健康体检过程中实施温馨服务护理的效果分析

李树霞

（包头医学院第三附属医院体检科，内蒙古 包头 010014）

体检过程中涉及的检查项目较多，体检流程也比较繁琐，易出现漏项、检查顺序错乱等情况，也会因此浪费更多的时间[1]；在体检期间为受检者提供合理、有效的护理服务，有助于其顺利完成各体检项目。为提高护理质量，我科在2018年上半年，为部分受检者提供了温馨服务护理，并将其效果与常规护理方案进行如下对比。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年1月～6月在我院接受健康体检的受检者128例作为研究对象。其中，男61例，女67例，年龄20～65岁，平均（48.9±5.8）岁。依据来院先后顺序分为参照组与实验组，各64例。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

参照组受检者予以常规护理方案，如告知体检流程，叮嘱受检者做好体检前准备，之后到指定地点完成检查，并按时取检查结果；实验组受检者则予以温馨服务护理模式，如下：

环境准备：先对体检中心的环境进行优化，多设置向导标识，帮助患者及家属快速、准确的达到目标位置。在休息区，放置健康杂志、报纸等，供大家阅读；可通过电视播放健康知识或轻音乐等，以免受检者在等待体检或等待结果时过于枯燥。公共区域设有饮水机及一次性水杯，供患者及家属方便。护理人员在岗期间要着淡妆，保持仪表端庄、态度和蔼。各检查室内的温度、湿度、光线要适中。

建立档案：为每一位体检者建立健康档案，准确记录其个人信息，将检查项目、时间、结果等做好记录。……