关于网络营销对电子商务的推进作用

张志超

[摘 要]目前，网络技术已经涉及方方面面，越来越多的民众开始利用网络购物，网络销售已经逐渐成为购物的主流方式，许多企业也通过网络营销过渡到电子商务，走向企业信息化的时代。文章就网络营销对电子商务的推进作用展开分析研究，为相关企业提供借鉴。

[关键词]网络营销；电子商务；推进作用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.129

电子商务是信息化发展到一定阶段的产物，它可以帮助企业实现降低成本，增加经济效益的目标，具有重大现实意义。但在实际中，因有的企业受传统观念的影响，对网络营销的认识不够深刻，以及企业内部的网络技术、管理制度的不完善，对企业构建网络营销、推进电子商务的进程造成了一定的阻碍。因此，很有必要使广大企业更加深入地认识网络营销，推进网络营销对电子商务的促进作用。

1 网络营销的概述

在电子商务发展的热潮中，网络营销不断地发挥出巨大功效。网络营销一般是指企业在现代营销理念的指导下，满足网络用户的购物需求，而通过网络技术促进经营企业的过程。利用网络营销可以将电子商务的潜在能量进一步挖掘出来，实现企业经济效益的最大化。

企业通过网络营销推进电子商务构建是企业信息化发展的重要战略。在信息化背景下，企业通过互联网资源，推广经营活动，扩大用户基数，实现销售额的进一步增长，打破传统实体营销的发展瓶颈，正是电子商务天然优势的体现。网络营销的营销方式的创新，是时代的需要，它绝非是对传统实体经济的否定，而是一种站在巨人肩膀上的进一步深化。

2 电子商务中网络营销的功效

2.1 降低企业成本

通过网络营销可以显著地降低企业的经营成本。在传统的企业经营活动中，无论是进货还是出货都存在着复杂的流程，特别是在实体经济中，很多企业必须拥有经营场所以及库房等店面，在城市当中租赁店面还要考虑到路段等条件，这些因素造成了巨大的房屋租赁成本，使企业经营增加了沉重的成本负担。而网络营销是通过互联网实现购物的方式，对店面和库房的要求降低，这在很大程度上降低了企业的经营成本。而且网络营销还可以减少进货出货的流程，大大降低时间成本以及劳动力成本。

2.2 减少库存量

在实体经济中，用户购买商品时需要先到店面，然后再选择商品，在这个购物过程，存在着很大的时间成本，容易导致客户放弃购物，从而造成企业商品滞销，而网络营销中，用户是在互联网上选择商品，时间成本大大降低，使得用户更容易完成购物，自然有利于企业销售商品，减少库存量。而且在企业的实体销售趋于饱和时，通过网络营销还可以进一步扩大销售，突破空间上的局限，帮助企业去库存。对于企业而言，减少库存量不仅可以减少保管成本，还可以实现资金流通，促进产品的更新，大大提升经济效益。

2.3 缩短生产周期

在电子商务中，产品的设计、生产部门可以利用互聯网共享产品的设计信息，提高产品的开发速度，方便生产部门和工作流程的信息沟通，大大缩短各个部门之间协调配合的时间成本。此外，通过网络营销的任务分配，实现任务到岗，各司其职，提高生产效率，加快产品的生产周期。

2.4 了解客户需求

网络营销的实效性与广泛性可以为电子商务提供巨大的用户基数。企业合理利用网络营销，可以打破时间与空间的壁垒，让更多的用户了解到企业的产品，同时企业也可以及时地了解到客户的需求，从而在产品与销售中做出相应的调整，为客户提供更加优质而贴心的服务，实现企业与客户的双赢。

3 当前网络营销在电子商务中存在的问题

首先，作为一种全新的营销形式，网络营销在电子商务的应用中还存在一些不足之处。首先，网络营销机制不完善，主要体现在网上购物具有一定的风险，没有完善的监控机制来保障客户网上购物的安全性以及自身的合法权益。有不法分子可能通过电脑病毒等方式盗取客户的购物信息与私人资料，对客户造成经济损失，另外客户作为消费者较为弱势，在面对大型企业时很难维护自身的合法权益。

