浅谈新入职大学生员工工作压力的现状及应对策略

胡高喜+张嘉云+郭丹丽

摘要：工作压力已成为一个普遍关注的话题，研究表明适当的工作压力有利于工作绩效的提高，压力过大则适得其反。尤其对于初入职场的新人，他们对工作压力的反应将直接影响到他们的组织社会化程度。因此，对职场新人工作压力的现状及应对策略的研究和分析具有较强的社会现实意义。

关键词：新员工；工作压力；现状；对策

基金项目：广东大学生创新创业训练计划项目：心悦职业压力测评创业计划（2016.06）；广东省教育厅质量工程项目：人力资源管理综合改革（2015.06）；广东技术师范学院天河学院：工商管理重点学科建设（2017.05）

隨着社会经济的高速发展，人们生活和工作的节奏加快，所面临的压力也越来越大。据调查，我国有心理压力的企业员工的数量伴随着社会和经济环境的高速变化呈现出持续增长的趋势。据2016年中国调查网发布的《工作压力》互动调查显示，社会上有95%的人表示自己承受着压力，表示没时间舒解压力的有70%以上，甚至有65%以上的人对由于压力而患上抑郁症的表示理解。而目前，随着社会的发展和人们对心理健康服务需求的增加，压力测评同类机构的数量缺口日益明显。那么对于初入职场的大学毕业生，几乎没有职场经验，他们如何应对职场压力是一个值得关注和探讨的问题。

一、新入职大学生员工工作压力的现状分析

为了了解作为职场新人的大学生群体工作压力的现状，本研究采用症状自评量表（SCL-90），以企业新入职大学生员工作为研究对象，进行问卷调查，有效问卷935份。基于症状自评量表（SCL-90）九阶因子模型，对企业新入职大学生员工的心理健康状况进行了实证分析。

企业员工的心理健康水平一般，主要在“强迫”“人际关系敏感”“抑郁”“敌对”4个因子上有明显症状，且强迫症状得分在2以上的人数占49.9%，而躯体化症状得分在1-1.99的员工占比高达81.8%，这与调查人群的年龄结构密切相关，年龄在30岁以下的员工占87.6%，强迫症状占比高与90后员工个性中或多或少在追求完美、对自己和他人高标准严要求的倾向相符合。

在分析结果中，人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、偏执这5种心理症状都为工作压力负面影响的表现，有这5种心理症状的员工皆相对占总人数的三成左右，企业员工由于工作、生活、和人际关系等诸多压力造成的心理冲突、心理失衡和精神压抑不同程度的心理健康问题仍相当突出。

无法舒解压力已经成为社会上的普遍难题。但是，目前仅有少数企业意识到员工压力的问题，并帮助员工进行职业压力管理，而大多数企业仍然对员工的职业压力问题不以为意，认为员工的压力问题是员工自身的问题，与企业无关。当员工承受的工作压力过大时，对工作完成质量下降时，往往得不到企业的帮助和理解，常以员工能力欠缺为由开除员工。同时，目前由于国内心理咨询师缺口人数达到40万，并且专业服务于员工工作压力的机构仍然欠缺，员工的职业压力得不到及时而有效的缓解。国内企业对员工工作压力的管理仍然需要加强。

二、新入职大学生员工工作压力源分析

新入职大学生员工是职场领域的一个特殊群体，他们从自然人到社会人的转变，从学生到员工的角色转变，首先，这种转变必然会带来内心的冲突，而转变是否顺利过渡将直接影响到未来职业生涯的发展。新入职大学生员工产生压力的来源有以下几个方面：一是朋友圈的影响，往往会在亲朋好友的言传身教下抑或在社交网络道听途说的渲染之下，对工作上会面临的压力产生恐惧感，与此同时“毕业=失业”的预言则时刻侵蚀着每一名应届生的心灵。二是来自竞争的压力，新入职大学生员工在求职中势必会处于一个比较尴尬的“两面夹攻”的局面，和已工作多年的职场人士相比，缺乏相关的经验，而实习的机会又有在校生来抢。求职的一次次失败会不断地打击他们的自信心，继而使他们对自己在校学到的知识能否满足工作的需要产生怀疑。三是来自新入职大学生员工自身，对于自己的工作岗位缺乏清晰的认识，面对复杂的人际交往关系的不适应，这些都是职场新人的压力来源；也有对未来的迷茫会使他们逐渐丧失工作的发展方向。

