镇江市养老院老年人生活满意度调查分析

南银环 张嫚莉

摘要：我国老龄化形势日益严峻，而养老直接关系到老年人的生存问题。随着“靠兒养老”的观念在许多老年人的观念中逐渐淡化，养老院成为许多老年人走出去养老的第一选择。镇江市作为江苏省老年人比例较高的城市，其老年人养老院养老问题的发展对于其他城市有一定的借鉴意义。论文将通过整理实践数据，分析出社会组织不同的关怀方式给养老院老人生活带去的利与弊，从而引导社会组织合理地探访老人，减少不当探访给老人造成的困扰，提高养老院老年人的生活满意度。

关键词：镇江市；养老院老人；生活满意度；社会探访

根据第六次人口普查，我国六十岁及以上人口占13.26%，同上一次人口普查相比，上升2.93个百分点，这表明我国老龄化形势愈发严峻。伴随社会老龄化而来的是日益突出的老年人问题，其中养老问题成为当今社会最严重的问题。随着时代的发展与社会环境的变化，养老院老人的物质生活在逐渐的改善，如何更好地发展养老机构就成为社会各界关注的焦点，其中从老年人个人主观角度出发的生活满意度就成为核心衡量标准。我们呼吁各界关心老人，但却对如何探望他们缺少足够的认识，不适时不合理的关怀只会给老人的生活带来烦恼。镇江老龄型特征十分明显，且老龄化速度仍在加快，养老院的完善和发展需要各界的不断努力，本研究期望提供一些建议，为改善老年人的生活做出一些努力。

一、对象与方法

1、调查对象

在镇江市养老机构中随机抽取了2个养老机构进行抽样调查，其中男性61 人，女性69人，年龄66-95岁。

2、统计方法

2.1老年人生活质量评定表

此表共十余个条目，内容包括老人基本信息（年龄、性别、教育程度）、健康（健康自评和患病状况）、生活状况（经济收入、婚姻状况、子女情况、人际交往情况）、相对应的满意度以及总体生活满意度，按内容项目得分进行评定。问卷共发放了130份，其中有效问卷为108份，其中男性47例，占43.5%；女性61例，占56.5%，年龄67-90。其中关于患病状况和人际交往的数据，我们询问了相关工作人员，以便得到更准确的数据。

2.2外界探访影响因素表

为了调查不同的外界探访对养老院老年人生活满意度的影响，且考虑到两个养老院老人不同的居住条件、文化程度、年龄分布与男女比例，我们从个人、学生、家庭以及社会团体四个探访方面出发设计表格，通过访谈的形式进行调查，以增加调查结果的准确性。采访时，我们会根据其兴趣性格等选取不同话题，辅以子女、食物状况、住宿状况，日常活动安排等的切入，听取老人的看法和意见，以达到预期效果。

二、调查结果

2.1个人探访对老年人生活满意度的影响

从调查结果看，40.6%的老人对爱心人士的探访感到很满意，33.4%感到较满意，23.2%认为一般，3.6%的老年人对此不满意。通过问卷调查以及和老年人的交谈，我们得知大多数爱心人士都会在节假日前来探望老人，并给老人带来衣物等生活必需品。同时，也有少数长期匿名捐款的爱心人士，用他们特殊的方式来默默地关怀老人。众所周知，老年人随着年龄的增长，生理上的老化削弱了他们的独立生活能力。因此，他们在生活起居方面就格外需要他人的照顾。而我国“计划生育”政策的推行，使得现代家庭大都成为了“421 ”模式，子女在提供了经济资助的同时难以在精神方面予以相应的关怀。虽然爱心人士定期的物资帮助使大多数老年人感受到了温暖，但仍不能在一定程度上解决他们精神与心灵方面的需要。由此可见，爱心人士对老人生活满意度的提高仅能起到部分物质上的帮助。

2.2学生对老年人生活满意度的影响

根据调查，34.1%的老年人对学生群体的探访感到很满意，55.7%较满意， 6.1%的老人认为一般，另有4.1%的老人感到不满意。学生群体以大学生为主，他们主要是以学生社团的形式来拜访老人，除了少量物质上的关怀外，还会给老人表演歌曲、舞蹈等节目 ，有些老人甚至加入他们，一同载歌载舞。老人们表示，学生的到来给他们平淡的生活带来了许多生机，使他们感觉变年轻了许多。只有极少数老人觉得大学生的节目过于吵闹，影响了他们的休息。

