消费保助力一带一路

2017年12月9日，“国民品牌 一带一路”论坛在素有“万国津梁”之称的琉球（冲绳）举行。在论坛上，深圳市消费宝网络科技有限公司、丝路国民品牌管理有限公司、玛戈隆特骨瓷（上海）有限公司正式签署了消费保障（消费保服务质量跟踪联盟）服务合作协议。消费保开启了为优质产品保驾护航之路。

次日，日本NHK电视台对“国民品牌 一带一路”论坛进行了全方位报道，至今为止已有多家日本主流媒体报道了此次活动。此外，《消费电子》杂志也全程参与了本次论坛。

消费保推出 “消费保服务质量跟踪”认证标准

在论坛上，中国电子商会副秘书长、《消费电子》杂志社执行社长、深圳市消费宝网络科技有限公司董事长王福山发表了《消费保助力一带一路》的主题演讲。王福山表示，中国产品通过一带一路走向世界，国外产品也通过一带一路来到中国。然而如何让知名度稍欠，但品质极佳的产品得到全世界消费者的认可？这是消费保一直在思考的问题。如同米其林对餐厅的评级一样，中国企业是否也能打造出一套针对产品的认证标准？即当某产品得到该第三方认证后可以得到全世界的认可。

在这样的背景下，消费保助力一带一路推出消费保障（消费保服务质量跟踪联盟）认证标准。“消费保希望通过用户口碑大数据为一带一路走出去和引进来的产品和服务进行消费服务保障。今后只要贴有消费保标识的产品，就说明其产品品质和服务符合‘消费保服务质量跟踪联盟的标准，消费者购买此类产品有任何问题都可以得到消费保先行处理和先行赔付。我们希望通过不懈努力把消费保对品质和服务的评价做成类似米其林餐厅的评级一样。”王福山说。

王福山向众人介绍，消费保是由中国电子商会、《消费电子》杂志社、深圳市消费宝网络科技有限公司联合创办的网上客服平台，是全球消费者的服务管家，能一站式解决消费者在日常生活中遇到的所有消费问题。截止2017年11月，消费保的注册会员超过500万人，后台拥有海量消费投诉数据，已经成为国家工商总局的全国消费投诉数据的提供商，并且具有2亿多条国家权威检测机构对多数国产产品的质检数据。此外，在没有任何付费推广的情况下，仅靠用户下载量与口碑评价，“消费保”在苹果手机App Store中搜索“315”、“维权”、“投诉”三个关键词的排名居榜首。

王福山谈到：“消费保将从‘口碑、全程数据追溯、严苛的准入机制、先行赔付四个方面跟踪产品质量与服务。”在口碑方面，消费保是客观、公正、独立的第三方；在全程数据追溯方面，消费保拥有国家权威质检抽检大数据、产品售后服务大数据、第三方投诉大数据；在严苛准入机制方面，三年内无抽查不合格、无恶性群體事件的产品才有资格入选消费保服务质量跟踪体系；在先行赔付方面，消费保解决了许多消费者投诉难、解决时间长、满意度低的痛点，对消费保服务质量跟踪产品遇到售后服务/维权时遇阻/超时等情况，进行先行赔付、先行解决并全程负责后续服务问题。

此外，王福山还向与会嘉宾介绍了消费保获得的国际奖项。其中，“消费服务管家”斩获了“2017年度亚洲电子信息产业创新奖大奖”。消费服务管家提倡“用户尽情使用，服务问题我们来做”的理念，消费者只需将发票、保修卡等商品基本信息录入到消费保“消费服务管家”，消费保就可提供“产品使用和保养常识、三包期提醒、同类产品警示、延保服务、直接对接企业网上客服中心、一键售后咨询、一键投诉跟进、用户附近维修网点查询比较、优质产品推荐和试用申请”等服务，全程跟踪监督产品所有的服务环节，真正实现消费无忧。同时，消费保与亚洲电子论坛（AEF）、世界电子论坛（WEF）、国际消费电子展（CES）等众多国际性权威论坛，与亚洲多国企业、行业协会、政府均建立了友好关系并达成战略合作。王福山说：“消费保诚挚希望通过此次冲绳之行，也能促成与日本各界的合作，帮助优秀的日本企业让他们的产品通过一带一路进入中国市场，同时将更多优秀的中国产品带给日本消费者。”

消费保与丝路国民品牌、 玛戈隆特正式签署合作协议

在各国与会嘉宾的见证下，深圳市消费宝网络科技有限公司董事长王福山、丝路国民品牌管理有限公司董事长陈波、玛戈隆特骨瓷（上海）有限公司董事长赵春阳正式签署了消费保障（消费保服务质量跟踪联盟）服务合作协议。玛戈隆特作为中国国宴陶瓷的代表，是丝路国民品牌管理机构向消费保推荐的国民品牌标志性企业。据了解，玛戈隆特曾作为“国家盛宴”国宴餐具承载了246个国家和国际组织贵宾的宴会接待，被媒体誉为“中国宴会餐具第一品牌”。王福山表示，签署该协议后，今后消费者购买任何带有消费保标识的玛戈隆特产品都将享有服务和质量的双重保障。

论坛结束后，王福山先生接受了众多媒体采访。未来，消费保将利用全国消费体验大数据，在各行业中遴选出符合消费保障（消费保服务质量跟踪联盟）标准的龙头企业，全程跟踪产品质量与服务，为用户评选出各类最值得购买的产品和服务，从而提高全国乃至全球的消费服务水平，改善消费环境，成为全球最大的网上客服平台。endprint