关于互联网+成品油销售企业发展的思考

马婧

摘要：互联网的发展带来了机遇与挑战。对于成品油销售企业而言，想要完成企业转型，向信息化、平台化以及多元化方向发展，实现升级与创新，就要同互联网进行有效整合。通过借助互联网信息技术，让成品油销售企业实现与世界沟通，获取更多地价值信息，形成内部综合新的大数据平台、管理平台以及信息共享平台。立足于互联网信息快速、广泛传播优势上的成品有销售企业也才能实现健康、持续性发展。

关键词：互联网+ 成品油销售 企业发展

一、形成企业内部管理优势，构建中国石油内部系统性管理平台

（一）信息共享平台

完成网络信息上传与共享，打造“中国石油云”的信息共享平台。各级员工可根据自己的权限通过智能手机或者电脑到云端获取工作数据，完成日常工作汇报、数据展示、日常维护等工作。信息共享平台可打破空间、地域以及时间的限制，缩短工作时间，同时让企业实现无纸化办公，降低企业办公成本支出。

（二）综合管理平台

综合管理平台会涉及到多个方面，例如人事管理、公文流转、销售管理、财务管理以及库站管理等。该平台会将所有涉及的信息进行整合。员工进行业务工作时只需通过电脑或者只能手机，登陆系统，输入相应的账号，进入业务系统模块即可。由此可见，员工传递数据只需登陆综合管理平台即可，这将极大地推进了无纸化办公，同时提升功效效率和企业的管理水平。

（三）大数据平台

以综合管理平台为依托，构建可分类统计非油品销售、资金流动、员工信息、油品销售、资源配置、油品损耗、投资管理、工程建设等信息，并将这些信息形成报表，为不同层级员工提供决策、管理参考依据。

二、借助互联网形成自身资源优势，打造国内石油对外合作大平台

（一）借助互联网信息传播快、范围广的特征，构建客户价值体验平台

网络平台和电视媒体是构建客户价值体验平台的重要所在。企业应同腾讯、搜狐等互联网企业、中央电视台以及其他网络平台进行合度合作，以长安汽车公司同中央电视台合力推出的“出彩中国人”为蓝本，同中央电视台、腾讯等企业大力合作，树立品牌形象并强化客户为中心的理念，以“感恩人民，回馈社会”为标语，打造“为中国加油”的节目。节目流程为：地市级公司提供中国石油的油品和非油商品奖品，进行促销活动，以月为周期，以当地政府广播媒体为合作对象，通过海选寻找3到5名的普通人到省级与多媒体互联网企业合作的项目参加决赛，而后省级公司将决赛前3名人员推荐到全国总决赛的“为中国加油”节目中。全国总决赛分三期进行：预赛、复赛以及总决赛，每期以一周时间为间隔，由中央电视台、腾讯等播出。全国总决赛冠军与亚军可参加第二年中央电视台春节联欢晚会以及互联网春节晚会等节目。此类形式的比赛将极大提升企业品牌影响力和知名度，扩大商品客户群体。

（二）结合互联网技术努力构建社会交流平台

小米公司就是一个成功结合互联网技术优势进行营销的案例，该公司通过自媒体、社交媒体以及网络媒体等实现了品牌理念的传播以及产品销售，拥有了属于自己的大批忠实客户。可见，销售企业想要实现企业影响力、知名度以及美誉度都得到提高，就必须以互联网信息传播优势为依托，建造一个全社会性的信息交流平台。

信息交流平台应包括浅社交关系平台和深社交关系平台两个部分。前者是通过搜集等社交工具的信息，将销售企业负责外部业务的职能部门同媒体、消费者、生产商、各种相关协会、供货商、政府职能部门、批直客户、电信商、金融商、经销商整合到一起，设立相应平台主持人，并同协会、政府、中石油销售企业、生产商达成协议，定期进行疑惑解答。

深社交关系平台主要负责精准传播，以客户为主体。同样，该平台也以QQ、微信、微博为依托，通过信息搜集和分类，设立客户兴趣爱好类似的小范围交流平台。与此同时，企业还要为各个交流平台设立几位主持人，负责日常性话题设立、周期性平台活动策划等，提高客户之间的互动性以及客户与平台之间的黏度，这样一来也会不断提升客户对中国石油品牌的忠诚度和满意度，从而利于企业知名度的提升以及產品销售量的增加。

三、构建互联网+成品油销售企业信息化与多元化

当今销售企业想要完成自身转型升级必然要进行数据化、信息化和自主化的发展，且其最终目标是成为经营多元化、营销大众化的一流企业。

（一）多样化结算模式，提升石油客户服务满意度和价值体验

打造加油站结算模式多元化，同电信商、银行、支付宝以及微信等多家支付平台合作，在互联网信息技术的加成下提升加油结算的便利性，让客户体验价值以及满意度都得到有效提升。同时，销售企业还可将中国石油昆仑银行卡推荐给客户，该卡同最初的昆仑加油储值卡相比多了储蓄功能，可让用户享受活期利率。同时，中国石油还可集中管理昆仑银行卡客户的存款，提高资金利用率。当客户感受到越发便利和快速的结算方式后，其消费满意度和体验也会随之提升，进而利于成品油销售企业的发展。

（二）优化销售企业管理水平，开展基层库站信息化改造

为实现结算多样化、基层库站全面自动化以及客户加油自助化等目标，开展基层库站信息化改造，搜集、分析客户消费习惯数据且这些数据全部内部共享。同时，实现基层库站无纸化办公，取消台账和所有报表，降低基层工作强度，让库站管理人员能够更好地投入库站安全管理、客户开发以及队伍建设当中，努力提高管理水平与质量。