药剂科的安全质量管理经验研究

张博

药剂科属于医院的重要部门，其主要为医院提供优质、安全的药品，是医疗服务体系中安全保障之一[1]。随着我国药品市场的扩大，市场上各类劣质药物、过期药物流通，对患者生命健康造成威胁[2]。因此医院药剂科在对于药品的管理上也需要提高警惕。研究样本选自本院2015年1月—2017年1月在药剂科不同管理方式下的用药患者，探究安全质量管理理念在药剂科的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究样本选自本院2015年1月—2017年1月在药剂科不同管理方式下的用药患者60例，每组30例，按照药剂科管理方式差异将所有用药患者分为对照组与观察组，将2015年1—12月用药患者设为对照组，当时药剂科管理方式为常规管理方式，将2016年1月—2017年1月用药患者设为观察组，当时药剂科采用安全质量管理理念管理方案。基本资料：对照组用药患者中男性患者12例，女性患者18例，患者年龄均值为（35.1±4.2）岁；观察组用药患者中男性患者11例，女性患者19例，患者年龄均值为（35.2±3.2）岁，从两种管理方案基本资料看，差异无统计学意义（P＞0.05），具有比较价值。

1.2 方法

观察组用药患者在药剂科安全质量管理下用药：

（1）建立完善的药剂科管理制度，成立专业管理小组，组员包括管理人员、医师、管理人员、药师等，根据医院药剂科管理制度进行管理。

（2）树立药剂科管理人员的责任意识，将药剂科管理工作环节进行明确的区分，各司其职，并且采用管理实名制制度，将药品管理的责任具体到个人，在最后药品验收的环节中如果某一环节工作出现问题，将责任具体到个人。

（3）定期检查各类药品，严格药品的有效期管理。对药品的生产日期、药品有效期、生产厂家等进行严格的记录，把有效期在半年内的药品进行特别记录，根据不同药物性质、适应人群对药品进行划分，以便于药剂科的整理与统计。

（4）将处方药与非处方药进行区分，避免药物的错误放置，在拿药过程中严格按照医师的处方以及患者药单进行药物的选取，在选取药物过程中要保证药物的正确性，以免错拿、误拿现象发生。

药房、药库的药品分为高危药品区、易混淆药品区、冷藏区。各类药品分别按照不同的性质进行存放。

（5）定期维护，定期对药品放置仓库进行维护，并且对仓库内的温度、空气湿度进行监测，并且对不同药物的性质进行分析，储存环境需要针对不同药品的储存特性而定，进行储存环境的维持。另外根据各类药品的保质期与最佳适用期进行排序，在药品领取的过程中优先领取适用期最佳、有效期最近的药品。

（6）保证药品自身的质量，在药品的采购过程中需要严格按照国家药品质量标准对药品进行筛选，避免在采购的过程中存在药品质量问题。另外在药品采购的过程中，同一种规格的药品最好选择同一个厂家。

对照组采用常规管理。

1.3 观察标准

（1）患者用药满意率=（非常满意+比较满意）/总例数×100%。（2）药品管理情况（药品过期、药品损坏、药品滥用）[1]。

1.4 统计学处理

采用SPSS 22.0统计学软件对所得数据进行分析研究。计量资料采用（x-±s）表示，采用t检验；计数资料采用（%）表示，采用χ2检验。当P＜0.05时，对比差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 管理满意率

从两组患者中分别抽取30例用药患者，针对用药满意率进行调查。观察组中非常满意例数为21例，比较满意例数为8例，不满意例数为1例，患者满意率为96.7%，对照组中非常满意例数为15例，比较满意例数为5例，不满意例数为10例，患者满意率为66.7%，观察组患者与对照组患者用药方满意率组间差异具有统计学意义（χ2=12.654 7，P=0.000 0）。

2.2 药品管理情况

从两组管理方案区间中抽取100例药品管理情况分析，两组药品管理方案中，药物不良事件发生率组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。其中观察组患者用药时出现药品过期例数2例、药品损坏1例、药品滥用0例，发生率为6.0%；对照组药品过期例数3例、药品损坏3例、药品滥用1例，发生率为14.0%。

3 讨论

药剂科管理质量是医院医疗体系整体质量的集中体现[3]，同时也对患者疾病的治疗有重要的影响[4]，因此在现代化医疗体系当中，更要注重对医院药剂科的安全管理工作[5]。目前大多数医院药剂科的管理没有受到重视，往往会出现工作人员素质较低、药品质量问题严重等问题[6]，不仅影响医院的整体服务质量，更对人民的生命健康造成巨大的隐患。因此对医院药剂科的管理需要树立安全管理理念[7]，将药品的安全放在第一位，提高药品质量，进而提高医院整体服务质量[8]。分析过去管理模式中的不足，并进行汇报总结，在提高药剂科管理质量的前提下提高工作效率。

综上，在医院药剂科管理当中采用安全质量管理理念，可有效提高患者用药满意率，改善药品管理情况，减少药品管理不良事件发生。

[1] 杨育辉，郭茵，肖志斌，等． 安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J]． 中国药业，2015，24（21）：168-169．

[2] 聂磊． 安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J]． 中国卫生标准管理，2015，6（27）：17-18．

[3] 李育民． 安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J]．北方药学，2014，11（1）：92-93．

[4] 王伟． 安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J]． 健康周刊，2017（1）：99-100．

[5] 达娃普尺． 安全质量管理理念在基层医院药剂科管理中的效果观察 [J]． 当代临床医刊，2015，28（5）：1703-1704．

[6] 田晓琼． 安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J]．医药前沿，2016，6（26）：394-395．

[7] 田丑恒． 安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J]．医药前沿，2017，7（27）：370-371．

[8] 李芙蓉． 安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J]．中国卫生产业，2016，13（11）：121-123．