试论网络环境下的图书馆读者服务工作

许蔷

[摘 要]圖书馆面临网络的冲击，图书馆不但要保持传统的借阅模式，而且要利用网络平台找出适合读者借阅的最佳点。发挥专业特长，成为网络信息的导航员和咨询员。充分发挥图书馆的信息资源服务特色。

[关键词]图书馆；网络；读者；服务

中图分类号：G275 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）12-0185-01

图书馆全部的业务活动都必须从满足读者需要出发，以优质的服务来吸引读者，因此图书馆“一切为了读者”这个服务理念永远都不能动摇，服务育人是图书馆工作的永恒主题，给读者提供准确、及时、方便、灵活、周到的服务是图书馆工作的宗旨。21世纪是知识经济时代，是信息化、网络化高度发展的时代，图书馆工作才要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质、周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。而要实现这一目标，必须做好以下几方面工作。

一、 网络时代读者服务工作的特点

（一） 印刷文献向多媒体文献转化

随着现代网络技术和信息技术的发展，信息的载体发生了重大的变化，从过去单一的纸质载体发展到今天的纸质与光盘、磁带、缩微胶卷、网络、电脑储存设备等载体并存的局面，这就直接导致了图书馆馆藏资源的类型结构发生巨大的变化，出现了文献信息资源、电子信息资源和网络信息资源。

（二） 凭证服务向免证服务过渡

随着社会政治、经济、文化、观念的发展和改变，图书馆凭证服务这一落后方式正受到越来越多的质疑，因此免证服务将是不可阻挡的潮流。……