互联网+校园电子商务营销模式

杨露

【摘要】互联网技术的迅速发展为电子商务的发展提供了坚实的保障，而电子商务经过近几年的发展也已经涉及到各个行业。随着“互联网+”概念的提出，电子商务发展又迎来了新的发展契机。本文将以贵州商学院为例，对当前“互联网+”背景下的校园电子商务营销模式类型、特点及存在的问题进行分析，并结合贵州商学院的实际情况提出针对性的创新策略。

【关键词】互联网+ 校园电子商务 营销模式

21世纪被人们称之为信息化时代，互联网技术更是得到了迅速发展。而电子商务依托于计算机和网络，也迎来了新的发展机遇。与传统的零售实体店相比，电子商务具备多方面的优点，比如打破时空限制，只要有网络就有客户；为人们提供更便利的购物方式和购物环境；减少实体店的房租成本，将这些让利给消费者。电子商务的发展也使得人们的行为在潜移默化中得到了改变。随着电子商务规模的不断扩大，它对人们日常生活的影响以及对社会经济发展所起到的影响都越来越大。校园电子商务依托于大学生消费群体，成为电子商务未来发展的一个重要方向。本文将结合贵州商学院，对校园电子商务营销模式进行进一步论述。

一、互联网+校园电子商务营销模式相关内容概述——以贵州商学院为例

（一）互联网+校园电子商务营销模式主要包含类型

（1）校园B2B模式分析。根据电子商务参与人员的不同，可以将校园电子商务具体划分为不同的类型[2]。校内B2B模式一般指的是进行交易的双方是企业或者部门，和非个人业务处理有着十分相似的特点。企业或者部门主要是借助于校园电子商务网络平台来对资金进行处理。整个过程包含登录、服务定制以及订单的确认、支付等。

（2）校园B2C模式分析。B2C模式主要是指企业和个人之间的电子商务往来，个人包含老师、学生和其他员工等。表1为B2C模式的具体流程图。此种营销模式主要是为个人提供服务，所以来的也是校园电子商务平台，开展一系列的服务活动。比如贵州商学院校园网上所设置的大学四六级考试报名平台，在校园网中设立接口开通各项校园活动平台等。

（3）校园C2C模式分析。校园C2C模式主要是个人和个人之间的交易行为，当前校园电子商务中最为明显的表现形式就是双方搭建起专门的拍卖平台，或者是提供交易平台，让校园中的人可以在平台上开设专门的店铺，从而开展交易活动，比如对个人闲置用品的拍卖等。表2为C2C校园营销模式的主要流程。

校园电子商务整体上属于一个具备综合性质的业务系统，校园网中的财务中心所发挥的功能是网络银行。所以财务中心和电子商务平台之间必然会存在专门的数据传送。用户包含企业、部门或者是个人，他们通过平台来发出自己的请求，电子商务平台在收到了请求之后就会将这些不同的需求分给相应的目标部门，在订单确认之后将其转移到财务部门进行监督结算。

（二）互联网+校园电子商务营销模式主要特点分析

（1）拥有稳定的客户群。和其他企业的电子商务模式相比，校园网电子商务模式的客户群更具有稳定性，这也是其他类型商务模式无法具备的优势。校园中消费群体的年龄相差不多，而且他们的消费偏好、兴趣等都存在相似性。大学生作为年轻人，接受新事物的能力强，也容易受到时尚和潮流的影响。电子商务作为一种新的消费模式必然会引起他们的参与积极性和兴趣，与此同时，大学的学生具有明显的流动性，每年都会出现一批新的客户群体。

（2）物流配送具有便利性。校园电子商务模式的效率高，成本低，简单快捷。以淘宝电子商务平台为例，卖家和买家一般都会相隔很远，运输时间一般需要几天，运输过程中的不可控因素多，不仅导致成本增加，而且错发率也会有所增加。对于一些瓜果蔬菜等需要保鲜的食品，运输的难度会更大。而校园电子商务的消费群体都是在校园内，最远也是在距离学校不远的区域内，这样就会使物流的时间和成本大幅度降低，确保了产品的质量。另外贵州商学院校园内部电子商务的开展也会使学校勤工俭学的岗位数量增加，帮助贫困同学他们更好的生活。

