京东重磅开启“后服务市场”，一键解决消费者买买买后顾之忧

在京东下单家居、家电时，一并把安装服务加入购物车，已成消费习惯。但买完空调之后换季想清洗？冬天过去了鞋靴要保养？买来的热水器想找人安装？窗帘已经挂半年了想清洗？以后这些服务都可以找京东了。

近日，“京东服务+”上线，在原有售后服务保证客户无忧购买商品的基础上，服务类目更加多元，服务链条更长、渠道更开放，作为电商增值服务平台，为消费者提供零售领域全链条的服务。

“京东服务+”在京东商城首页增设一级频道入口，不管消费者是否在京东购买的商品，都可以在这里找到相关安装、维修、清洗保养等服务，范围覆盖家电、手机、家居、数码、办公产品等。

此外，还有一些特色服务，如钟表、鞋靴保养、骑行服务、体育赛事及场馆预定等，及专门针对企业的企悦服务。围绕个性化生活需求的空气水质检测、宠物服务、乐器调试维修等服务，也在筹备上线中。

“京东服务+”负责人张宝宇表示，京东在处理日常售后工作时，收集到大量来自用户的需求，他们希望像选购放心的主产品一样，在京东买到保质保量的配套服务，不必在线下东奔西跑，或在线上跨平台找安装、清洁、调试等服务。且解决现有服务行业的产品大多缺少标准化，收费不透明，导致消费者体验无法得到保障的问题。

“京东服务+”聚合起可提供原厂服务的品牌厂商、品牌授权服务商、京东自营维修、有维修资质和能力的POP服务商，统一服务类目，并把服务标准化、产品化，透明管理，提升购买体验和服务品质。……