消费者权益保护法上的告知义务实证研究───从保护金融消费者角度出发

宁 彤

（730000 甘肃政法学院民商经济法学院 甘肃 兰州）

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定：“金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。”根据以上规定，为实现个人和家庭财富保值增值的金融投资需求属于生活消费的范畴，购买金融产品或接受金融服务属于金融消费者。

一、《消费者权益保护法》对经营者告知义务的规定

关于告知义务，《消费者权益保护法》在第二章“消费者的权利”中分别在第八条和第十三条规定了消费者的知情权和受教育权；在第三章“经营者的义务”中第二十条明确规定了“经营者对于商品和服务的质量、性能、用途、有效期限等信息的真实、全面告知义务及在被消费者询问情况下对商品或服务的质量和使用方法的告知义务以及产品明码标价义务。”在第二十一条规定了经营者真实名称和标记的告知义务。在第二十六条中规定了经营者使用格式条款的告知义务。在第二十八条规定了“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者应当履行的告知义务”；在第七章“法律责任”中第四十八条规定了违反告知义务的一些情况下，比如“不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的”和“法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形”，应承担法律责任，具体的责任承担方式规定在第七章第四十八条至第六十一条中。……