（3）拥有良好的信用机制。不管是企业还是个人都需要具备良好的信用，信用也是最为根本的保障。但是对于电子商务这种消费模式而言，卖家和买家之間并不认识，更没有见过面，交易成功的基础就是依赖于顾客对商家的信任度。校园电子商务中所面临的信任危机一般会小一些，因为这些商家都是在校园中或者校园周边。商家如果想要在校园内保持良好的销量，就必须要重视自己的信用，不然也只会自毁市场。

二、互联网+校园电子商务营销模式存在的问题分析——以贵州商学院为例

（一）学校方面存在的问题

（1）缺乏整体的电子商务发展规划。事物的发展规律证实任何事的发展过程都是前进的、曲折的，所以校园电子商务的发展也必然会遵循这一发展趋势。在电子商务发展初期阶段，学校会考虑到电子信息未来的发展方向以及后期阶段电子商务的发展。贵州商学院与其他学校一样，都重视硬件设备的发展，但是却忽视了软件设备和管理制度的发展，因此导致现在校园电子商务发展过程中面临严重的技术难题，而且技术一旦升级原本的设备也就无法再使用，导致资源的严重浪费。贵州商学院已经开展电子商务专业，如何将知识转化为生产力，必须根据贵州商学院的实际情况整体规划。

（2）缺少综合素质过硬的专业人才。校园电子商务在我国的发展仍然属于初级阶段，而每个产业的发展都需要具备专门的人才。电子商务学科属于综合型学科，因此要求校园电子商务引入更多懂得计算机技术，也懂得经济贸易、营销管理、平面设计等方面的综合型人才。现实生活中，这种复合型人才十分难觅，更是稀缺。他们大多数会成为学校和电子行业争夺的对象，但是学校一般待遇比社会上的企业低，所以不少具备高素质的复合型人才资源短缺，从而对校园电子商务的发展产生不利影响。

（3）缺少完善的安全保障机制。网络发展过程中的安全性问题一直都是人们所关注的重点问题，虽然将危险降到零几乎不可能，但是却可以将其得到进一步的降低。校园里学生一般都会在学校机房、宿舍或者校园周边网吧里面使用公共网络，尤其是在公共场所使用网络，其安全性更无法得到保障，具有较高的危险系数，所以必须要建立更加完善的安全保障机制。

（二）大学生消费层面存在的问题

（1）大学生的消费动机和需求。经济的发展以及互联网技术的进步，学生们已经不再局限于过去三点一线的生活方式，他们对于自己的生活质量也有了更高的要求，网络、电脑和手机也成为了他们生活中必须的物品。另外，大学生的年龄都十分接近，他们的消费需求也具有相似性，加上他们容易接受新事物，喜欢追求时尚和潮流，所以校园电子商务的发展符合他们的新时尚。尽管大学生具备了一定的鉴别能力和判断能力，但是还是容易受到潮流的影响。在理性消费的过程中，其消费意识会受到当下流行趋势的影响。

（2）大学生消费行为分析。大学生们是新时期的典型代表，随着知识的不断更新，大学生们更喜欢新兴事物。我国市场经济的进一步发展，也让商品不断的得到丰富和多样，大学生在消费的过程中更加重视自己的消费感受以及自我个性的凸显。在这种大背景影响之下，大学生们不断追求着品牌和时尚。他们在购买商品时开始重视产品的品牌、流行度、质量和价格等。

（三）电子商务企业层面的问题

（1）支付安全层面的问题。目前现在的学生都会使用电子支付方式，电子支付方式给生活方便快捷，账目一目了然，在交易过程中省去找零的过程，但是在支付的过程中也存在安全层面的问题，如学生手机丢失，支付密码被泄露等都会涉及到支付问题，所以在校园中消费者还是存在钱货两清的模式。这种模式一般只能用于实体零售店，对于网络店铺，只能选择适合自己店铺的电子交易。电子支付中支付安全又是重中之重，必须解决的问题。

