关于城轨企业建立员工思想档案的策略与分析

陈琦

摘 要：针对青岛地铁目前快速发展的现状，加强城轨企业员工队伍思想管理工作迫在眉睫，我们采用建立员工思想档案，准确运用科学的基础资料，增强动态管理的针对性和规范性。

关键词：思想档案；员工；动态管理

伴随着国内城轨交通行业的快速发展，城轨企业的自身发展也日新月异，呈现超常规扩张的态势。青岛地铁积极探索构建企业员工思想档案，注重人文关怀和心理疏导的同时，丰富完善基层思想政治工作方法内涵，制定适合的政治工作策略和方法，促进了企业管理，增强了企业凝聚力，具有一定的现实意义。

1.建立员工思想档案的背景及必要性

青岛地铁自2015年第一条线开通以来，运营规模和人员数量持续攀升，目前已经开通3号线、2号线和11号线，2018年底将开通运营13号线，网络化运营将成为青岛地铁的新常态。随之而来的是社招、校招、委培生等大量新员工的加入，尤其是作为运营一线的站务部，截止2018年7月19日，现有员工2229人，基层员工在整个部门的占比呈现快速增长的趋势，运营线路的快速扩张。青岛地铁运营分公司站务部根据当前现状，把建立员工思想档案，做为适应企业思想政治工作的生命线的重要方式执行。

2.构建思路

员工思想档案，是为掌握员工思想动态变化、及时化解员工思想问题的一种方法。它是以“记录员工基本信息、把握员工思想动态、适时进行走访谈心、及时进行扶难救困、超前化解思想矛盾”为主要内容，以“员工基本信息登记簿、员工思想信息处理记录卡、员工思想月检卡、员工家访谈心记录卡和信息收集网络登记簿”为基本形式，用以记录员工思想问题，实施人文关怀和心理疏导，保持员工良好工作状态的全过程工作方法。

建立员工思想档案，实施人员分类管理、事前信息分析及动态处置、岗位明责等措施，因事而化、因时而进、因势而新，清晰、全面掌握员工的思想动态，构建思想政治工作数据系统，并对员工状态进行持续跟踪管理，形成数据建档、状态跟踪、问题处置到数据补充的闭环思想管控系统。

3.构建实施

3.1合理设项，实施信息动态管理

在员工思想政治工作档案设置中，重点做好两个部分。一是员工基本信息。在保留原有的部分员工档案信息的基础上，增设家庭成员、社会关系状况、家庭住址、联系方式等问题。二是员工思想状况分析。以月度划分，实行月度分析制。在员工思想状况分析栏中设置员工关注的方向、目前的思想状况、存在问题的根源分析以及下步应采取的措施四项，每月度填写一次。翻开员工思想政治工作档案，各种信息一目了然，达到了“六清”，即：业余特长爱好清、家庭成员清、社会关系清、思想动向清、存在问题清，采取措施清，有利于员工思想信息的掌握，及时发现员工的思想问题，对“重点”问题员工采取谈话、帮教等方式，查明原因，对症下药，保证思想的稳定性。

3.2超前预测，实施事前信息动态分析

在思想政治工作档案运行过程中，由于信息量大、人员情况复杂，我们坚持以重点带全面、抓两头促中间的方式，采取“四分法”查摆思想变化。即：分类查变化，按人员性格区分排列人员思想变化；分问题查变化，按问题外在表现区分排序人员思想变化产生的根源；分段查变化，按人员一段时期变化，区分排序问题发生原因，细分人员思想变化；分级查变化、按人员性格、外在内在表现，区分控制方式。重点抓好特殊人群思想上的管理，根据这些人容易发生问题的时间、地点、性质，针对不同的工种、不同的岗位、不同的人群，从“五小”入手，即：注意小变化、细分小牢骚、发现小事情、开好小药方、解决小问题。同时，结合实际，按分类排序、收集信息、分析原因、谈话家访、思想转化、言传身教为内容的“六步工作法”，及时消除员工显现和潜在的思想隐患，达到预期目的。

