小微企业应收账款管理问题研究

摘要：2014年3月28日，国家工商总局发布《全国小微企业发展报告》。报告显示，截至2013年底，全国各类企业总数为1527.84万户，其中，小微企业为1169.87万户，占企业总数的76.57%。小微企业已占市场主体的绝对多数，是经济持续稳定增长的基础。同时，新增就业和再就业的70%以上集中在小微企业，小微企业已成为吸纳社会就业的主要渠道。但是，小微企业往往因为自身规模较小、信用等级较低、可抵押资产较少等原因在经济活动中屡遭歧视而处于弱势地位。小微企业融资难是困扰其发展的主要障碍，因此，加强应收账款管理，增大资金运转空间，对于缓解小微企业融资难问题具有重要意义。

关键词：小微企业；应收账款；信用管理部门

一、小微企业应收账款管理存在的问题

（一）应收账款质量有待提高

随着小微企业数量日益增多，竞争也越来越大。为了应对激烈的市场竞争，大多数小微企业比较注重企业的销售量，并以此作为衡量业生命力的重要指标。销售人员往往为了提高销售量而放宽对客户信用等级的调查和评估，或者对很多不符合信用标准的客户给予较多的便利，凭主观经验判断赊销货物，想方设法完成企业的销售计划，较少考虑如何回收货款等问题，最终导致应收账款的质量不高。

（二）应收账款分析及监控措施不力

小微企业内部管理机制一般不健全、欠合理。营销部门和财务部门职责不清晰，造成职责划分不明确，对现代信用管理技术和方法使用不当，在完成赊销后缺乏对客户信用等级的追踪评价，以及应收账龄结构和增减变动状况的分析，进而导致发生坏账的可能性增加。

（三）应收账款催收手段和力度不够

小微企业大多数赊销都来自小公司，一些小公司的账务处理有失规范，拖欠货款、发生坏账时有发生。而小微企业针对拖欠比较严重、欠款收回的状况不佳的应收账款，没有行之有效的催收方式，不能灵活催收应收账款，再加上各部门之间的职责分配不明确，所以就形成了应收账款大量发生坏账的局面。

二、应收账款管理问题原因分析

（一）市场信用环境不理想

首先，我国目前的法律文件中还未明确对失信的判断标准，较难进行界定，相配套的法律法规的建设工作还未完善，进而导致对企业和个人的不端行为缺乏行之有效的监督，惩罚不严。其次，我国信息共享体系还不发达，各个行业之间的信用信息不能及时共享。由此，信用信息需求方很难获得可靠、完整的数据，导致他们在判定潜在客户的信用等级时出现失误，诱发应收账款风险。

（二）信用风险管理意识淡薄

小微企业管理层对应收账款的风险性认识不足，因此公司没有设置专门的信用管理部门，而是将应收账款的管理工作委派给市场营销部与财务部共同进行管理。并且没有对市场营销部与财务部的职责进行明确的划分，导致应收账款质量不佳。

（三）组织结构不合理

部门职能决定了营销部与财务部的工作侧重点各有不同，前者把扩大业务量和销售收入作为工作的重点，往往忽视欠款回收的保障程度、回款期等后期工作，后者把会计核算、资金资产管理、财务分析、会计报告和预算等作为工作的重点，对于应收账款管理只能重在事后催收等工作内容上。

（四）缺少完善的内部控制制度

应收账款内部控制制度是指客户信息调查、财务部信用审批、赊销订单的执行及应收账款催收等一系列管理工作。大多数小微企业规模比较小，还没有建立起完善的应收账款内控制度，日常管理松散。

三、加强小微企业应收账款管理的相关对策

加快应收账款的周转速度，对于解决小微企业融资难问题具有至关重要的意义，本文从事前、事中、事后三个阶段对应收账款进行分析控制。

（一）应收账款的事前控制

1.设立专门的信用管理部门

由于信用管理工作的专业性和复杂性，要求所配备的部门人员专业素质过硬。所以应在财务部和营销部之外，应该单独设立信用管理部，使其与前两个部门相互协作，相互制约。信用管理部门应建立客户信息档案，对客户信息进行定期登记，包括客户在银行开户的信誉度、历次还款周期、还款情况以及公司与客户的关系亲密程度等，并且根据客户的信息档案，为每一客户设定信用额度，在客户提出赊销要求时，可以根据客户档案酌情进行处理。信用管理部门还应制定合理的信用政策，销售人员在销售、回收应收账款时要严格遵循信用政策，做到有据可依、有规可循。