其次，客户参与意识不强。网络营销具有虚拟性，所以为企业提供一定的美化途径，可以让企业在一定程度上不受现实条件的约束，对商品进行夸大美化，这为客户在选择时增加了识别的难度。在实体购物中，客户通过实地考察，可以很好地确认商品的质量，购物后发现不妥也可以凭收据及时更换，而网络商店中商品的质量很难判断，这无疑让客户在网络购物时心存疑虑。

最后，企业信息化技术水平普遍不高。电子商务虽然为广大企业提供了广阔的发展前景，但是很多企业并没有重视网络营销，而是局限于实体经济带来的效益。还有部分企业即便利用网络营销也只是在既定的区域（如本省市），没有在更大范围内推广，这些保护性措施都限制了网络营销的发展。

4 通过网络营销推进电子商务发展的措施

4.1 建造优秀的网络环境

网络营销的发展基础是良好的网络环境。第一，在安全风险方面，企业要提高网站的安全性，保证客户的个人资料以及购物信息，为客户提供一个安全可靠的购物平台。第二，在网络优化方面。我国网络宽带服务价格偏高，极大地限制了电子商务的普及，政府应当加快网络基础设施建设，引入竞争机制，为民众提供便宜、高速、安全的网络，扩大互联网的普及范围。

4.2 网络营销政策导向

有关部门要重视电子商务的发展，制定网络营销的政策法规导向，让企业逐渐接受运用网络营销。利用网络营销，企业不但可以提高自身的经营效率，还可以降低时间成本与资金成本，因此，政府要制定完善的法律法规，规范企业的网络营销行为，在网络市场的合同认证、交易监督、广告管制、税收征管等方面进行规定，让企业有法可依，为客户提供一个安全可靠的购物心理。同时，通过政策支持，让企业更加主动积极地去应用网络营销。endprint

4.3 网络营销技术创新发展

目前，我国的网络支付手段技术还处在发展阶段，在交易安全监管、电子货币等方面依然受到技术的限制，现阶段简单的“网上订货，线下付款”的交易形式，并不能满足日益增长的用户需求。因此，企业要加大网络营销技术的创新，在网络支付、个人资料、购物信息等的安全技术上要创新，在具体的购物程序上也要创新，实现安全与经济效率的共赢。

4.4 建立网络营销信息系统

面对互联网时代，企业要充分利用大数据与网络技术，参照企业的营销特点与用户的购物需求，开发适合企业的营销软件，建立网络营销信息系统。在信息系统中，首先要记录的便是客户的信息，在保密的前提下，分析客户的购物意向，综合发现市场的特征，便于企业及时调整营销战略。其次要记录购物信息，便于企业做好售后，建立良好的品牌形象。最后记录市场信息，对产品及时更新换代，保证企业的活力，实现可持续发展。

4.5 树立企业形象

网络营销离不开网站，因此企业要建立美观的网站主页，设计优质的产品，做好售后服务，树立良好的企业形象，打造品牌效益，这样企业才会为民众认可。

第一，做好宣传工作。网络营销主要服务于网络客户，与实体店可以体验产品的优势不同，网络客户難以亲身体验商品，更看重企业的宣传与口碑。因此，企业要提高客户的信息化意识，加大网站的点击率，让更多的客户选择网上购物。第二，做好网络营销在沟通与服务上的实效性，打破时间与空间的限制，及时为客户提供产品咨询、购物、售后上的服务，建立稳定的客户群，打造良好的口碑。第三，保证产品质量。网络营销中要坚持产品第一的原则，杜绝假冒伪劣的不良现象，在保证产品质量的前提上，开发新的市场，收获经济效益。

5 结 论

在经济全球化的浪潮中，电子商务有着重要的地位，尤其是网络技术的高速发展更是推动了电子商务的普及。继续促进和保证电子商务的发展，首先要重视网络营销，健全企业内部的管理机制，其次要保障好实体经济的稳定，毕竟电子商务只是一种交易方式，本质上依然是货币与商品的交换，最后要做好物流建设，提升网络营销的效率，让网络营销发挥出巨大的作用。因此，企业一定要提高认识，积极行动，在网络营销发展中，不断地提高企业自身的效率和效益。

参考文献：

[1]乔艳荣.电子商务与网络营销的关系研究[J].中国市场，2014（9）.

[2]戴云.探析后电子商务时代的“大网络营销”新理念——O2O模式[J].中国市场，2014（5）.endprint