探讨分析层级护理管理模式在ICU护理人员工作满意度和心理状况的影响

史岩

（吉林省长春市第二医院护理部，吉林 长春 130062）

引言

ICU 护理人员是负责对重症患者提供健康服务最为特殊的职业群体，亦是一种体力与脑力并存，且工作多变复杂的特殊护理范畴。从某种意义而言，无疑加大了护理人员的工作量与心理压力。因此，改善护理人员心理状态，是作为提高整体ICU 护理服务质量与患者对科室护理工作满意度高低的关键[1]。本文对我院ICU 护理人员实施常规护理管理、层级护理管理的应用效果作进一步深入分析，该报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 回顾分析于2017 年1 月至2017 年12 月对我院ICU 护理人员展开调查，依据本次管理方案分配为参照组32 例、实验组32 例，其中参照组年龄23-47 岁，平均（36.02±2.2）岁；职位：护士长1 例、主管护师9 例、护师12 例、护士10 例；实验组年龄24-45 岁，平均年龄（34.15±2.3）岁；职位：护士长1 例、主管护师8 例、护师11 例、护士12 例；纳入标准：均知情同意参与本次实验，并获得院内伦理委员会的审核与批准。各组资料比对，不存在显著差异，P ＞0.05。

1.2 分组及管理方法

参照组：采取常规护理即严格遵照院内相关规章制度与科室有关规定做好急救工作，并对出现的问题由护士长进行简单点评与处理。

实验组：采取层级管理模式：①结合护理人员不同的工龄时间与职位设立层级管理小组，并拟定出相应的层级管理方案。②根据护理人员的专业水平、沟通能力、合作能力、教学能力及管理能力进行合理排班，尽快落实到各个岗位中。③按照护理人员层级对医院制度、护理礼仪、操作无菌技术及急救方法等进行学习和培训，将低层级护理人员列为培训重点。④定期组织考核，针对无法参加考试者，则应延长培训时间，对于考试成绩优者，则通过发放奖金，以表示鼓励[2]。

1.3 观察指标 统计两组护理质量各个指标评分、心理状态评分以及管理满意度情况。

1.4 统计学方法 采用SPSS 23.0 统计学软件，计量资料比较采用t 检验，等级资料比较采用两独立样本wilcoxon 秩和检验。检验水准α=0.05。

2 结果

比较两组护理质量指标评分、心理状态评分、护理满意度情况，见表1。

表1 两组护理质量各个指标评分/心理状态评分/管理满意度比对（，分）

表1 两组护理质量各个指标评分/心理状态评分/管理满意度比对（，分）

3 讨论

层级管理是一种根据护理人员高、中、低不同层级所进实施干预的一种管理模式，全面以“护理人员心理角度”出发，对工作中出现的问题进行及时纠正并完善的护理理念，从而实现无论在抢救及处理问题，都能使得护理人员更加专注于实际工作中为目的[3]。总而言之，打破传统管理观念，大力提倡以岗位需求为目的护理人才培养模式，是为ICU 护理人员专业水平的提高与中国护理事业的发展打下坚实的基础。