论数字图书馆和个性化服务

苏旋芝

（西京学院，陕西西安 710123）

1 高校图书馆

1.1 高校图书馆文献数字化

传统高校图书馆的文献一般是纸质版的收藏入库，而数字图书馆有电子出版、网络图书，是将纸质的图书转换为电子版的数字图书，文献信息资源数字化主要采用信息转换技术、信息识别技术、信息压缩技术、信息储存技术、信息保护技术等。

1.2 图书信息检索简便化

传统的高校图书馆，图书信息的检索都要经过目录检索、到书库按索书号寻找图书，图书卡片借书等多道工序，比较繁琐；而高校数字图书馆直接进入电脑系统检索,手机微信检索、移动图书馆APP进入检索，读者通过检索关键词、书名、作者就可以获取相应的信息，查找图书信息既简便又快速。

1.3 图书馆馆员的专业化

数字图书馆的建设需要高素质、高技能的复合型人才，这就使得图书馆员一方面要提高自己的业务素质，积极主动地为读者提供有关图书方面的帮助，耐心倾听读者所提出的问题并解答。另一方面还要提升自己的专业化技能和计算机的技能，使自己成为更专业的图书管理人员。

1.4 建立图书馆参考咨询

参考咨询工作的实质是以文献为根据，通过个别解答的方式，有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识和文献途径的一项服务工作。它具有服务性、针对性、多样性、实用性、智力性、社会性的特点。参考咨询是通过网络来传输图书馆的信息，通过电子邮件和在线聊天实现实时交流，实现互动交流的一种沟通方式，大大提高了参考咨询的服务质量和效率。

2 高校图书馆开展个性化服务

2.1 个性化服务理念

图书馆个性化服务是突破传统图书馆读者服务的深化，个性化服务通过网络的一种新型的服务方式，通过定制的读者信息，不定期地给读者推送图书馆的各类信息与服务，收集读者的兴趣与信息需求的信息；要做到精准化个性服务，就需要对每一个用户信息进行分类处理，发现其需求点。个性化服务有信息服务、信息检索服务、信息推荐服务、信息提醒服务。

2.2 微信公众号服务

微信公众号以高效、简洁的传播特点成为社交网络热门的交流沟通工具之一，受到各行各业的青睐。高校图书馆微信公众号的内容可分为 “资源推广、服务咨询、新书推荐、公告、宣传”等。图书馆的微信内容与图书馆的服务内容相互联系，通过信息的发布、及时回复用户信息，微信公众号的点击量也日益增加，提高微信的使用效率和效果。对于个性化需求的日益增多，图书馆微信平台也在日益优化，有关图书馆的“图书的检索与续借、讲座宣传、读者证的挂失、失物招领”等可以通过微信的方式来实现。

2.3 推广服务

高校图书馆通过微信公众号、图书馆网站、有声阅读等向读者推荐图书馆的现有资源、试用资源、免费资源、论文提交系统资源；通过每年的高校图书馆的读书月、读者沙龙、书展活动、专题讲座等积极鼓励读者阅读。

2.4 建立文献数据库

2.4.1 建立随书光盘数据库

为了满足我校读者对随书光盘的需求，进一步丰富图书馆非书资源馆藏，完善随书光盘的管理与服务图书馆引进了“畅想之星光盘数据库”。不但能减少随书光盘容易丢失、损坏，缓解了读者对光盘的大量需求；开发光盘数据库，使读者只需点击图书馆主页就可以网上查阅并下载，不仅提高了附带光盘图书的利用率还方便了读者。

2.4.2 建立馆际互借和文献传递

读者可以通过馆际互借和文献传递到各个高校借阅关于自己需要但自己学校图书馆又没有的图书。馆际互借和文献传递是利用各个图书馆的文献资源，补充各自图书馆资源的不足，满足读者需求的服务，并可以减少购买图书的经费，还可减少馆藏中的复本量。

3 数字图书馆信息化服务

3.1 多样化的信息服务

传统图书馆信息主要是通过纸质文献传送，随着互联网信息时代的到来，信息表达方式更加多样化。网络化的信息以文字、图像、声音等数字化信息为主，有了网络这个枢纽的存在，做到信息共享，让图书信息变得更轻松、便捷。同时读者阅读习惯也再发生着变化，互联网信息使读者不再是单纯的被动接收信息，同时还成为了图书信息的提供者和传播者。读者通过网络或者是移动图书馆，参加和传播有关图书馆信息的最新动态。图书馆馆员和读者之间形成双向传播关系，读者向图书馆员和其他受众传播信息，同时，图书馆馆员也可以接受广大读者提供的信息。图书馆还应保证信息的流动性，关注读者自下而上的信息反馈，如借助网络平台进行问卷调研，找到解决问题的根本途径。

3.2 无线网络wifi免费全校覆盖

网络时代，信息的传播快速发展，高校图书馆的数字化资源逐渐增多，读者借助免费无线网络随时随地的可以搜索到有关自己想要的东西。在校教师，可以通过网络访问图书馆得到科研领域所需要的文献资料等，学生们也可以通过网络访问图书馆有关自己专业图书和自己感兴趣图书的借阅和有关论文方面的知识。数字化图书馆的形式可以将信息直接以声音、图片、视频等直观的方式呈现，减少了读者对阅读内容的感悟和思考过程。

4 结语

网络的快速发展，数字化图书馆信息化模式将是今后发展图书馆的主流趋势，个性化、信息化、智能化的数据处理技术将会提升数字化图书馆信息服务的标准；使用大数据、云计算等新技术，能够不断改进和完善图书馆的信息化服务建设。现时的图书馆主要是以印刷型书刊资料为主，同时又在不断地增添新型载体的文献；既要提供传统的文献借阅服务，又要提供数字化信息的网上远程服务，不断丰富高校图书馆的文献资源，更好的为师生提供优质的服务。

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