南充对标“一号工程”建设群众满意的居保服务体系

南充市深入推进“一号工程”，全面实现居保公共服务事项“网上办、就近办、一窗办、马上办、一次办”，全力做好居保重点工作。

为全面贯彻落实省厅“一号工程”、南充市政府“双五”战略，建设群众满意的城乡居民社会养老保险公共服务体系，南充市居保局紧紧遵循“让群众满意”的服务宗旨，着力打造数字、身边、绿色、微笑、效能“五型”居保，实现“网上办、就近办、一窗办、马上办、一次办”服务。

着力加强服务平台标准化建设，实现“就近办”

阆中市共有县级城乡居民社会养老保险经办机构9个，服务大厅面积3874平方米。各县区政府政务服务中心设置服务窗口1个，各乡镇便民中心设置劳保所服务窗口1个，各村有协理员1名。各县市区均根据国家社保经办服务相关标准，在场地、设施、窗口、人员、服务上实现“五到位”，形成了以市级为龙头、县级服务中心为主导、以乡镇基层平台为依托、以村（社区）服务站为触角的四级便民服务体系，较好地解决了服务群众“最后一公里”的问题。按照要求，今年全市加大平台建设标准化推广力度，升级乡镇服务点256个，更新服务设施170台，服务能力进一步增强，“身边”居保进一步建成。

着力加强服务基础信息化建设，实现“网上办”

以城乡居保业务系统为基础，加快推进手机APP、微信公众号等服务载体的开发和使用推广，积极打造窗口、网络、自助、掌上“四位一体”的居保服务新模式。4月底高坪居保局在全省率先通过“高坪居保微信公众号”、西充居保局采取手机App“看看社保”先后实现了“群众只跑一次路，甚至不跑路”，在家就能办理领待人员资格验证业务。……