新零售：从概念到趋势

李剑

零售业的原有边界正在被不断超越和打破，线上线下及物流呈现融合发展态势。纯电商的时代将很快结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式

回顾“双11”这9年的发展，从最初只是顶着“光棍节”名义的电商促销节日，到如今成为中国乃至全世界最重要的购物活动之一，“双11”在其发展历程中有着不同的作用和意义。如往年一样，2017年的“双11”仍然是一场大戏，购物、技术、数据、智能化在这一天体现得淋漓尽致。它就像黑洞一样吸走了这个时间点前后的一切：流量、消费者的注意力以及服务商的叫卖声。

阿里巴巴披露的数据显示，2017年淘宝“双11”的最终成交额高达1682亿元人民币，再次刷新“双11”的成交纪录。其中，前三分钟的无线端交易比例高达97%（全天的数据是90%），这说明移动互联已经变成商业场景的主要载体。新零售的真正场景，正在体现为无线化和数据化。

在中国大力推进供给侧结构性改革的背景下，“新零售”的横空出世成为一个新亮点。2017年两会，作为新零售核心内容的“推动实体店销售和网购融合发展”被写入政府工作报告。在目前移动互联时代、数据驱动背景下，通过对传统商业领域生产、消费的数据化改造，优化数据，提升效率，用技术创新商业模式从而创造新的价值，已经成为非常显明的趋势。

电商和传统零售的困境

近年来，虽然在线零售业一直保持着快速增长，但增速放缓也是不争的事实。《2016电商消费行为报告》提供的数据显示，电商只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。……