精细化管理在神经内科护理管理中的实施效果

王凤霞

（黑龙江省大庆市中医医院，黑龙江 大庆 163000）

与其他内科科室相比，神经内科收治患者起病急、年龄大、病程长、病情重，多数患者伴随功能障碍，临床护理工作任务重[1]，稍有不慎即可造成不良事件[2]。为提高科室整体护理水平，自去年开始我科实施精细化管理，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年4月至2017年1月神经内科收治的96例患者，根据入院时间分为两组，以2016年8月之前入院的46例为对照组，男29例，女17例，年龄43～76岁，平均（62.17±4.29）岁；以2016年8月及之后入院的50例为观察组，男31例，女19例，年龄42～75岁，平均（63.96±4.18）岁；两组基本资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2 方法

我科自2016年8月起行精细化管理：（1）人员的精细化管理：为科室中各护理岗位制定人性化、制度化、科学化岗位职责，落实分层负责制，从上到下依次为护士长（对护理工作展开质量控制与监督）、责任组长（对病区患者展开心理与躯体的护理评估，指导护理人员实施各项护理工作，）、责任护士（负责患者治疗与护理，实施心理护理、健康教育与病情观察）、助理护士（提供生活护理、陪同检查、标本送检）。适当增加夜班值班人数，实施弹性排班制度。（2）细化工作流程：①对生命体征监测流程予以调整，避免过往存在的生命体征监测和护理时间重叠问题，调整为不影响患者休息、彼此独立的时间。②优化健康教育：由科室举办集体健康教育2次，责任护士展开床旁教育2-3次，为患者提供饮食运动与情绪调节等指导。③细化其他服务流程：对入院接待流程、输液流程与亲情回访流程进行细化，提倡主动护理。……