移动互联网时代传统零售企业转型的思考

摘要：随着经济水平的增长与移动互联网技术的普及，消费者购物的主要渠道逐渐转变成了电子商务，与此同时也缩小了传统零售企业在市场中的竞争优势。基于此，本文从传统零售企业当前面临的严峻形势出发，提出了引入互联网+转型销售思维、借助新媒体宣传推广品牌等转型策略，希望能够为各行业中传统企业主动借助移动互联网资源，实现现代化水平的转型发展提供理论层面的借鉴。

关键词：移动互联网；传统零售；企业转型

随着全球经济的飞速发展，移动互联网技术逐渐覆盖到社会生产生活中的方方面面，在很多方面都改变了消费者的生活方式。移动互联网时代的深化发展使得电子商务在兴起的短短几年内就迅速掀起了网络购物的社会浪潮，同时也对传统的零售行业形成了新的冲击，当前传统零售企业在市场中的发展并不容乐观。由此，需要传统零售企业抓住移动互联网所提供的机遇，在市场中适时转型发展。

一、引入互联网+转型销售思维

面对网络零售业的冲击，传统零售企业不应当产生自怨自艾的心理，而是应当积极主动学习网络零售业借助移动互联网发展的特点，并适当将互联网的资源优势运用到转型发展的过程当中。例如，在新型零售业中经济效益提升最为明显的名创优品店铺品牌，就是传统实体零售积极借助互联网+思维发展的典型案例。名创优品首先掌握了互联网零售业发展的优势在于运用高质量和低价格来吸引消费者的目光，由此在店铺运营的过程中，创新性的引用了互联网+零售业的发展特征，督促各家连锁店采用了“小前台大后台”的营销运作模式，将店铺日常的运营交给了前台，将消费者市场的调研、产品的设计与开发以及商品库存的管理情况，直到后期的物流配送都交给了后台，进而从明显的店铺日常运营工作与潜在的后方保障工作入手，建立了从售前到售后的全流程快捷服务，并且在其中借助互联网技术进行商品及消费者资源的采集与整合，提升了店铺运用的整体效能，在连锁店内打造了具有互联网+特征的销售模式[1]。在互联网+发展的时代背景下，传统零售企业理应当积极拥抱互联网技术，开放销售发展的格局，尽快创新营销的流程与模式。

二、借助新媒体渠道宣传推广品牌

传统零售企业在学习具有互联网+特征的营销模式后，还应当积极转变品牌宣传的方式，借助互联网在信息传播方面无可比拟的优势，来提升企业品牌在零售市场上的知名度，从而消费者的购买欲望。当前很多网络零售企业在营销的过程中，都会有意让消费者关注企业的新媒体账号，并通过奖金或参与活动的形式促使消费者向亲友转发企业的新媒体账号，从而为企业吸引潜在的关注团体。由此，传统零售企业在营销的过程中，也可以在与消费者建立了信任关系之后，积极鼓励消费者关注企业的新媒体账号，从而建立线上体验线下宣传的品牌推广模式，并通过消息的推送来增强消费者对于企业品牌的认知程度，使得消费者逐渐对传统零售企业的品牌产生强烈的信任感与购买欲望，便于企业在线上与消费者进行互动式营销，吸引更多潜在的消费者。

三、积极发挥传统零售业优势

從零售企业发展的整体情况上来看，网络零售业的销售规模呈现逐年递增的发展趋势，正在从销售额疯狂增长的初期阶段升级为相对稳定的成熟期，与此同时，传统零售业虽然受到了网络零售业的挑战与冲击，但是从具体的情况上来看，依然具有网络零售业无可比拟的市场前景。由此，传统零售业在转型发展的过程中，既要学习网络零售业借助移动互联网发展的资源优势，也要正视自身在长期的发展所形成的硬实力，从而积极发挥传统零售业依然可以沿用的发展方式。例如，无论网络零售业发展的多么方便，也依然无法带给消费者在现实环境中享受的快感，因此传统零售业在发展的过程中，应当牢牢把握消费者想要在现实生活中追求放松休闲的心理。其次，传统零售业还可以带给消费者切实的体验感，能够让消费者实实在在感受到物品所具有的功能，同时传统零售业还可以为消费者提供比网络零售业更具有保障性的售后服务，能够增加与消费者的直接联系。其次，消费者能够在传统零售业中与商品直接进行接触，从而第一时间了解到产品具体的样式、尺码以及面料触感，所以在体验和购买的过程中有足够的思考时间，决定购买之后也不会轻易出现退货的想法，售后问题少也正是传统零售业的优势所在。

四、打造快速度的销售服务

消费者对于网络零售业的依赖心理，一部分原因在于网络零售业合作物流在配送方面的高效率和快速度，巧妙的迎合了现代消费者对于快生活的需求，由此传统零售企业在发展的过程中也要注意为消费者打造高效快速的服务体验。传统零售企业可以在商品的库存环节做到精简，借鉴网络零售企业的供货特点，削减中间商供货的环节，与工厂建立直接合作关系，实现生产与销售的连通，从而提升实体店内商品周转的速度，这样一来还能够在保证商品质量的基础上，顺利降低商品的售卖成本，同时满足消费者对于快速度以及高性价比的追求。其次，传统零售企业还应当加快产品推陈出新的速度，在消费者产生疲劳感之前，就实现商品包装到材料到使用体验等方面的升级，从而始终吸引住消费者关注的目光，促使消费者在商品新花样的刺激下，不断产生购买的欲望，逐渐带动传统零售营销理念的创新。

结束语

综上所述，传统零售企业应当积极了解电子商务迅速在市场上吸引大量消费者的原因所在，以便在分析发展过程中存在不足的时候，积极借鉴电子商务的发展优势，正确认识到移动互联网能够提供的资源优势，积极带动传统企业在信息化时代的转型发展。

参考文献：

[1]王伟明.传统零售企业在移动互联网时代的转型[J].中国商论，2015（22）：34-36.

[2]张淼.移动互联网时代传统零售企业转型探析[J].吉林省教育学院学报，2015（08）：119-120.

作者简介：

韩琳（1975.9- ），女，湖北武汉人，硕士研究生，讲师，研究方向：市场营销。