公安边防部队微信公众号发展状况探析

李贝贝

摘 要 2015年7月23日，公安边防部队微信公众号——“边防e 家”正式上线启用，随后，各边防单位纷纷创建自己的微信公众号。两年来，这些微信公众号在展现边防部队自身形象、服务官兵成长方面发挥了极大的作用，但也存在着信息传播不足、受众接受面窄、用户参与度低等问题。

关键词 微信公众号；传播效果；发展建议

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）201-0125-02

2012年8月，腾讯微信公众平台正式上线，对传统的新闻传播产生了巨大的影响。基于此，公安边防部队及时跟进，创建了一系列微信公众号，利用这一新兴平台更好地进行新闻宣传。

1 公安边防部队微信公众号建设现状

为了解公安边防部队微信平台的使用情况，笔者在清博大数据库输入“边防”一词进行查找，共搜到284个相关微信号，创建地区涵盖了全国大部分地区。这表明，微信公众号已经成为边防部队展示自身形象，宣传自我业绩的主力平台。在发展的过程中，公安边防部队微信公众号初步建立起自己的优势。

1.1 注重受众地位，满足受众需求

2017年8月4日，第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿。

面对如此庞大的受众群体，公安边防部队微信公众号改变单纯的文字式宣传模式，将文字、图片、声音、视频等多种元素结合起来，形成了“视听一体”的全方位、立体式宣传报道样式，通过“图文结合”“视听一体”的新形式，吸引受众眼球、满足不同类别的受众对于信息的需求。如，“边防e家”公众号在党的十九大召开期间，为确保十九大会议精神能够及时传递到每名基层官兵，该平台将八名基层教导员对于十九大精深的讲解音频放在微信平台上，开设“微课堂”，每一名边防官都能在微信上随时收听该教导员对于十九大精神的讲解。

1.2 注重言论把关，引领舆论导向

议程设置理论认为，“大众媒介往往不能决定人们对某一事件的具体看法，但是可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注某些事实和意见，以及他们议论的先后顺序，新闻媒介提供给公众的是他们的议程。”[ 1 ]

2015年10月1日，习近平总书记宣布中国将裁减军队员额30万。此后，大大小小的自媒体平台上流传着不同版本的裁军消息。这些消息大部分为人为编造，缺乏事实依据。这些消息在部队官兵中传开后，许多官兵议论纷纷，思想情绪产生波动，影响了正常的训练和工作。针对这一现象，公安边防部队微信公众号及时辟谣，在平台上转发权威媒体对军改消息的报道，引导官兵正确认识改革信息，及时辟谣，平息官兵思想波动，保证了军改期间部队的安全、稳定。

2 公安边防部队微信公众号存在的不足

虽然公安边防部队微信公众号发展速度较快，但由于创号时间较短，在建设过程中难免存在不足。

2.1 受众面窄，参与度低

公安边防部队微信公众号所发信息大部分為原创性信息，针对的受众群体为广大边防官兵及关心边防信息的群众。相对于庞大的手机使用群体，关注边防信息的受众群体相对较少、较窄。

此外，参与度低是公安边防部队微信公众号在发展过程中面临的一大显著问题。相对于庞大的阅读量，投稿的数量非常少。以公众号“边防士官”为例，自创号以来，所登载信息多为宣传部门编写及引用军报的消息，官兵主动投稿的情况极少，这就极大地限制了微信平台的宣传效果。

2.2 制度法规不健全

自“边防e家”微信公众号创号以来，各边防单位纷纷创建自己的微信公众号。由于创建时间较短，多数微信公众号缺乏法律法规的制约，没有形成科学合理的运营机制。如：

1）缺乏合理的发布机制。所发信息多为随机性的，等有了宣传的内容，才会登载信息，没有固定的推送时间。

2）缺少审稿机制。没有专门的发稿团队，缺少编辑，缺乏严格的审稿环节。所发布的信息没有经过严格的审核把关，容易发出敏感的涉军消息，导致失泄密现象的发生。

3）缺乏有效的奖励机制。造成参与度低的原因之一就是缺乏有效的奖励机制。因为奖励机制的缺失，广大官兵缺乏参与互动的积极性。

4）缺乏有效的推广机制。现阶段的推广多为内部推广，对象为边防官兵及家属。对于广大社会群众，还未实现有效的推广。

3 对公安边防部队微信公众号建设的建议

基于公安边防部队微信公众平台的现状及问题，对其今后的发展方向，笔者提出几点建议。

3.1 媒介联合，丰富信息报道方式

微信公众号的优势在于受众群体的广泛性、媒体形式的多样性和信息交互的即时性，因此，我们在探索涉军微信号新的发展路径时，必须将其作为一个整体来看待，运用系统思维把握媒介传播规律。[ 2 ]

公安边防部队微信公众号可以同其他媒体建立长效合作关系，加强彼此间的信息交流，拓宽信息获取渠道。如在对一重要事件进行报道时，可以在新闻报道中增加新闻链接，受众可以通过点击链接直接跳转到另外的媒体进行浏览。

同时，在对某一重大信息进行报道时，可以链接相关视频，让受众不但可以通过文字了解相关信息，还可以点击链接，直接观看相关的视频报道。

3.2 双向整合，活跃受众参与程度

新媒体时代的信息传播已经不是传统意义上的信息单向传递，而是通过微信这一平台，实现传播者与受众的一个双向互动。因此，公安边防部队微信公众号在今后的发展中应重视受众的市场主导地位，活跃受众的参与度。

如，公安边防微信公众号可以开设受众评论栏，通过对受众评论的数据整合，获知当前社会的关注热点，从而有针对性的加强或减少报道。

此外，还可以利用用户的互动信息、后台的地域信息等数据对受众分门别类进行编组，区分不同的关注群体，针对不同受众设置不同的信息栏，使推送的信息更加符合受众的兴趣，从而使受众由被动接受变为主动获取，活跃其参与度。

3.3 完善机制，促进微信健康发展

一是要完善法律法规。虽然公安边防部队微信公众号在信息传播上为广大边防官兵带来了极大便利，但由于部队这一职业的特殊性，“符合保密要求”始终是一条纪律的高压线，决不能触犯。为此，《中华人民共和国网络安全法》于2017年6月1日正式实行。

二是要加强部队管理。公安边防部队各单位要严格手机使用管理制度，加大对官兵的教育，严禁敏感的涉军信息通过微信朋友圈流传到互联网，造成失泄密现象。

三是要建立完整的微信平台宣传组织机构。遴选新闻传播专业的人才作为微信公众号的撰稿、审稿人，当好信息传播的“把关人”角色；健全有效的投稿奖惩机制，鼓励广大官兵参与投稿的积极性；完善培训机制，组织各级新闻宣传骨干培训，为微信公众号的长远发展储备人才。

参考文献

[1]段鹏.传播效果研究：起源、发展与应用[M].中国传媒大学出版社，2008：124.

[2]刘劼.机遇与挑战并存：发展涉军微信公众号呼唤新思路[J].新闻研究导刊，2016，7（19）：305-306.endprint