运用共情技术转化问题学生

2018-05-10 09:49杜婷婷
关键词:换位思考

杜婷婷

摘要:共情是人本主义创始人罗杰斯提出的,指的是一种能深入他人主观世界,了解其感受的能力,让受助者感到自己被理解和悦纳,从而感到愉快和满足。本文旨在通过教师进入小天同学的内心世界,设身处地体验其感受,在尊重、理解的前提下,与小天诚恳对话,恰当处理学生的情绪和行为问题,达到有效沟通,从而在学习和生活上陪伴学生成长,使学生阳光健康、积极乐观地面对生活和挑战。

关键词:共情技术;换位思考;情感感化

一、情景再现

小天,女,现就读小学四年级,有一头乌黑的头发,俏皮可爱的脸上有一双明亮的大眼睛,精神十足。她是一名转校生,在两年的相处中,留有許多美好回忆。但是,凡事没有完美之说,总会有一些插曲。

这天下午第二节课,小天多次违反课堂纪律,,我多次提醒,她还是“执迷不悟”。“哈哈……”一阵嘲笑声传入我的耳中,我气愤极了,对于这个无视课堂纪律的人,我决定好好教育教育她,让她养成自律的好习惯。下课铃响后,我把她留下,厉声对她说道,“你也太放肆了,一而再再而三地违反课堂纪律,走,去给你妈妈打电话,说说你课上的表现。”“是别人招惹我的,不是我主动说话的。”我狠狠地看了她一眼,“错了就是错了,说话是板上钉钉的!”她垂头丧气地跟着我,边走边对我说,“老师,我错了,您别跟家长联系。”我果断拒绝了她,一味地忍让换取的并不是改变,而是嚣张跋扈,得寸进尺。我平静下来,仔细想了想事情的缘由,出于对她的信任,我决定再给她一次机会,先用背诵课文的方式整治她的散漫。于是,我便让她回到教室练习背诵。

等我再回到班里的时候,一场闹剧刚刚结束。同班女生小白和小天都红着脸,眼角挂满了眼泪,委屈极了。看到我进班,小白委屈地向我诉说发生经过。不一会儿,小天也反驳起来,诉说自己委屈。待我了解事情的来龙去脉后,我明白了,原来在小天最委屈和愤怒的时候,小白过来一遍又一遍询问她的情况,小天烦了,用手轰她,让她走开,可小白并未离开,反而继续询问,想一探究竟。此时,小天满肚子的委屈如同炸药一般,愤怒之下推了小白一下,小白的头撞在椅子上,悲剧发生了。小白哭泣不止,满肚子委屈,心想:本想关心一下同学,却成了这个样子。而小天觉得小白就是成心看自己笑话,是恶意询问。

事情了解到这里,我感慨万分,其实就是误会一场,本想让她们晚上在家好好反思一下彼此的行为,隔天再解决,谁想小天咆哮了一句,“我没错!是她逼我这样做的!我凭什么要想呀?我凭什么要留下?还有很多说话的人,违纪的人不止我一个,凭什么批评我?”

二、行为分析

对于四年级的学生而言,他们的语言能力有—定提高,处在由第一系统向第二系统转换的过渡阶段,常常出现“有话说不清”的情况。同时,他们的逻辑思维开始迅速发展,他们在接触“好与坏”、“正确与错误”、“主要与次要”等概念时,尽管有些模糊,但已有了初步的认识。处在这一阶段的小学生,最明显的心理特点是自我意识突然萌发并逐渐增强,其主要表现是,对外界事物有了自己的认识态度,开始尝试自己做出判断。所以,小天会体现出不懂得自我反思,不懂得调整自己的情绪,她的认知存在偏激的地方,看待别人也以负面评价为主,暗藏着心理健康问题。

三、干预方法

(一)冷静思考,产生共情

最初,我和她对峙起来,对于她上课的表现予以批评和问责,她一次次反驳我,听不进我的任何话语,我想她可能已经把我摆在了对立面上,向我关闭了进入她心里的门。于是,我决定停止所有粗鲁、不冷静的做法,选择静静地陪着她,给她时间冷静和哭泣。大概过去了10分钟,我见她不再哭泣,情绪稳定下来了,我决定深入小天的内心去体验她的情感、思维。我改变了之前的态度,试着与她沟通,语气变得温和,措辞也十分委婉,慢慢地,小天也开始和我交流。

