胃镜检查患者护理中施行舒适化服务的优越性分析

胡艳芳

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）02--01

胃镜检查是临床上对于上消化道疾病诊断的一种可靠的、有效的检查方法，胃镜检查作为一种侵入性检查手段，常常给患者带来恐惧感，带来不良情绪，影响胃镜检查的进行[1-2]。本文就我院400例进行胃镜检查的患者作为研究对象，分析常规护理基础上给予舒适化服务的临床效果，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

对照组200例患者给予常规护理措施，其中男性112例，女性88例，年龄范围为15-76岁，平均年龄为（34.15±10.31）岁；实验组患者在常规护理措施的基础上增加舒适化服务，其中男性121例，女性79例，年龄范围为16-78岁，平均年龄为（35.23±11.41）岁，两组患者一般资料比较差异无明显意义（P<0.05），具有可比性。所选患者均因嗳气、恶心、反酸、纳差以及黑便等临床症状申请做常规胃镜检查。所有患者的检查均由同一医生、护士、同一台电子胃镜操作。

1.2 方法

1.2.1 常规护理方法 主要包括医务工作人员为患者讲解检查前注意事项，检查过程中的注意事项，电子胃镜检查的作用，检查过程中患者需如何配合，消除患者的緊张和恐惧心理。

1.2.2 舒适化服务

1.2.2.1 检查前 由护理人员向实验组患者讲解电子胃镜检查的操作方法及检查的作用，消除患者的紧张心理。详细回答患者的疑问，为患者讲解检查前的准备工作，微笑服务，耐心讲解，言简意赅，充分建立起良好的医患之间的关系，增加患者信任感，积极主动配合检查。如遇胃镜检查患者多需排队，等待时间较长的情况时，禁止插队，让患者感觉到公平公正的态度，如遇有急事暂时离开的患者，可以留手机号，方便提前联系到患者本人；在排队过程中，为患者送上暖心的服务，让患者耐心等待。

1.2.2.2 检查过程中 适当的给予麻醉药物可以消除患者对胃镜检查的恐惧感，并且具有较强的止吐作用，具体操作是让患者饮入口中，头后仰咽下麻药[3]。检查过程中由护理人员帮助患者摆正检查体位，同时给予精神鼓励、心理安慰等，让患者感觉到犹如亲人照顾一般。告知患者如检查过程中出现恶心、呕吐属于正常生理现象，不必过于担心。播放轻音乐稳定患者情绪、血压等，直至检查完成。

1.2.2.3 检查后 检查完成后立即给与患者心理安慰，消除因检查为患者带来的不良情绪，叮嘱其1小时后饮水后无不适症状才可以进食，如有不适立即就医。为患者耐心讲解检查结果，用积极语言鼓励患者，增加患者的信心，有助于疾病的恢复。

1.3 统计学方法

应用SPSS20.0软件进行统计学分析，其中满意度用百分率的形式表示，采用卡方检验，以P<0.05为差异有统计学意义；胃镜检查所需时间采用均数±标准差来表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

实验组患者满意度为94.5%，对照组患者满意度为56.0%，实验组患者对护理满意度明显高于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05），实验组患者胃镜检查时间明显少于对照组患者检查时间，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1：

3 讨论

胃镜检查是一种侵入性检查，患者常常存在恐惧、紧张等不良心理情绪，不仅为患者心理上带来不舒适，还会严重影响胃镜检查的顺利进行[4]。舒适化服务以热情、耐心、真诚、友善的态度与患者交流，增加患者信任感的同时，有助于胃镜检查顺利进行[5]。本文就我院400例进行胃镜检查的患者为研究对象，发现舒适化服务患者满意度高于常规护理患者，且完成胃镜检查的时间明显较常规护理患者缩短，差异有统计学意义。检查前为患者讲解电子胃镜检查的操作方法及检查的作用，消除患者的紧张心理，增加患者信任感，积极主动配合检查。检查过程中给予精神鼓励、心理安慰等，让患者感觉到犹如亲人照顾一般，播放轻音乐稳定患者情绪、血压等，直至检查完成。检查完成后给予患者心理安慰，并为患者耐心讲解检查结果，用积极语言鼓励患者，增加患者的信心，有助于疾病的恢复。

总之，舒适化服务增加了患者的信任度，有效建立良好的医患关系，减少患者因胃镜检查带来的不适感，提高了检查成功率，检查时间缩短，并且患者满意度高，值得临床护理工作中推广使用。

参考文献

杨金舒.在基层医院舒适护理对胃镜检查患者焦虑状况的影响[J].中外医学研究，2017，15（11）：83-85.

王慧.全程护理干预对无痛胃镜检查患者的效果观察[J].中国现代医药杂志，2015，17（10）：58-60.

余建香，邵雪泉，徐建光等.舒适护理在无痛胃镜检查中的应用效果评价[J].中国现代医生，2016，54（8）：142-145.

张周娟.循证护理在无痛胃镜检查中的应用[J].中华全科医学，2016，14（3）：498-500.

陈玲玲.无痛胃镜检查配合优质护理的临床体会[J].转化医学电子杂志，2015，2（10）：149-150.