播音主持课教学对提高空乘专业学生的语言表达能力的作用分析

鲜梦玲

（乐山职业技术学院，四川 乐山 614000）

高职院校教育开展是以实现从事生产建设与服务管理等一线所需的高等专业技术应用型人才培养为目标，空中乘务作为高职院校开设的重要教学专业，其教学开展中，除对学生进行必要的专业知识和有关技术能力教学培养外，还需要对学生开展包含人际交往、沟通交流以及语言知识等在内的综合培养和锻炼，以提高学生对岗位工作的胜任能力，满足高职院校专业教育的目标和要求。在空乘乘务专业开设播音主持选修课，结合专业进行有针对性的播音主持训练，是提高空中乘务专业语言表达能力的有效途径。下文将对播音主持课教学在高职院校空中乘务专业语言表达能力培养中的作用进行研究和分析。

一、高职院校空中乘务专业语言表达能力培养的必要性

首先，高职院校空中乘务专业相关的岗位工作开展中会面临各种各样的服务对象，有着不同文化背景与知识层面的人员，与其进行沟通交流的具体情况特征也存在较大差异，空中乘务人员需要具备较好的语言表达和沟通能力，才能够在工作开展对不同沟通交流对象的特点进行把握，进而通过合适的语言谈话技巧运用，达到较好的沟通与交流效果，提高服务对象的满意度，满足岗位工作的相关要求。

此外，空中乘务专业语言表达能力培养，也是推动我国航空服务向着国际化与高水平方向发展的需要。通过对空中乘务专业学生语言表达能力培养，在不断提高空中乘务专业学生的语言沟通与交流的知识技巧同时，促进其以沟通能力为基础的各项基本素质和能力得到锻炼提升，从而对乘客提供具有更高质量的空中乘务服务，对推动我国航空服务发展走向国际化与高水平方向具有十分积极的作用和意义。

二、高职院校空中乘务专业沟通能力培养存在的问题分析

结合高职院校空中乘务专业沟通能力培养的现状来看，主要存在以下两个突出问题。首先，高职院校空中乘务专业沟通能力培养中缺少对学生航空服务岗位工作沟通细节的强化训练。当前社会环境下，空中乘务专业学生的就业岗位范围不仅仅局限于升空，还包括机场地勤等领域，其对学生沟通能力的要求也比较高，因此，就需要空中乘务专业沟通能力培养教学中，结合当前学生就业岗位情况，对不同岗位的沟通能力培养要求进行详细划分与合理设计，从而通过对学生有效培养，满足不同岗位的沟通能力要求。

其次，高职院校空中乘务专业沟通能力培养中缺少日常培养与锻炼。沟通能力作为一种基本能力，其培养提升不是依靠短时间的集中锻炼或培养就能够得到全面的提升，需要通过日常锻炼与不断培养积累，并在不断的实践锻炼中进行经验总结，进而在工作开展中与乘客建立良好的沟通关系，提高其服务质量和水平。但是，当前高职院校空中乘务专业教学中过于注重对沟通方式与技巧等理论性知识的讲解，缺乏对学生日常锻炼与培养的引导，容易忽略对学生如何开口以及缺乏逻辑思维、语言组织等能力的教学引导和培养锻炼，导致一些学生存在“羞于开口”或者是“言之无物”等问题，无法建立良好沟通渠道，对岗位工作中与乘客交流也存在困难。

三、利用播音主持教学提高空乘语言表达能力的策略

播音主持课教学以播音员、主持人的有声语言表达能力培养为主要目标，通过清晰、准确、生动的语言表达能够起到较好的感染作用，从而产生共鸣，达到较好的语言沟通与传播效果。因此，在高职院校空中乘务专业语言表达能力教学中引入播音主持课教学训练内容，从专业性角度促进空中乘务专业学生的语言表达能力锻炼提升，具有十分显著的作用和意义。

首先，播音主持课教学不仅要求其语言表达清晰流畅，并让人听得舒服。高职空乘专业学生语言表达能力培养中，普遍存在许多学生的语言表达平淡、言之无物等情况，导致语言表达的效果也不够理想，因此，通过播音主持课教学的专业培养，形成具有思想和情感、声音和谐统一的语言习惯和表达能力。此外，播音主持课教学中，还注重培养学生在语言表达过程中不仅能够明确“说什么”，同时还需要对“为什么说”进行思考，以通过对语言的深层次含义理解，更好的进行表达，并通过表达达到沟通与传播的效果。

其次，在具体的方法与技巧教学中，播音主持课教学是通过对科学发音方法的教学训练，包括发音过程中的呼吸以及口腔、喉部、共鸣等控制，从而具备较好的发音技巧和功能，为语言表达的培养提升提供基础和支持；而在播音创造基础与播音创作技巧教学中，会针对稿件准备以及理解感受、情景再现、内在语、对象感、语气、节奏等内容进行教学训练，使学生能够通过自己分析和运用，在教师的不断示范与引导下，结合个人感受，通过不断练习，具有较好的语言表达能力和素养。

最后，课堂教学中，还可以通过对多种先进教学方式的引进应用，在空中乘务沟通能力培养教学中建立以理论联系实践、案例分析、情景模拟、讨论总结等多种方式综合运用的教学方法，使学生通过对学习掌握的沟通技巧在案例教学中代入运用。比如，以客舱播音作为情景教学训练的素材，针对客舱播音中的景色风光介绍内容版块，使学生自行进行播讲内容设计，将飞机途经的名胜景点以播音稿形式进行编写，并进行口语表达训练，以促进其语言表达能力锻炼提升；此外还可以针对特殊的节庆日期，模拟客舱播音的真实情景，进行相应的小型活动主持，对学生语言表达的能力和技巧进行锻炼提升。

四、结束语

总之，在高职院校空中乘务专业语言表达能力培养中引入播音主持课教学，通过教学课程的合理设计，通过情景教学、案例分析教学等多种教学模式，促进教学的有效开展，从而实现学生语言表达与沟通能力提升，能够有效推动高职院校空中乘务专业教学发展提升，具有十分积极的作用和意义。