(二)换位思考,真诚感化

我站在小天的立场,帮她梳理了这件事情的全过程和所有情节中的变化,她完全认同。我和她一起分析各个环节中矛盾点、冲突点,分析她和小白的心理可能是怎样的,会有几种情况、几种可能性。通过换位思考的方式,打开她评价其他事物的认知思路,将她引回正轨,并告诉她我是理解她的。我问她:“小白为什么过来一遍又一遍的询问你的情况,她是来看笑话的吗?”小天想了想,摇了摇头,小声说道:“她应该是想弄清楚我到底为什么委屈、生气。”我笑着拍拍她得肩膀:“是啊!其实对于小白来说,她是出于关心你,才一遍一遍询问你的情况,她是想来帮助你的。而你呢?一把推开她,致使她撞到了头,他才会如此委屈。”她张张嘴想说什么,但是看了我一眼又低下头去,我紧跟着说道:“老师知道你推倒她并不是有意的,你是希望有一个自己的空间,让自己冷静一下,不是不领小白的情。”她听完之后,努力地点点头,脸上露出了开心的笑容,并告诉我她要主动去找小白道歉和解,还表示要慢慢的改变自己,遵守纪律,与其他同学和睦相处。

(三)沟通交流,教授方法

在交流中,我告诉她说,一是学会冷静思考,避免出现消极情绪;二是不逃避现实,停下来,慢慢思考怎样做最合适;三是当自己不能很好处理这些问题时,请人帮忙也是一种不错的办法。

通过沟通,我发现她认真听我的分析,对我的话语表示认同,我开心极了,至少她听进去了,她愿意跟我沟通了。我想了想,原来走进孩子的心,帮她打开心灵的窗户是那样关键,看见她采纳我的意见,冷静思考对策的时候,我仿佛找到了开锁的钥匙,一个脚已经踏进了孩子心里的门。孩子向我打开了半扇门,我和她一起回忆我们刚刚结束的北京市少先队活动课展示课,队课主题就是《善待挫折》。我想,今天发生的事情,就是她遇到的生活中的一个小挫折。

(四)给予机会,展现个性

为了帮助小天更好地融入集体、融入同学中,在班队会上,我安排她表演课本剧,让她自信地演说,让她知道如何应对生活中的挫折,更多地希望她与这些负面例子保持对立关系,从心里排斥、拒绝课本剧中的负面做法,起到了初步效果。

为了鼓励她,我让她担任学习组长,提醒本组组员的学习,督促他人完成作业。当了组长,必不可缺的就是与人交流。在这个过程中,小天每天都主动了解同学们学习及其他相关的情况,不仅学会了用正向语言进行评价,人际关系也得到了训练,小天也仿佛找到了自己的位置和角色。

(五)尊重學生,加倍关爱

在学习和生活,我对她倍加关注,给她讲了许多名人抗挫的故事。通过“名人效应”,引导小天做一个阳光坚强,乐观宽容的孩子。我常常对她笑,尽可能多鼓励她,帮助她成长,希望通过我的关爱,帮助她敞开心扉,接纳他人。因为,我知道她更需要被理解、被照顾。

四、讨论与思考

现在的小天能够自我反思、冷静应对挫折;能够自我调节、适当发泄情绪。我从以下三个方面进行分析:

一是学生自身方面。学生已进入青春萌芽期,叛逆心理很强,对于老师的批评,很容易反驳,并坚持自己的主见。他们不需要高高在上的旁观者,需要知心朋友平等沟通交流,愿意倾听她的诉说,并帮助她出谋划策。所以,换位思考、平等对话这个小策略用在学生身上,促使其冷静下来,起到了积极的作用。

二是家庭方面。小天的家庭是“假单亲”状态,父亲常年在外,母亲一手带大,老人过分溺爱她,导致她在成长过程中缺失了一部分父爱,而老人的过分补偿心理,导致她脾气倔强、个性独特、十分强势。她不允许别人侵犯她的权益,所以,站在她的角度看问题,跟她站在统一战线,才能够得到她的信任。所以,产生共情、换位思考、真诚感化才起到作用。

三是教师方面。教师通过转变态度、转换方式,与孩子多次沟通,最终得到了孩子的认同。所以,只有当老师注意到孩子的自尊,照顾到孩子的情绪,才有机会踏入孩子心中,与她形成有效对话。所以,当教师转变态度、尊重孩子,并加倍关爱她,孩子早晚会明白你的一片苦心,只是时间的问题。

总之,共情是一种技术、一种方法,又是一种态度、一种观念,同时更是一种能力的体现。只有应用准确的共情技术,真心实意地去帮助问题学生,用心去倾听、用心去体验,才能取得良好的共情效果。

参考文献

[1]《孩子,我想这样对你说》(主编 于万永 李月芝 王丽红)

[2]《中小学心理健康与心理咨询》(陈虹主编 )

[3]《小学生常见心理问题及疏导》(唐红波编著)

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