李翠梅 王梅兰
(内蒙古国际蒙医医院,内蒙古 呼和浩特 010065)
1.1 仪容仪表:护士在临床工作中应该是美的形象与象征,因此,规范的仪容仪表(端庄、整洁、文雅、稳健、大方)给患者带来视觉上的好感和情感上的感染,建立良好的护患关系奠定基础,使入院后的患者保持良好的心理状态创造前提条件。
1.2 行为动作:护士在护理工作中行为动作要规范,步履轻快敏捷、站立端庄、笔直,动作轻巧柔和,操作稳准熟练。这样从行为举止上消除患者的疑虑,使患者从护理操作中得到心里上的安慰和信赖。
1.3 语言表达:语言是护士与病人沟通思想、交流情感的重要工具。和蔼的语言使患者感到温馨,暖人肺腑的语言使患者心情愉悦,良言如药有利于患者康复。所以,护士要提高语言修养,掌握语言技巧,发挥语言艺术,运用礼貌、和蔼、美好的语言取得患者的信任,唤起病人的乐观情绪,增加战胜疾病的信心和决心。
1.4 心理素质:护理人员必须具备良好的心理素质。要提高自身心理调节能力,及时调节好情绪为患者服务。要学会控制自己的情绪是护理人员应具备的条件之一。护士的积极情绪可使患者乐观开朗。因此,时刻以积极的情绪去感染患者。遇到危机时刻情绪要稳定,对患者及其家属给予适当的安全感。
2.1 在与病人的直接接触与交谈中仔细观察其表情、语言和动作等变化,收集其患者的心理信息,并鼓励其充分表达其情绪和情感,掌握心理活动,以便有针对性的开展个体护理。……