3.3细化工作，实施人员思想动态分类管理

为增强工作有效性，我们还根据不同时期的形势任务，对员工的思想状况不间断排查，通过排查，对摸排出的员工思想状况进行汇总、梳理、分类，对具体人、具体问题进行具体分析。对重点人、不放心人，实行“雷达式”监控，发动各方力量 24 小时监控，及时掌握其最新动向，有针对性地做好一人一事的思想工作，把解决思想问题与解决实际问题有机结合起来。对一般人员实行“松散式”管理，发现问题及时靠上去解决，做好日常的教育引导工作。建立了思想问题处理台账，记录、追踪、反馈解决思想问题的相关内容，为更好地总结和开展思想掌控工作积累经验，提供依据。

3.4站长明责，实施岗位信息动态管理

“兵头将尾”的站长是与员工直接打交道的最基层管理者，员工的喜怒哀乐站长易掌握。为有效发挥站长的作用，使员工思想状况在岗位上掌控，同步实施了值班站长信息管理日志，专门印制记录本，记录员工每天的工作表现、思想的变化以及预测和处理措施。重点抓好岗前、岗中、岗后摸排。岗前摸排主要是通过班前交接班会，对员工出勤情况、身体和思想状况进行摸排确认，并将确认结果记录在册；岗中摸排主要是通过“三看三听”，即：面部看表情、工作看干劲、处事看态度，公共场所听牢骚、讨论会上听发言、个别谈心听反映，全面掌握员工的思想状况；岗后摸排主要是结合岗前、岗中的观察情况，对一些重点的思想管理“薄弱人”8 小时内外采取“暖心话谈一谈、家里看一看、事上帮一帮”，及时发现和解决思想和生活中存在的问题。

此外，同步实施了动态摸排反馈机制，建立了员工问题协调处理机制、设立了经理、主任信箱，方便员工反映问题，防止信息渠道出现“肠梗阻”。每周对基层反映的员工思想动态实行台帐式管理，由主管领导签署意见限期予以解答或解决，确保问题得到及时发现处理，避免不确定隐性隐患发生。

4.取得效果

4.1提高了管理水平，增强了公仆意识。

随着员工自我约束力的增强，促进了领导干部管理水平的提高，进一步密切了干群关系.员工越是自觉工作，领导干部越觉得自己肩上担子的分量，千方百计地为员工服好务， 观察分析能力、语言总结能力、逻辑推理能力、与员工沟通的能力得到大幅提升。时时处处把员工的利益放在重要位置，摆正主人与公仆的关系。青岛地铁站务部自开始实施建立员工思想政治工作档案以来，为基层管理者和党群工作者提供了思想问题处置的新方式方法，员工思想状态总体平稳，个别员工思想问题处置及时、有效，为思想政治工作持续创新做了有益的尝试。

4.2 巩固了员工思想阵地，增进团队凝聚力

员工思想政治工作档案的建立，使许多小问题得到及时处理，温暖了员工，防患于未然，避免了因小成大，降低解决问题的难度，同时还减少了解决问题的成本。通过工作开展，员工能够对自身有详细的认知，感受到企业的重视，进行有目标的努力，在工作中获得满足感。经过3年多的发展，青岛地铁运营分公司站务部也相继荣获“青岛市女职工建工立业标兵岗”、运营分公司优秀部门、安全先进部门；所辖车站获得“全国巾帼文明岗”和青岛市“三八红旗集体”“工人先锋号”“青岛市巾帼文明岗”等荣誉称号。

5.结束语

随着信息网络化和城轨交通的进一步发展，员工思想日益多样化、复杂化，思想政治工作在企业管理中解决新问题、新矛盾的作用越来越凸显。建立员工思想档案，把握员工队伍建设的策略和技巧，促进企业健康发展。因此，建立員工思想档案在城轨企业有一定的现实和推广意义。

参考文献：

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