医院文书档案管理存在的问题及解决办法

罗力华

摘 要：随着社会的不断进步。经济的迅速发展，当前人们的生活已经得到了极大的改善，人们的生活变得越来越好。由于人们生活水平的不断提高，人们对于自身的健康问题也是越来越关注。在我国医院已经成为了人们时刻关注的焦点之一，同时我们国家的相关部门也是给予了我国医院医疗高度的重视。和以往相比，现在的医疗条件是越来越好，医院在管理、医疗、教学、科研等方面都取得了不小的成果，给人们的生活健康提供了极大的帮助。随着医院的不断发展，渐渐形成了很多历史记录档案，也被称为医院文书档案。

关键词：医院管理；文书档案；存在问题；解决方案

现在很多正规医院都有相关的文书档案工作，所谓的文书档案工作是对医院各个时期所发生的重大事情或开展的重要活动进行记载。医院的文书档案工作是一项非常重要的管理工作，文书档案是医院在平常的具体运营中产生的，这项工作的前提条件是对医院的各类文书档案进行收集。对于每一个医院来说都应当建立完备的文书档案管理制度，因为这样的制度能够保证文书档案工作科学顺利合理的进行下去。本文从实际出发，结合近些年来我国在医院文书档案管理工作中所遇到的具体情况和问题，进行了深入的探究与分析，希望能够给医院的文书档案工作带来一些帮助。

1 医院文书档案工作中具体存在的问题

1.1相关工作人员的专业技术不够

现在社会中各项工作对于工作人员的要求都非常高，在医院的文书档案工作中也应当是如此，但是在实际的情况中，医院文书档案中的工作人员和实际的要求相差甚远。对于文书档案的工作来说地点一般是在办公室，工作人员要对自己的文书档案工作有一定的了解，并且受过一定的工作培训，要有一定的实际操作经验。但是现在实际的文书档案管理工作人员没有与时俱进的管理思想，缺少相应的专业知识培训，这样的状况会大大的降低医院文书档案管理工作的进行效率。

1.2文书档案工作人员在工作衔接的时候存在问题

医院的文书档案工作具体可以分为两部分，一部分是文书工作另一部分是档案工作，这两项工作独立进行但是又相互联系。医院的文书档案工作当中一定要协调好这两项工作的进程与联系，医院的管理人员也要对这两项工作建立科学合理的管理制度，来保证文书档案工作的正常进行。但是实际的工作中文书工作和档案工作是存在一定差距的，因为在实际的工作进行过程中，两边工作人员的沟通较少，工作中的问题不能够让对方明确，导致问题一直存在不能够及时有效的解决，这样的问题导致文书工作和档案工作在进行工作衔接的时候存在严重的脱节，还有就是存在文件的处理方式不正确，表格做的不标准等现象。这样的问题会给医院的文书档案工作带来严重的阻碍，降低文书档案工作的工作效率。

1.3文书档案中的相关资料不全

对于医院的文书档案工作来说。文书资料的收集工作是重中之重，这项工作直接影响着后期工作的进程与质量。文书材料的收集工作如果不能够及时的进行话，一些有价值的文件材料可能会遗失，导致档案文件的残缺不全。在实际的文件收集工作过程中遇到的问题是：文件材料的收集比较零散，只有很少一部分有价值的文件转换成了档案，而且档案工作人员也没有将这些有价值的文件一一归档，没有让有价值的文件保存下来。再者就是在我国的医院中普遍都存在重视红头文件轻视业务文件，还有就是重视结论性文件轻视过程性文件，这样的情况也导致了文件的收集工作不能够顺利的进行，让收集下来的文件不完全。最后就是在医院中经常会出现计划了某项工作但是没有开展，因此就没有记录下来，导致在材料收集的时候不能够有效的收集，让收集的文件残缺不全。

2 医院文书档案工作的具体管理措施

2.1不断提高文书档案工作人员的管理意识

2.1.1主动向领导汇报自己的工作进度

医院的文书档案工作一定要让领导管理者时刻了解工作的进度，所以说及时向领导汇报工作非常重要，文书档案工作人员通过报告的形式向领导们汇报工作。这样的工作方式能够加强领导人员的管理强度。

2.1.2加强领导对文书档案工作的重视

医院的文书档案工作是医院正常运行中一项必要的工作，同时也是医院管理工作中的一项非常重要的工作，医院中的领导要给予这项工作足够的重视。让医院的文书档案工作能够与医院中其他的工作科学协调的进行下去，在医院中的各项工作应当是共同协调发展。医院领导者要充分明白文书档案工作在医院长期稳定发展中占据的重要作用，给这项工作配备相应的工作设备，不断改善这项工作的管理制度，制定相应的工作标准，让这项工作越来越规范化。

2.1.3不断提高相关工作人员的责任意识

对于醫院的文书档案这项工作来说，相关工作人员的责任意识非常重要，医院每年都要对文书档案的工作人员进行业务培训，让工作人员充分学习办公技能、相应的专业知识，实际经验等。

2.2不断改善文书档案的衔接工作

对于这项工作来说，文件工作是档案工作的基础，只有文件收集工作顺利的进行，档案的工作才能够顺利的开展下去，文件的收集质量直接关系到档案的归档质量。

2.2.1建立完整的管理制度

医院中的文书档案工作一定要有相应的管理制度，这样工作开展的时候才有足够的保证，能够提高工作效率。对文书档案工作的工作流程、工作质量、工作效率等都应当有明确的规范，保证文件的质量，文件的格式、文件的来源、文件的程序、文件的内容等都能够过关。

2.2.2不断改善工作人员的工作意识

工作人员要清楚的认识到，在这项工作开展的时候工作人员之间的交流非常重要，能够及时的解决工作中所出现的问题。对制作的表格文件等还要规范化标准化，及时的对收集到的文件进行科学合理的处理，一旦发现文件有所残缺要及时的对文件进行补充。

3 制定完整的档案借阅制度并严格执行

在医院中的文书档案主要是供医院中的相关工作人员查阅的，因此相关的工作人员在进行档案的借阅时一定要遵守相关的借阅制度，严格的按照借阅程序进行，并且要按照规定的日期归还。还有就是工作人员在进行借阅的时候一定要保证档案的完整性，方便之后的工作人员对其进行翻阅。医院中的工作人员不要对医院中的档案对外宣布，保证相关档案的机密性。

4 结束语

医院的文书档案工作记录着医院的发展与进步，是医院中珍贵的记录资料与财富。相关的工作人员一定要恪尽职守，做好文件的收集工作、文件的归档工作、和文件的保护工作。文书档案的工作人员也应当不断学习相应的专业知识，勇于探索勇于创新，做好工作中的沟通，协调好文件的收集工作与归档工作之间的关系。

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