因为谁提出这个现实那么谁就是挑战“人情”——“别人都不提你为什么提？何必得罪考核者？”潜台词是：你得罪考核者那么就会被考核者“得罪”。当然也不排除还会有部分特别“懂”人情世故的人会刻意的照顾某部分人。人情社会的现实使考核不公平，员工对考核就会失去信心，自然管理就无从谈起。

二、提高人性化管理的途径

（一）尊重员工的主体意识

生产现场的操作工、维修工是班组的核心组成成员，必须充分肯定他们在班组生产经营活动中的主体作用，充分尊重他们的经验和劳动，及时听取和采纳他们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予他们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。

（二）注重员工潜能的开发

综合考虑班组员工的技术等级、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。同时搭建班组成员个人成长平台，制定出针对每个员工的职业生涯发展计划，采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。

（三）要营造情绪环境

要学会驾驭自己的愤怒情绪，喜怒哀乐是人的正常心理反应，愤怒是一种激烈的情绪的表现，它既有好处又有坏处，好处是人有时候愤怒一下可以表明态度缓解情绪减轻心理压力，坏处是经常发怒无助于学习，对工作不好，班组长情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。如果说班组长出生于一个家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐的社会环境，那么他就可能具有一个积极向上的人格特质。这种社会环境的熏陶是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。

（四）做一个乐观豁达的班组长

班组长可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上，还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上，如果你这些都没有，你感到真正的不快乐，但是我建议换一个角度思考和看待问题，你可能就会感到快乐，换一种思维，把不快乐变成快乐。因为心情是我们自己的，我们无法改变天气，但我们能改变自己的心情，牢记快乐是没有理由的，就如看风景的结果不重要，关键是我们享受了那个过程。

（五）完善爱心机制，营造和谐相处氛围

建立职工及直系亲属生日档案，实行“职工生日假”、“职工亲属生日温馨提示”制度。为让每名员工亲身体验到“快乐工作、快乐生活”员工信念，对职工及直系亲属的生日进行调查和登记造册。只要职工过生日，提前一天通知，对第二天过生日的职工调整休息，并按出勤待遇。职工生日当天，到职工家里送生日蛋糕、生日贺卡。

三、结束语

综上所述，总之，管理是一门科学，也是一门艺术。在管理中不仅要讲原则，更要讲方法。班组的管理不能一蹴而就，不是一段话，一篇文章就能表达的，也不是一次培训就能做好的，它需要在工作中不断的学习，总结经验，基层班组如何营造和谐环境？如何激发细胞中每个“分子”的活力？在社会需要和谐、人际需要和谐、自然需要和谐的今天，作为国有特大型企业的基层班组，创建人企和谐环境，促进持续有效发展更为重要。以人为本、人企合一，是基层班组实现人企和谐的有效方法和途径。