互联网下企业文化建设的创新思考

杨 虹

(山西大学商务学院，山西 太原 030001)

一、互联网下企业文化建设的意义

习近平总书记在十九大会议中提出，文化强国是未来国家发展的重要战略路线。企业作为社会最基础的组织，建设优秀的企业文化是其重要发展根本。在互联网环境的影响下，企业之间的竞争从之前主要靠技术、资本、致力、规模等，转变为靠大数据、资源的整合利用、机会等。互联网新的社会形态正在督促着企业经营模式朝着平台化、大数据化发展，为企业提供了更多的发展机会。因此，建立新形态的企业文化变得尤为重要，它可以增强人与人、组织与组织之间的交互以及建立新的交互模式；改变了企业发展中传统的经营模式。传统行业中变成了生产商直接对接客户的形态，将中间环节的费用压缩，为生产商和客户争取更大利润空间，实现共赢，降低了成本而提升了产品及服务的质量。同时，互联网赋予个体更多的可能性，改变了管理风格，导致个体相对于群体越来越重要，群体面临着日益分化，大的群体小型化、实体组织虚拟化，自组织将会越来越成为文化管理最为常态的单元。企业服务于客户过程中，企业利用大数据等工具建立客户档案，通过微信、微博等APP连接客户，形成良好有效的客户参与渠道和客户反馈渠道，提升客户与企业之间的粘性，将客户纳入到企业价值链当中，形成稳定的核心群体，最大限度提升客户价值转化率，此外，使得企业服务过程中，最大限度满足客户需求，创造共赢，形成良性的商业生态。企业在文化建设的过程中应加强互联网的融合，深刻的改变着整个经济社会的发展面貌，推动国家经济发展，具有强大的实践意义。

二、互联网下企业文化建设的几点创新思考

互联网本身即为一种文化，它体现出比传统时期更开放、懂得分享以及更透明化的价值特征，使得互联网时代具有了自己独特的特征，表现为平台化、网络化及信息多元化。这样的时代背景下企业的价值观成为企业文化建设的主题。企业文化在互联网时代下与传统的企业文化有很多不同的地方，互联网的主要特征有平台化、网络化和信息多元化，我们需要根据这些特点来创建能够提高职工积极性的良好的企业氛围，形成与互联网相适应的价值观以及企业文化。

(一)建设以“用户互联”为导向的企业文化

互联网时代，员工从传统意义中的“雇员”转变为企业内部“用户”。从互联网环境来看，用户的经济行为变得更加自主，在市场行为中，消费者所接受的信息量暴增，导致其消费行为更加理性，这导致传统经济格局发生了改变，买方逐渐掌握主动权。此时员工作为用户之一，受消费主权意识的影响，在人格意义上固化了“用户”的自我认同。在为企业付出的同时享受着企业产品，企业文化建设中，员工及用户的思维使得企业在经营发展的过程中更好的把握方向。“用户互联”在长久的信息传播和共享当中实现了无边界的品牌宣传和拓展，使企业行为距离缩短，互动更便利，加速企业的发展和成长。

(二)完善互联网平台建设，加强对新媒体的引导和管理

企业文化构建过程中，互联网平台的建设是根本，当前很多企业懂得利用新媒体来建设企业文化，建设与生产和管理紧密相连，依托微博和微信等新媒体平台，以及短视频、APP和3D动画为基础的企业文化形态。以产品和客户需求为导向，营造良性环境，寻求以新途径为企业文化平台构建以及宣传做好铺垫。进而，企业自上而下形成领导重视、专人负责、督导发展的良性生态体系，配置专人专款执行。企业文化平台构建过程中，重质量、重内容、重效果，形成良好闭环，加强指导，规范管理。微信群已成为影响员工和企业发展的重要源泉，要加强群主等非正式群体领导的指导，发挥各级党员，模范人物和管理者的作用。引导新兴媒体传播正能量，减少负面影响，严格防范网络犯罪，维护企业和谐稳定。

(三)树立互联网思维、打造特色优势文化

目前，互联网时代带给企业最大的影响首先是相比较之前传统行业，客户的需求被大数据等手段更深层次的挖掘出来，对此，企业所设计出的产品和服务内容被细化，此时企业在服务的过程中所表现出来的个性特征较为明显。面对众多与众不同的需求和产品，在构建企业文化的过程中，企业要将特色文化与生产经营相结合，实现特色优势文化的价值，共同发展。企业要根据文化建设价值观构建总体发展战略，以户需求和企业发展为核心，将企业发展价值观、制度文化建设、员工行为规范和企业物质基础建设与战略发展结合，大力落实，获得员工认同，提升企业在市场份额中的竞争力。与此同时，企业管理者要树立互联网思维，从内部形成创新文化氛围，领导引领，从自身特色出发，打造特色优势文化，提升员工的认可度，扩大特色文化对员工的影响力，结合互联网时代特征，运用新媒体资源，大力推广自己的优势文化，从内而外树立鲜明的企业文化，为企业在经营发展的道路上竖起标杆。

(四)建立“以人为本”的学习型组织

企业文化建设需要用学习来推动，组织职工开展专业技能培训，给职工展示自身才华的一个舞台，激励职工努力成长成才，努力构建学习型企业。打造学习型组织文化是一项系统工程，不仅需要企业领导和实务工作者发挥表率作用，更要至上而下有力落实。在文化建设中做好企业文化的激励机制，发挥人的主观能动性，打造优势文化，提升企业社会责任中的价值。因此，利用好互联网时代的特征，加强宣传培训，建立学习型组织，得到员工的认同，能积极地影响员工的行为。建立学习型组织有利于使企业保持积极有力量的工作状态，给员工创造积极的学习环境，更是文化建设的新鲜血液来源。企业文化的建设能够使员工价值观统一保持员工行为的一致性，形成良好的经营形态，是企业在市场中保持良好的竞争能力的保障。建设“以人为本”的精神文化，是提高企业的向心力与凝聚力的必要手段。

三、小结

企业文化是影响企业长远发展的根基，是企业发展的根本，越来越多的企业意识到这个问题，那么如何在互联网时代影响下建立具有自己特色的、切实可行的健康、特色、强势的企业文化，是目前急需要解决的一大问题。文章从四个角度提出了优化措施，希望能给企业一些积极的影响，更好的抓住机遇，充分利用资源，加强企业文化的建设和管理，提升企业在市场中的竞争力和适应力，推动国家经济的快速发展。