2.完善合同内容的制定，严格审批制度

赊销合同应该具有统一的格式：首先需要满足合法合规与条款齐全两个基本要求，应特别明确客户信用政策的三方面内容以及逾期还款的处理措施等条款。其次，涉及结算方式、合同争议的解决方式等关键性条款要特别注明，不能遗漏并且表意准确。最后，赊销合同文本需要对所销售货物或服务的内涵和外延界定清晰，以免引起争议。在销售过程中，要根据信息管理部门提供的信息，合理制定合同内容，严格审批制度，一旦签订成功，要遵循合同中的条款严格执行。

3.健全公司内部激励机制

大多数公司为了增加销售业绩，实施员工薪资总额与销售业绩挂钩的机制，而销售人员为了实现自己的利益，盲目增加赊销额度和回扣比例。如果要改变这种将员工报酬与销售业绩挂钩的局限做法，就要建立更加完善的内部考核机制。小微企业应该将应收账款的收回工作纳入到考核体系中，这样才有利于健全公司内部激励机制，从而加强对公司应收账款的管理。

（二）应收账款的事中控制

1.加强客户的动态跟踪管理

从批准赊销到顺利收回应收账款的全过程，由于期间较长，客户信息必然会发生改变，比如经营状况、还款能力等，信用管理部门要进行实时追踪并及时更新，确保企业掌握最新的客户状况，为日后及时采取收账措施顺利收回货款提供保障，也为将来调整客户的信用政策和赊销额度提供依据。

2.完善应收账款的内部控制制度

各个部门之间应该加强信息传递，财务部门及时将应收账款日常动态情况传达给营销部门，营销部门根据掌握的信息及时组织有关人员进行催收，明确划分营销部门与财务部门的职责。其中，营销部门应该负责应收账款的监督和收回，发生应收账款的决策者和主要经办人，应该是应收账款回收的直接负责人。财务部门在应收账款的回收过程中起着辅助的作用，依据应收账款发生时间的长短，定时编制應收账款账龄结构表并传递给其他有关部门。

（三）应收账款的事后控制

1.完善收款政策，加大催款力度

应收账款的催收方式有五种，分别是电话催收、函证催收、面访催收、第三人催收、法律诉讼。对于不同的企业要灵活选择不同的催款方式，比如对欠款额不大、欠款时间短的企业，可以通过电话沟通的方式催收欠款；对欠款额较大且拖欠时间较长的客户，可以加大催款力度，必要时可采取法律诉讼的方式，最大可能减小企业损失。

2.尝试应收账款融资

应收账款融资是企业为了获得资金，将应收账款作为抵押或出售给金融机构的一种融资方式。应收账款融资早已引入欧美发达国家应收账款的管理实务工作中，并迅速发展起来，取得了良好成效。这一成功经验值得国内企业参考借鉴。

结语

应收账款是一把“双刃剑”。一方面，它扩大了企业的销售额，减少了库存，另一方面，又存在挤占营运资金、影响资金循环周转的潜藏风险，所以构建完整、有效的应收账款管理体制，是企业在进行信用销售，降低风险的有效手段。本文通过对小微企业应收账款管理过程中出现的一些问题及其形成原因进行分析，提出了一些解决措施，希望对小微企业应收账款的管理有所帮助。

参考文献：

[1]路遥.小微企业应收账款风险及其防范[J].合作经济与科技，2016（01）

[2]任艳苹.小微企业资金回笼困局的破解对策研究[硕士学位论文].北京：中国海洋大学

[3]张帅.有效缓解小微企业融资难的举措[J].资本运营，2013（21）

作者简介：

杨楠楠（1989.8- ），女，汉族，河南郑州人，硕士，商丘学院应用科技学院财经系，研究方向：货币银行与金融市场。