（2）企业营销层面的问题。当前不少消费者采用电子商务进行购物，可以获得更好的购物乐趣，但是企业在校园中开展电子网络时并没有看中这一点，所以现在还有不少学生对电子商务营销模式存在排斥心理。企业缺少对消费群体的消费目标分析，也是其营销过程中面临的主要问题。大学生虽然都属于比较年轻的消费群体，但是由于受到家境、生活环境的影响，他们所选择的物品也存在较大的差异。当前网络上销售的产品无法满足学生们的实际需求，所以他们的购买欲也就比较低。最为主要的原因还是企业没有对消费者的需求进行有效分析，未选择符合他们需求的产品。（3）物流配送层面的问题。校园电子商务发展过程中怎样将产品送到买家的手里是关键影响因素，同时也是决定交易是否成功的因素。当前校园电子商务发展中物流配套体系并不完善。在贵州商学院校园电子商务发展过程中，并未建立起相对完善的物流配送体系，因此也无法实现送货及时、分发准确的目的。另外，在校园电子商务发展过程中缺少与学校实际情况相符合的物流模式，校园中消费群体比较集中，依托于第三方物流公司进行配送成本相对较高，因此需要花费大量的人力和物力，这些都不合适。需要寻找低成本和便捷的物流配送模式。

三、互联网+校园电子商务营销模式创新策略分析——以贵州商学院为例

（一）拟定互联网+校园电子商务营销模式创新策略的重要意义

（1）为师生提供更多便利。师生员工中的不少工作和学习都需要借助于校园电子商务系统来完成，比如网上订票、在线购物和学校交纳等。校园电子商务营销过程中问题的解决可以避免师生员工像过去那样办理一件事情就需要跑很多个部门，盖很多章，办手续才可以完成。学校只需要在网络上公布需要传达给师生的信息就可以，这样使得信息传递的效率得到了大大的提高。

（2）降低交易和管理成本。电子商务系统中借助于商务平台可以使中间繁琐的交易环节得到减少，使交易成本不断降低，最终使交易效率得到提高。通过电子商务模式的更新，可以让师生们只需要通过鼠标就能够得到自己满意的商品和服务。而对于校内企业而言借助于电子商务系统能够最大限度的降低交易成本，也能够及时掌握自己商品的销售情况，将其作为产品结构调整的依据。对学校而言校园电子商务模式的调整，便于学校采用数字化系统来创新传统的管理模式，改变传统的管理方式，使学校的管理效率得到提高。

（3）实现了资源共享。高校拥有丰富的资源，师生员工數量也众多。借助于校园电子商务平台，使大家的智慧都得到汇集，这样在彼此不认识的同学之间也可以实现资料的共享，教师之间则能够实现教学和科研资料的共享。学校职能部门之间共享一些必要的文件，由此可以看出校园内部电子商务系统的完善和路径创新对于学校和学生而言都有重要的价值。

（二）互联网+校园电子商务营销模式创新策略的具体落实

（1）高校需要更新当前管理观念。我国高等教育当前面临着巨大的社会需求，其发展动力就是需要借助于现代化的信息技术来扩大教学规模，实现跨越式发展。这就需要学校传遍传统的教学模式和管理模式。另外，网络系统的应用可以实现高校的网络化教学，帮助我国的高校学生树立终身学习的理念。针对贵州商学院校园电子商务营销模式发展过程中存在的问题，想要切实得到处理，必须要转变传统的教育理念和教育形态，将学生的能力培养作为中心，不断拓展学习方式，如合作型学习、研究型学习和探索性学习等。校园电子商务营销模式的开展必须要涉及到利益的重新分配，甚至会导致管理部门出现结构重组等。学校的领导应当给予足够的重视和支持，协调建设过程中各个部门之间的关系，加大校园电子商务营销模式的投资力度。实际上贵州商学院为了推动信息化建设进程，已经设置了专门的部门，比如网络信息中心等，但是不少新的数字化校园项目的开展，新的信息系统出现，这些项目关系到学校整体的发展，所以其建设和运行单凭一个网络信息中心部门无法进行有效维持，必须要成立专门的管理机构负责整个校园电子商务营销的发展，并制定专门的规章制度。比如可以在贵州商学院内部设置信息主管岗位，让一位老师担任这个职位，再成立专门的管理委员会，成员包含校党办、校办、网络中心、图书馆以及各个单位的老师等。这个部门的主要任务就是制定校园电子商务发展的规划和标准，对于下达的任务要及时进行检查，做好经费的分配等。确保校园电子商务的发展与学校整体发展规划相协调。

