谈谈如何处理高职学生寝室人际冲突

张明辉

摘要：在高校日常教育教学管理工作中，宿舍管理是最关键最重要的工作，也是最难管理的场所，但在寝室人际交往中经常会出现一些冲突，影响了人际交往，不利于学生的发展。本文首先总结了高职学生寝室人际冲突的特点，然后对高职学生寝室产生人际冲突的主要原因进行分析，并且依据实际情况分别从学生、学校、家庭三各方面提出具体高职举措，以便进一步提高高职校学生寝室人际关系管理工作的开展，从而促进学生的健康发展。

关键词：高职学生；寝室管理；人际冲突；对策

在高校日常教育教学管理工作中，宿舍管理是最关键最重要的工作，也是最难管理的场所。学生宿舍是高职学生学习、生活的重要场所，他们在宿舍所处时间占到大学生活的三分之一，这里是他们的家。高职学生良好的寝室人际关系不仅能够为大学生提供一个温馨的生活环境，而且还能促进学生心理健康发展，如果寝室矛盾重重，就会使得学生养成性格孤僻、自私自利的生活习惯，甚至由于不和谐寝室环境导致学生出现严重矛盾冲突，甚至发生重大事件。因此，必须高度重视高职院校的宿舍管理。

一、高职学生寝室人际关系冲突的特点

一是具有普遍性。分析据相关数据显示，90%的高职学生对于人际冲突的感受在可以接受范围，7.9%的人不能接受寝室人际关系冲突，并且多数大学生偶尔会出现和其他学生产生冲突的情况。寝室人际关系冲突主要是由于大学生活中的某些琐事，如作息时间不同、生活习惯各异等。虽然冲突偶尔出现，但是并不会对学生产生较大的影响，毕竟大家都是来自五湖四海，很多也是第一次过集体宿舍生活。

二是具有隐匿性。高职学生的人际冲突表现可以分为显性和隐形，显性表现为冲突双方公然进行言语攻击或者出现肢体冲突。隐性表现为冲突双方很少进行交流、互相猜忌、冷眼看待、互不理睬，倾诉欲望强，寻求他人理解和支持，同时，还可能存在怨愤、敌对、焦躁不安等不良情绪。大学生很少出现直接行为所造成的侵犯、伤害。

二、高职学生寝室人际关系冲突的主要原因

一是社会因素。在社会的不断发展过程中，各个行业的竞争意识也逐渐增强，学生也不例外。在大学生活中，为评选国家奖助学金、校内奖助学金等荣誉和竞选学生干部、竞聘实习（工作）岗位等个人发展机会，可能会出现一些明争暗斗、为获取某些荣誉而不择手段的现象，从而就会导致寝室人际关系出现问题，容易引发矛盾以及冲突。

二是家庭因素。高职院校的学生都来自各个地区，不同家庭的生活环境、家庭教育方式、价值观念等都各不相同。如一些学生喜欢早睡早起、一些喜欢晚睡晚起等难免会对其他舍友造成不同程度的影响，从而产生一定的寝室矛盾。如果用心理学角度进行分析，学生早年童年时期个性、人际关系处理能力、情绪控制能力对于大学生的人际交往关系都具有很大影响。

三是学校因素。我国高职院校对于大学生人际交往以及人际沟通能力的培养还不够重视，相应的教学资源较为匮乏。就现阶段来说，高职学生对于人际关系的交往认识主要来源于思政教育课程了，对于人际交往的方式了解较少；某些高职院校虽然设置了心理健康教育中心，但是学生即使出现问题也不会进行咨询，不能达到良好的效果。

三、加强高职院校和谐寝室人际关系的措施

在高职院校发展过程中，学校积极对大学生寝室人际关系的冲突进行管理，不仅能够提高大学宿舍的整体管理水平，而且还能保证学生心理的健康，也是衡量高职院校教学环境的主要指标。

一是进一步提高高职学生的人际交往能力。首先，大学生应该进行冷静思考，明确出现冲突的原因，理性的对原因进分析。其次，在大学生寝室中难免会出现一些矛盾，大学生应该正视这些问题，积极的进行沟通交流，不能采用消极的方式处理问题，因为这样只会适得其反。然后，大学生应该积极的学习一些人际交往的方式。大学生在日常生活中，应该不断提高自己的沟通能力以及理解能力，能够通过学习，学会控制自己的情绪，多倾听别人，夸奖别人，明确人际关系处理的正确方式。最后，大学生还要冷静思考，遇到冲突时，大学生不能害怕矛盾，只有冷静面对，才能解决问题。

二是进一步加强高职院校的心理健康教育。高职院校在教育方面要主动开展大学生心理健康教育，落实心理健康教育必修课程的开设，组织全体学生参与素质拓展训练，不定期的开展人际关系专题讲座及人际交往团体训练，有效提高大学生人际沟通能力以及处理冲突问题的能力。另一方面，高职院校还要加强对大学生的心理辅导和危机干预。通常来说，绝大多数寝室冲突都是由于学生的心理问题所导致的，对于此种状况，高职院校应该及时的对相关情况进了解分析，及时的和学生进行谈心，帮助学生更好的化解心结，采取合理的方式对学生认知上以及行为上存在的问题进行纠正。同时，高职院校还应该积极培养学生的同理心，所谓的同理心也被称之为换位思考，也是人际交往的基本内容，在遇到冲突时，应该换个角度去思考，站在别人的角度去思考问题，理性的去看待冲突问题，从而能够有效的解决人际寝室人际冲突。学校还应该积极对心理咨询的工作内容进行完善。心理健康中心应该积极开展各种关于人际交往的活动，及时的帮助学生对寝室人际冲突进行妥善处理，避免冲突更加激烈。高职院校还应该积极的对寝室管理方式进行改变，对于新生积极的进行调查，打破专业的限制，尽可能的将生活环境、家庭教育方式、价值观念相近的学生分到一起，能够有效的减少寝室冲突的出现。

三是进一步发挥家庭的引导作用。家庭教育对学生的人际交往方式具有最直接的影响，因此，应该积极营造一个和谐温馨的家庭环境，请家长共同参与到学生人际关系管理中。辅导员和家长应该积极进行沟通，了解学生的基本情况。同时，教师还要和学生进行有效沟通，关注学生心理的健康发展，帮助学生疏导心理问题，促进学生树立正确的人际关系，从而能够提高学生的人际交往能力。

总结

综上所述，在高職院校发展过程，积极对寝室人际冲突的管理进行研究分析具有重要意义，不仅能够帮助学生树立良好人际关系，而且还能促进学生的心理健康。在实际中，高职院校应该依据实际情况，采取有针对性的措施，才能达到事半功倍的效果。

参考文献：

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[3]陈秀兰.高职院校大学生寝室人际冲突的原因及应对策略分析[J].科教导刊，2013（4）