导游APP在智慧旅游中的应用研究

刘溪

摘要：社会的进步与经济的增长有效推动了科学技术的发展，使得科学技术被广泛地应用在各个领域内。作为社会经济发展的重要组成部分，旅游产业逐渐迈入了智慧旅游的行列中，使得旅游人员对旅游活动提出更高的要求。这种情况下，智慧旅游当中逐渐对导游APP进行了应用，通过导游APP的应用极大程度上提升了旅游人员的旅游体验。基于此，本文以导游APP与智慧旅游为主要研究内容，通过对智慧旅游与导游APP的简单概述，进而深入对导游APP在智慧旅游中的应用展开了深入探讨，并对导游APP的未来发展进行了展望。

关键词：导游APP；智慧旅游；旅游体验

近年来，经济快速增长，人们的生活质量得到了极大提升，并对生活具有了更高的要求。作为人们休闲娱乐的一部分，若旅游行业依然采用传统的方式对人们提供服务，往往无法满足人们的要求，从而对整个旅游产业的发展带来了一定影响。这种情况下，旅游行业内逐渐出现了一种全新的旅游模式，即智慧旅游，该模式不仅包括了传统的旅游服务，同时，还加入了营销、个性化等多方面的服务，完全符合当前人们对旅游服务的要求。因此，对导游APP在智慧旅游中的应用进行研究具有重要意义。

1.智慧旅游概述

在科学技术快速发展的背景下，智慧旅游逐渐出现在旅游市场当中，从而为人们提供更加良好的旅游服务。所谓的智慧旅游，又可以称为智能旅游，即以旅游产业为基础，以云计算、物联网等先进的科学技术为手段，利用互联网共享化与开放性的特点，将旅游产业与手机、平板电脑等移动设备连接到一起，同时通过先进的科学技术，及时感知到旅游资源、旅游活动等各方面的信息，并第一时间发布到社会当中，使社会各界可以及时掌握旅游相关的信息针，人们接收到信息后，针对信息来制定科学的旅游计划，从而最大化提升人们的旅游体验。在我国旅游市场当中，智慧旅游最早出现在2010年，由江苏省镇江市率先提出的，并根据该理念创建了“感知镇江、智慧旅游”新时空项目，在该项目的带動下，使得镇江旅游产业得到了迅猛发展。

2.导游APP概述

2.1导游APP简介

导游APP又可以称为手机导游软件，是针对当前智慧旅游开发出来的服务软件，常见的有链景旅行、驴迹导游、爱驴导游等，这些APP的功能基本相同，但其中都存在一定的差异，以上述提到的三款导游APP为例，链景旅行没有导览图，同时也不能定位，只能利用其分享一起旅游体验与经验，或者是听取经典的相关信息；驴迹导游定位倒是准确，但地图和讲解略显粗糙，不像是实地考察一样精确；爱驴导游既有地图定位，还能够精准地讲解，但其所覆盖的景区较少。

2.2导游APP的优势

与传统的导游相比，导游APP具有以下几个方面的优势。一是减弱了噪音污染。在传统的旅游活动中，导游人员通常需要扩音器向游客讲解相关的内容，这样不仅会使游客产生厌烦的心理，同时还造成了噪音污染。而采用导游APP后，游客可以利用耳机，并听取自己想要了解的内容，从而改善了噪音污染的问题；二是提高服务质量。当前旅游市场当中，一些导游为了自己的利益，常常会向游客提供一些劣质服务，如强迫购物、“指鹿为马”、“偷工减料”等，降低了游客的旅游质量。而导游APP为智能软件，不会受到人员利益因素的干扰，从而为游客提供了高质量的服务；三是提供个性化服务。游客开展旅游活动时，可以根据自己的喜好，并利用导游APP进行查询与搜索，从而得到自己喜欢的旅游项目，从而使得游客产生更加良好的旅游体验。

3.导游APP在智慧旅游中的应用

3.1对旅游人员提供良好的地图导航服务

大多数导游APP内，都设计了导航功能，即根据区域内的人流量、地理位置等信息，为游客规划处最佳的旅游线路，从而为游客提供高质量的旅游服务。以驴迹导游APP为例，广州骇特商务咨询有限公司对其进行设计时，聘请了国内多为知名的手绘师，并采用新鲜的色彩，勾绘出景区内的各个景点，不仅使人们产生了赏心悦目的感觉，加强对该景区的喜爱之情，同时在制定旅游计划时，还可以在推荐线路了解整个区域内的旅游景点情况，游客根据自己的喜好，从而制定出最佳的旅游计划。同时，在旅游计划确定出来后，该APP还会设计出最短的旅游线路，使游客在最短的时间内完成整个旅游活动，从而提升游客的旅游体验。

