周静(兰州大学艺术学院,甘肃 兰州 720000)
体验经济起初出现于美国未来学者阿尔文·托夫勒的《未来的冲击》一书中。不同于其他种经济模式,体验经济是从物质生理层面的需求过渡到精神心理层面,体验经济更多的在乎于顾客主观层面的感受,而这种感受不单纯是发生在一个点或者一个面上的东西,是一种过程,这种过程会有顾客的充分参与。比方说蹦极这一方式,就是通过让顾客在主观层面上去体验坠落等一些惊险元素来获得收益。所谓体验,指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。
不同于先前的服务经济,首先是产生的形式不同,再是其基本的构成要素的差别。服务经济注重对结果的享受,结果导向所注重的便是对效率的追求。而体验经济不同,其注重过程,注重过程所给自己带来的美好的、独特的体验。体验是一个人达到情绪、体力和精神的某一特定水平时,其意识中产生的一种美好感觉,它本身不是一种经济产出,不能完全量化,因而也不能创造出可以触摸的物品。也就是说,体验具有深刻的烙印性,这种新的经济模式能在短时间让顾客有着充分的波动。同时体验经济的短周期性与不可替代性,帮助体验这一模式在现代社会越来越受欢迎。体验经济的盛行同样为文化消费的发展铺垫了一条趋势。
在高度发达的文明社会,人们对文化的需求同样快速地扩展着。……