摆脱“抑郁”的泥沼
——处理学生心理问题的案例

刘思丹 蒋大卫

(保险职业学院保险系，湖南 长沙 410114)

一、辅导背景

(一)个案基本信息

谢同学，男，汉族，广西贺州人，18岁，保险职业学院2015级XX专业学生；该生自入校以来性格孤僻，少言寡语，不主动与同学沟通与交流，时常背着书包、插着耳机，甚至在课堂中、讲台上、舞台上都不愿意卸下。到大二，发展为不理睬别人，有严重的失眠症状，偶有旷课、缺寝。

(二)家庭情况

通过查阅档案和谈话，了解到谢同学为广西贺州人，家中独子，父母文化程度为高中，都为普通工薪阶层，对谢同学的生活照顾细心、管理严格。谢同学父子关系紧张，在学业选择和就业问题上有严重分歧，选择就读本校并非他本人意愿，其内心非常排斥所学专业。在与其父的电话聊天中，得知谢同学的父亲3岁时父母双亡，由兄长抚养成人，内心缺乏家庭关爱，个性非常强势、偏执。谢同学的父亲对儿子寄予厚望，每当达不到自己期望时，其父习惯用谩骂、诋毁甚至是体罚的方式来教育，导致该生内心闭塞、拒绝信任别人、极度内向的性格。

二、事件陈述

大二上学期，笔者作为辅导员接手谢同学班级的学生管理工作，之前的辅导员已经把其列为重点关注对象。开学初期，谢同学出现旷课现象，询问其原因，目测其神情恍惚、精神萎靡，对于旷课解释因为晚上睡不着，早上没有听到闹钟声音，表示会注意按时上课，不再逃课。据任课老师和同学们反映，谢同学上课基本不听，天天拿着英语书。老师上课叫谢同学回答问题，他闭口不谈，眼神倔强且抗拒，表情淡漠。

大二上学期开学，接到谢同学家长来电称长达一月没有联系上孩子，生气之余非常着急。某周五晚10：20，谢同学未履行请假手续，独自离开寝室，手机关机，彻夜未归。周六晚9：00，该生离开寝室，直至12：00多才回寝。针对该生出现的情况，立即采取了以下措施，对该生出现的心理危机进行紧急干预：

(一)上报。辅导员接到信息员反馈以后，及时将情况向上级领导报告，并且报告学院保卫处和心理咨询室。

(二)通知家长。事发当晚第一时间向其家长告知相关情况，通知其父母来校，提供关爱支持，并建议带该生去医院寻求专业咨询和心理疏导。

(三)盯防。因为该生的表现异常，入学初期便将其列为重点关注对象。安排同寝室信息员随时与其保持联系，一有消息马上汇报，并安排相关同学盯防。

(四)一对一心理访谈。掌握学生基本情况后，汇报心理咨询室进行一对一心理访谈。

(五)同学帮扶。心理委员定期汇报发动热心同学对其进行帮助，了解到其与班级一位同乡有交流，发动其多关注和帮助。

三、案例分析与评估

该生有较强烈的心理冲突常形，持续2个月以上、半年以下，社会功能受影响，非专业干预难解脱，泛化，属于严重心理问题学生。辅导员把该生列为重点关注对象，对其进行心理疏导。在与谢同学几次的谈话中，了解到一直以来他跟父亲沟通不畅，在学业选择和就业问题上有严重分歧，发生了很大争执，导致该生内心压抑，后期发展为严重的失眠症状，直到自我封闭的地步。

四、辅导反思与启示

通过此次案例，在心理问题学生的疏导方面，笔者得到了几点启示：

(一)新生心理普查和心理排查相结合，及时发现新生心理问题。在入校初期，该生的心理普查结果显示有焦虑、抑郁情绪，需要心理回访；在一次班级活动中发现，该生在朗诵比赛舞台上身背书包，从不愿意放下背包，卸下心防。两种排查使心理排查的工作更具准确性，最终确定谢同学为重点关注学生。

(二)重视家长的引导作用。一方面与家长保持联动，了解学生的成长背景，在此案例中，通过平时与家长的密切联系，辅导员了解到该生的成长环境，从而找到了问题的根源，正所谓“解铃还须系铃人”。

(三)多渠道确立信息反馈机制，做到对问题“早发现、早报告、早研判、早预防、早控制”。心理问题学生的关注是一项需要付出爱心和耐心的任务，对重点学生的盯防必须从多方面着手，在信息员的安排和沟通方面，辅导员充分重视信息员在学生管理工作方面发挥的作用。

(四)及时鼓励，长期关注，善于发挥教师“期望效应”。对重点关注学生的关注必须持续、长期，要用发展的眼光看待他们。

此外，高校专业心理老师也是大学生心理健康教育一支不可或缺的重要力量。心理老师相比于辅导员有更专业的心理知识和经验，能为心理存在问题的学生提供更为科学的帮助和辅导。学校高度重视，为该生提供了一对一的定期约谈。只有家庭和学校两方面共同努力，才能有效引导该生摆脱不良心理状态的困扰，回归正常并塑造积极健康的人格。

学生工作能否顺利进行，必须建立在掌握学生真实情况的基础上，而建立情感共鸣是做好大学生心理工作的重要路径。辅导员必须走进学生心理，抓住学生的共性，分析学生个体差异，才能深入做好高校思想政治工作。