那么在困顿的包围圈中，新入职大学生员工该如何自处以突破重围呢？正如在高校担任职业生涯规划与指导课的教师马华所说：“应届生面对两面受“夹攻”的现象是不可避免的。有好的就业机会，大家都希望得到，这是很正常的，但应届生也不应气馁，应当结合自身特点，调整心态，有针对性地投递简历，寻找适合自己的岗位。”由此可见在面临巨大压力情境下，保持个人的身心状态稳定尤为重要。

三、新入职大学生员工工作压力应对策略

第一，建议组织改善工作环境，为员工营造良好的工作氛围。企业良好的工作氛围有利于减轻员工的心理压力，同时有助于企业的稳定发展。作为刚进入职场的大学毕业生，缺乏工作经验，面对陌生的工作环境时，易产生紧张和忐忑心理，甚至形成巨大的心理压力。此时，企业应以坚持以人为本，重视新员工心理健康状况，关心新员工的职场适应情况，并及时给予适当的辅助，帮助新员工尽快适应工作，良好的工作环境有助于减缓新员工的心理压力，同时具有舒适的工作环境可以提高员工的工作积极性，提高员工的活力。如设置茶水吧、休息区，为员工提供休息放松场所。保持良好的上下级关系，上下级加强有效沟通，可以帮助新员工及时解决问题，提高工作效率。同时，企业内部应注重公平问题，保证企业内部的公平公正，使新老员工有平等的竞争机会，打消新员工担心的不平等问题，使新员工工作充满活力。

第二，建议引入员工援助计划，帮助员工进行压力管理。有效解决职场新人的职业压力问题，除了为员工提供释放压力的方法，更重要的是帮助员工管理自身的压力，懂得自省自我调节。因此引入员工援助计划，可以在一定程度上帮助职场新人进行压力管理。首先可以建立心理咨询室，为员工提供专业的心理辅导，发放心理健康报，建立心理宣泄室，不定期的心理培训课程，提高自我认识，塑造积极心理。其次，定期与员工面对面谈心，了解员工的心理需求，尤其是在当前社交媒体充斥的时代，网络沟通的效果与面对面的沟通是不一样的，组织可以举行员工交流会，加深员工与上级和同事之间的沟通，通过沟通交流释放自身的压力，塑造良好的心态；企业要鼓励新员工的直接主管，定期与员工进行交流，了解新员工的心理健康状况，适应工作的程度，及时帮助员工解决工作上碰到的难题，帮助新员工管理自身的职业压力，提高心理积极性，提高自身的心理素质。最后，合理安排员工的工作时间，做到劳逸结合。企业对于新入职的员工，在安排工作任务时，应充分考虑员工对企业工作环境的适应情况，合理安排工作任务，控制工作时间，为新员工熟悉工作提供一个过渡时间。随着新员工对组织熟悉度增加，在适当增加工作强度的同时，合理安排员工的休息时间，保证员工的劳逸结合。如在公司内设置休息室，提供茶水咖啡等，为员工提供休息放松的场所；保证员工的休息休假时间，以充沛的精神状态的投入到工作中。

第三，提高自我认知水平，培育积极心理资本。心理资本是一种积极的心理健康状态、心理素质，是促进个人成长绩效提升的心理资本，它包括四个维度结构：自我效能感、希望、乐观和韧性。国内外众多的研究表明，员工乐观的心态，积极的精神状态等方面的心理资本，可以有效地缓解和消除工作压力问题，提高工作绩效。新入职大学生员工通过开发心理资本，有利于提升自我认识水平，明确自己目前的定位。在工作中，作为职场新人大学毕业生通过培养乐观的精神，培养韧性，提高主观幸福感，一方面有利于提高自身的心理健康水平以及提高抗压的能力，另一方面有助于自身保持积极的心理状态，提高工作绩效和工作满意度。心理资本作为一种积极的心理状态，可以帮助员工保持积极的工作态度和状态。新入职大学生员工可以通过设计弹性目标，通过小目标的不断实现积累信心，同时，勇于直面挫折和失败，有利于加强对自我的认知，用乐观的心态面对工作压力，不断发展和提升自我，创造高绩效，实现工作目标。

参考文献：

[1]萧鸣政.党政人才工作压力现状及管理策略分析[J].中国人才，2008（10）

[2]王玉玫.员工心理资本与工作压力问题研究[F].价值工程，2011（30）

作者简介：

胡高喜（1979- ），男，讲师，研究方向：人力资源管理。endprint