基于供应链管理的图书馆管理探究

摘 要：供应链管理和图书馆管理有许多共通的地方，但是在实际应用过程中，基于供应链管理的图书馆管理出现了不少问题，本文通过分析供应链管理存在的问题，提出了几点建议，以期对图书馆管理提供理论依据。

关键词：供应链；集成化管理；图书馆管理

供应链管理是来自于美国的一个管理理念，应用在图书馆管理中后，又赋予了它新的内涵。供应链管理下的图书馆管理，由于其发展时间较短，范围不大，因此在实际应用过程中出现了不少问题，这些问题的出现说明我国的供应链图书馆管理还不成熟，整个流程还需要改进。

一、 供应链管理

1. 供应链管理原理：可以为大众所理解的供应链管理概念是将用户的需求作为最终目的，利用计算机网络平台对其进行管理，形成一个商业流程。供应链管理是一个现代化的管理技术和概念，强调在网络上进行商业流程优化。

2. 供应链管理特征：供应链的管理有其自己的特点，主要是复杂性、动态性、面向用户需要等。这三个特点大致可以反映出供应链管理过程的特点。供应链管理的复杂性是指供应链的流程中是由不同类型企业构成的，不同企业的参与与单一企业相比结构就复杂多了。动态性是指供应链结构面向的是企业，是为了企业更好地发展而存在的，企业的发展与市场紧密相关，市场的不断变化也带动企业不断调整自己的供应链管理。这个过程就充分说明了供应链管理的动态变化对企业发展十分重要。

二、 供应链管理和图书馆管理

1. 图书馆供应链管理的理念：供应链管理的最终目的是为了提高企业的工作效率，降低整体系统的成本值。将供应链管理应用于图书馆管理，目的就变成了利用图书馆的资源，以高效、低耗的工作要求来为读者提供更好的服务。这样的要求也需要图书馆合理配置资源和合理的获取资源方法。图书馆想要为读者提供更好的服务，必须转变思想，不能一味地靠增加投入来提高服务。更好的服务与低成本并不是对立事件，不可共存。在现今社会，我们要用更低的成本来追求更高的服务。

2. 图书馆供应链管理的系统模型：供应链的各个环节是供应商、制造商、分销商和零售商，这些环节连起来成为一个完整的结构。图书馆不同于企业，它的各个环节是读者、图书馆的供应商、电子资源的供应商、图书馆的集成管理系统供应商。除了图书馆的这些供应商，图书馆新开展的各个业务比如说馆际互借、联机编目等这些也壮大了图书馆系统。

3. 图书馆供应链管理的功能：图书馆的供应链运行良好才能给读者带来顺畅的读书体验。一个图书馆的供应链管理系统应具备以下几点才能够保证图书馆的业务正常进行。

首先，供应链系统应该合理的对用户和用户关系进行管理。图书馆的供应链管理应该注重用户的体验，关注用户对流通服务和期刊服务的满意度。要达到这个要求，必须先对用户的网络行为进行追踪和分析，可以采用现在大热的数据挖掘技术，对用户需求进行监测，深入分析用户的需求变化，根据大数据结果给用户制定信息搜索策略。然后，一个良好的供应链系统能够维护供应链成员之间的关系，确保供应链成员能够协调合作，互利共赢。这种供应链成员的管理包括共同目标的管理、信息交流和共享等。供应链系统的管理使用集成化管理，集成化的管理可以实现供应链成员之间的有效的信息交流。集成化管理通过收集相关信息可以预测供应链成员的信息，供应链成员和图书馆也可以利用这部分信息进行分析、优化，有助于做出科学合理的决策。这些信息对于供应链管理来讲是十分重要的，要保证整个供应链的信息安全，不外泄。供应链的管理不仅是对图书馆信息的管理，还是对其价值链的管理，这种价值存在于供应链内部、外部，是对整个供应链系统的价值总和。

三、 图书馆供应链管理存在的问题

1. 缺乏主观能动性：图书馆的服务功能是极大地优化了内部资源的获取途径，帮助读者更好地找到图书馆提供的资源。在这个过程中，存在一个严重的问题，读者并没有参与到图书馆资源选购的这一过程中。换言之，读者不能自主选择资源，只能选择图书馆已有的资源。

2. 计划经济模式：我国部分的图书馆管理是按照计划经济模式来进行的。这种模式的弊端是在管理过程中没有考虑实际情况，不注重读者体验，一味地按照计划进行图书馆管理。这个现象在我国的高校图书馆中尤为常见。虽然图书馆与出版社等建立了合作关系，但是在实际运行过程中，并没有体现出市场的需求。这种计划经济模式下的管理使得图书馆管理的决策缺乏科学性，与市场脱轨，仍以图书馆为主体。图书馆与其他机构的合作也较少。

3. 传递信息效率低：随着计算机技术的不断更新，图书馆的信息交流大部分是利用网络来完成的。供应链管理的各个部分階段交流是根据门户网站来进行的。这种供应链节点的信息交流效率低，不利于图书馆获得更多有效信息。

四、 图书馆的供应链管理策略

1. 加强协调管理：图书馆，尤其是高校图书馆，主要是为读者提供服务的。要想做好这个服务就要求图书馆管理者能从整体出发，协调好各个部门。图书馆是由许多个部门组成的，每个部门之间是缺一不可，共同存在的。基于供应链的图书馆管理工作也要从各个部门着手，连接各个供应节点。图书馆的各个供应节点连接起来形成一个共同小组，在此范围内进行合作。

2. 加快业务流程管理：图书馆的供应链业务流程管理是对图书馆管理的再思考和设计，从根本上改进图书馆管理流程，提高管理水平，更好地为读者服务。科学合理的管理流程能够最大化图书馆资源，为读者所用，节约读者时间成本。加快管理流程需要图书馆各部门之间的协调配合。流程管理的设计将各个部门串联起来，每个部门都在流程中发挥着不可或缺的作用，紧密相连，最终形成的是一个单一的流程。

五、 小结

供应链管理和图书馆管理有许多相通的地方。供应链管理是企业内部的各个制造环节的统一。应用于图书馆管理的供应链管理，各个部门就包括读者、图书馆供应商、电子资源供应商、集成系统管理等。在实际操作过程中，出现了各种问题，比如说缺乏主观能动性、合作时间短、采用计划经济模式、传递信息效率低等。针对这些问题，提出了两点管理策略，分别是加强图书馆供应链间的协调发展和加快业务流程管理。

参考文献：

[1]刘丽娅.知识经济视角下图书馆管理创新途径[J].生产力研究，2014，（9）：158-160.

作者简介：

赵磊，河北省石家庄市，河北中医学院图书馆。