无人零售：消费者无感 商家热衷试水

当亚马逊首家无人便利店AmazonGo正式对公众开放时，人们发现凭借传感器融合、视觉识别、人工智能等技术，可以实现“无需现金，无需排队结账，拿着想要的商品直接出门”的购物体验。

零售商家拥抱新技术，为消费者提供省时省力的新体验成为了中外业界共识。华映资本认为，无人零售，单纯强调“无人”不是关键；价值在于围绕用户的需求，提高C端购物效率、满足细分场景需求、转变消费模式，同时帮助B端提升效率和回报率。

而这种不用排队买单的体验，也是中国科技公司的努力方向。

AI提升零售体验

虽然AmazonGo的主打亮点是“无人结账”，但是零售业内并不对大规模推广“无人”感兴趣。“在中国无人店的增量值得怀疑，没有那么多市场空间，也很难找到新的店址。”深兰科技创始人兼CEO陈海波说。

深兰科技由澳洲归国团队创立于上海，公司拥有来自海内外名校的博士、博士后和硕士60余位，在卷积神经网络、深度学习、机器视觉和生物识别方面颇有建树，已获或在申报的各项专利、软件著作权等超过50项，产品销往美国、澳大利亚、日本和新西兰等17个国家和地区。

2017年2月，深兰科技联合蚂蚁金服推出takego“拿了就走”的免现场结算支付系统。6月，发布了无人零售亭、AI自贩柜、AI自贩卧柜，进军自贩机市场，实际上也是无人零售的场景之一。

但陈海波清醒地认识到，“消费者不需要无人零售，商家才需要无人零售。C端不管B端的痛，C端不care(在意)B端的美。”作为传统零售智能升级解决方案的提供商，他坦言目前很多无人零售解决方案并不能真正提升消费者的购物效率，但他看好用技术解放店员投入到更多地与顾客交流之中。……