业务审查的大法官 客户经理的小跑堂
——记山东重工财务公司审查处理中心的女“匠”们

□ 通讯员 田艳芳

在山东重工集团财务有限公司，有一个团结奋进、勇于创新的团队——公司业务审查处理中心。这个2017年11月1日成立的部门，在短短一年时间里创造了骄人业绩。

审查处理中心员工均为女“匠”，平均年龄35岁，是伴随财务公司成长起来的中坚技术力量，主要职责是公司业务合规性审查与业务处理、档案管理、业务培训以及贷审会日常工作。她们宛如一个个被激活的细胞，团结一心、攻坚克难，被誉为 “业务审查的大法官”“客户经理的小跑堂”。

激情干事，忘我工作。女“匠”们积极践行“一天当做两天半用，不争第一就是在混”的企业奋斗精神，不论当日的业务量有多大，业务结束的时间有多晚，她们总是在听到资金结算部一句“业务已处理完毕”的答复后才结束一天的工作。“激情干事、忘我工作”是这个团队的座右铭，认真、优质地处理每一笔业务，一直是她们的工作作风。

质量为本，合规操作。女“匠”们始终秉承“质量为本、效率为先”的原则。合规操作是信用风险控制的基本要求，她们在业务审查时绝不“带病”进行处理，发现问题从不手软，一一反馈给客户经理落实、修改，修改完毕后方可进行下一步操作，使公司设置的信用风险防火墙真正发挥作用。她们始终不忘初心，严格合规处理每一笔业务，成为“业务审查的大法官”，确保财务公司信贷业务的高质量运行。

以需为本，提升服务。女“匠”们始终坚持 “以客户为中心”的服务理念，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”，打造贴心服务形象。一年来，她们总是在第一时间将相关业务资料准确无误地寄送给客户，在客户中塑造了财务公司的良好形象，帮助客户经理减轻工作负担。截至今年10月末，她们共审查处理业务1121笔，发现并纠正问题220个，接收整理各类信贷资料927件，协助客户经理进行合同、协议签章4300余次，寄送客户资料567次，被誉为“客户经理的小跑堂”。

与时俱进，创新发展。面对日新月异的社会，女“匠”们在工作中勇于挑战新事物，与时俱进、创新发展，取得一个又一个新突破。比如，贯彻落实公司提出的“提高效率，梳理简化业务流程”要求，创造性提出“云之家”与“九恒星”系统相结合，进行全流程的电子化审批，并为此修订制度、优化业务流程29项次，解决了异地办公无法及时提交业务资料的难题；提出公司信贷档案管理电子化方案，将全部信贷档案实现影像管理。

内强素质，持续学习。女“匠”们深知“打铁还需自身硬”的道理，工作中脚踏实地、持续学习。她们始终坚持“四个一”的工作方法，即每日核对一次当日工作完成情况；每周进行一次内部培训学习；每月完成一轮业务自查和进行一次审查问题总结反馈。姐妹们还以能者为师，相互学习、共同进步，营造良好的工作环境与自我提高的工作氛围。

旧日已展千重锦，来年再进百尺竿。女“匠”们满载希望踏上新征程。既有攻坚克难的决心，又有精诚服务的诚心，还有追求卓越的匠心——这是山东重工集团财务有限公司审查处理中心女“匠”们的独特品质。