（2）选择适合本校的电子商务模式。从当前已经建设成功的校园电子商务模式来看，按照交易的主体可以分为不同的电子商务模式。其中C2C模式主要用于网上商城、网上竞价拍卖以及二手交易市场等；B2C模式则是用于网上教育和网上商店等，这几种校园电子商务模式能够为校园师生创造价值，也为他们的日常生活带来了较大的便利。但是却并不能维持校园电子商务网站的发展，无法使网站获取到足够的利用，对网站后期的发展会产生不利影响。对于贵州商学院而言，在选择电子商务模式时，必须要结合本校的实际情况选择既能够为师生带来好处而且也能让网站获利的营销模式。当前各大高校都开设了电子商务专业、计算机专业等，这就可以结合学校自身的优势，联合学校各专业中的人才来构建专门的电子商务平台。采用虚拟方式会聚买卖双方的信息，使现在校师生的购物需求得到满足。同时学校内部应该设置专门的配送中心，这样能够使消费者的利益以及需求得到满足，确保货物的品质。将学校的贫困生纳入到贵州商学院配送中心的成员当中，给贫困生提供更多勤工俭学的机会，也给学生提供了更好的服务，这些目的的实现都需要学校内部电子商务平台的构建。

（3）建立校园一卡通支付模式。当前不少学校都采用了一卡通的支付模式。校园网络的建设为一卡通系统的实现提供了可能。就贵州商学院而言，学校中的一卡通包含身份识别、上机、食堂、商店和电话费用等，有效的改善了学生卡太多无法进行有效携带的问题。校园电子商务的顺利开展需要学校解决交易问题，也会吸引到更多师生参与其中。校园网上的网络支付系统对于安全性的要求比较特殊，密码算法是网上支付的基石，而安全支付协议则是机制实现的保障，校园支付容易受到支付协议的攻击和对密码系统的攻击，因此需要在建立校园一卡通支付模式的过程中将重点放在这两个方面，确保所传输信息的机密性和完整性。

（4）营造安全的校园网络环境。校园电子商务发展的基础是校园网，因此校园网络安全意义重大。第一，使用户的安全保密意识得到增强，针对高校学生流动性大的问题，以及在校教职工网络安全意识薄弱的问题，需要让这些用户了解网络安全的相关法规，以及在遇到问题时如何进行解决。定期开展安全教育等，比如怎样预防病毒，定期修改密码等。第二，由学校党办牵头将校园计算机网络安全当做学校安全保密工作中的重要构成部分，给予足够的支持和关注。第三，定期检查校园网络，对于在檢查过程中出现的问题要及时反馈给学校的网络管理中心。第四，网络安全防范技术需要进一步得到提升，对校园内的安全防范工作和信息保密工作给予支持，仅仅凭借着规章制度和保密工作还远远不够。

（5）构建与校园电子商务相吻合的物流配送体系。校园内部物流配送的特点主要是业务集中，配送范围比较小，而且送货方式单一。依托于第三方进行配送所花费的成本比较大，所以学校可以建立专门的自营物流模式，由学校组织专门的工作人员进行配送。结合贵州商学院的实际情况，笔者认为本校可以采用自建配送物流模式，由学校内部设置配送点，获得消费者的需求之后，由学校内部的配送人员送货上门。校园内部网上销售商店大部分没有库存，除了书籍之外。而书籍对于学生的重要性很大，因此书籍配送就是关键内容，不能花费太长的配送时间，这样会让师生失去耐性。

四、总结

校园电子商务是未来电子商务发展的必然趋势，本文通过以贵州商学院为例分析当前校园电子商务发展的现状、存在问题等，并结合学校实际情况提出改善创新策略，旨在为今后其他学校电子商务模式发展奠定基础。