2.3普通家庭对老年人生活满意度的影响

在中小学生的家庭中，家长为了培养孩子的爱心以及让他们了解社会，会带孩子来养老院帮助老人。 调查显示，16.2%的老年人对此感到很满意，45.4%的老人较满意，17.6%感到一般，其余20.8%的老人不满意。家长和孩子来到后，会帮助打扫老人的房间，一起和老人聊天，有的也会和老人一起打牌。他们的到来使老人感受到了难得的家庭氛围，减少了子女不在身边所带来的孤独感。至于不满意的老人，起初，他们很欢迎这些家庭的到来，但在享受了短暂的家庭温暖后，老人的内心会更加空虚。渐渐地，老人开始排斥这些家庭的来访。

2.4社会组织对老年人生活满意度的影响

相比其他因素而言，社会组织的探访相对较少，对老人生活满意度的影响并不明显。其中17.2%的老人感到很满意，42.9%的较满意，36.2%认为一般，3.7%的老人感到不满意。社会组织的每次探访人员都相对较多，会带来比较多的生活物品，由于每个社会组织的组成不同，给老人的感受也是不尽相同。此外，少数老人表示，有些社会组织会捐助一些生活物资，心意是好的，但总会有专门人员一直拍照，这就使他们感觉很烦恼。

四、对策分析

4.1注意全面性

虽然近几年我国养老事业在不断向前发展，但是仍然有许多现实的问题需要解决。外界探访从表面看来是利大于弊，给老人空缺的心灵带去了许多的安慰，让他们感受到了社会的温暖，然而这些关怀方式的不利之处也不容忽视。从调查看出，爱心人士的探访是值得大力推崇的，他们自发地去探望老人，并给予力所能及的帮助。不过这种探访往往存在局限性，无法照顾到大众，个人探访时应该注意全面性，最好不要只固定地探访几个老人。养老机构可以把来访人员的行程加以统计，有计划性的带领他们和老人交谈。

4.2提高探访人员的素质

在访谈的过程中，我们发现老人们对学生的探访持有很高的认可度。究其原因，最主要是大学生们的赤诚之心，他们还未步入社会，相比其他团体，少了份俗气，多了些朝气，一方面消除了老人对家人子女的思念，另一方面也使得老人们对生活有了更多的希望，以更加积极的心态对待生活。当然，有部分学生由于学校的硬性要求，投机取巧，纷纷在寒暑假扎堆去养老院，这样无序的探访给老人们的生活带来了很大的困扰，不值得提倡，养老院对此类探访应该加以约束。

4.3合理的探访时间

由于人在各个阶段的身体机能反应不同，老年阶段的人们身体状况会不断下滑，他们常常需要安静的生活环境。外界去探访时，尤其是团体组织，就更应该注意时间，避免过早或者过晚，比如不要打扰老人们的午休，早上9.00过后，下午2.00过后再去探访；另外，可以适当增加探访的次数，减少每次的时长，以更加合理的方式去关怀他们。

参考文献：

[1]苏振芳 人口老龄化与养老模式[M] 社会科学文献出版社 2014/2

[2]刘影，田园，赵雅宁，张盼，郝正玮. 自我效能对养老院老年人生活质量的影响[J]. 中国老年学杂志，2015，（13）： 3729-3731

[3]陆佩佩，李红玉. 不同养护模式下老年人养护需求及其养护能力的差异性研究[J]. 中国全科医学，2015，（15）： 1780-1785

[4]张艺灵. 社会工作介入养老机构老年人的人际交往障碍研究[D].南京农业大学，2014

[5]黄俊辉，李放. 生活满意度与养老院需求意愿的影响研究——江苏农村老年人的调查[J]. 南方人口，2013， （01）：28-38

[6]郝桂兰，杨南南，王爱华，张兰娥，张媛媛. 养老院老年人的生活满意度及其影响因素[J]. 中国老年学杂志，2012， （14）：3012-3013

[7]王黎，寸待丽，谢红. 养老机构老年人主观幸福感的影响因素研究[J]. 护理管理杂志，2015，（04）：237-239

[8]杨晓娟，丁汉升，杜丽侠. 美国老年人全面照护服务模式及其启示[J]. 中国卫生资源，2016，（04）：354-357