3.2对旅游人员提供优质的咨询服务

旅游活动通常涉及旅游过程中的吃、穿、住、行等诸多方面，只有为游客提供良好的服务，才可以使旅游活动更好地进行。在传统的旅游活动中，一般都是有旅游公司统一组织，这样将会使旅游活动无法满足所有人的要求。而采用导游APP后，就会有效地改善这一情况。以驴迹导游APP为例，游客可以根据自己的需求，通过关键字等进行搜索，使得APP内显示出旅游景区周围相关的餐饮、住宿、娱乐等场所，并在这些场所内，显示出价钱、优惠活动等内容。这样游客在未出发前就能够掌握旅游景区的信息，极大程度上提升了游客的智慧旅游体验。

3.3为游客提供广泛地分享体验服务

旅游活动当中，游客通常都会理由手机、照相机等工具将景区的美景以及自身的旅游体验记录下来，从而将其当中生活中美好的留念，并将其与亲朋好友进行分享，将旅游体验传递给周边的每一个人员。而在导游APP内，存在分享模块，通过该模块，可以将旅游美景以及旅游体验分享给更多的人员，从而为其他人员的旅游提供一定帮助。以驴迹导游APP为例，该APP内单独设计了“驴友圈”这一模块，游客旅游的过程中，可以将记录下来的图片进行展示。并且，该模块还与微信、朋友圈、QQ、支付宝等社交软件连接到一起，使得图片能够分享到自己的好友，从而为好友的旅游提供一定指引。

3.4为旅游人员提供讲解服务

导游APP在智慧旅游中应用时，还可以向传统的导游那样，将景区内的相关信息对游客进行讲解。以链景旅游为例，在开展旅游活动之前，根据自己的实际情况，利用相应的语言模式，选择出相应的经典讲解音频，并下载出来，游客开展旅游活动时，将这些音频释放出来，从而使得游客能够一边观赏景点的美景，一边了解景点相关的信息。同时，该APP设计讲解词时，是以景点文化与历史为基础，聘请专业人员进行讲解的，使得讲解内容非常生动，从而为游客提供了高质量的旅游服务。endprint

4.导游APP未来发展展望

4.1加强页面设计，提高服务质量

导游APP想要在未来更好的发展，必须要加强页面设计，提高服务质量。对于加强页面设计来说，由于移动设备的屏幕普遍较小，使用方式单一，所以，在对导游APP进行设计时，应进一步精简整个页面的内容，使游客能够更好地对其进行应用。同时，还要将语音搜索加入进去，使游客对旅游攻略进行查询时，能够更加快速地获取自己需要的信息。对于提高服务质量来说，导游APP应以现有的结构模块为基础，逐渐加入更多的功能，如加入天气功能，第一时间讲过旅游景点的天气情况向游客报告，使游客能够根据天气情况及时地对旅游活动进行调整等。

4.2加强反馈模块的建设

通过对当前现有的导游APP进行研究可以发现，其中均为设计反馈模块，导致游客进行完旅游活動后，不能第一时间将自己意见相景区反馈。因此，在导游APP设计时，还要建立反馈模式，当游客完成旅游活动后，能够利用该模块将自己的意见向景区管理单位，景区管理单位接收到这一信息后，不断地对景区进行优化，提升游客的旅游体验，从而使越来越多的游客对导游APP产生喜好。

总结

综上所述，在社会进步与经济增长的情况下，使得我国导游APP得到了迅猛发展，不仅能够有效减弱旅游活动中的噪音污染，同时还具有提高服务质量、提供个性化服务等诸多优势。基于此，本文对导游APP在智慧旅游中的应用展开了分析，为我国智慧旅游的发展提供了一定帮助。但当前阶段中，在科学技术发展的背景下，导游APP也会迅猛发展，从而使其具备更多的功能。因此，在之后的工作与生活当中，还应继续对导游APP在智慧旅游中的应用进行研究，使研究内容能够跟随着科学技术的进步而逐渐完善。

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