新零售下好想你公司的营销策略分析

李珂欣

【摘 要】 随着新零售的提出，市场纷纷走向战略转型。为了应对日益激烈的传统零售市场，“好想你”必须顺应新零售大势，改变原有的营销战略去面对越来越多变的外部环境。本文将从“好想你”现有的营销模式的研究出发，解读其当前营销环境，探查“好想你”的现行营销方式，并为其在新零售下营销战略提供建议。

【关键词】 农产品零售 营销策略 新零售

1 打破传统农产品零售

“好想你”既是红枣生产行业里的创新者，也是红枣零售市场上的领军企业，凭借着多种多样的枣产品，“好想你”将红枣文化与品牌建设联系在一起，使公司在即食枣生产销售的市场上抢占到很大一部分市场份额。

通过创新技术，把红枣做出200多种不同的产品，从此让农副产品的营销变得更加新颖，通过把品牌红枣文化体系推广、集约式的生产加上连锁式经营，使“好想你”变得更具特色。

2 新零售下的营销环境分析

营销转型，动力支持

国家政策性支持农产品加工企业的同时，特别鼓励通过推动线下零售业的创新转型，促使线上线下相互融合，这为“好想你”在新零售的环境里的创新发展奠定了基础。

中国零售电商交易额已占全球42%，由此可见，中国零售业的潜力巨大，特别是电商零售。新零售的提出后，也促进了实体零售的发展。借助新零售的力量，“好想你”也将在这样的经济环境下，得到更长远的发展。互联网形势下，信息流通加速。我国红枣文化具有悠久的历史，特别是其在保健、营养方面的价值，更是得到了社会的认可。而“好想你”利用独特的创新技术，将红枣变成了休闲零食，使人们对红枣又有了新的认知。

一个品牌企业的发展离不开技术，而技术已不再局限于产品创新，大数据的运用也将解开营销新密码。好想您通过研发资金的不断投入，不仅仅实现了营收的新增，还带来了众多的社会效益，如上游生产链农户、研发的投入创造了更多的就业机会。

竞争环境激烈，转型刻不容缓

首先，从竞争格局上来看，中国枣产品的市场集中度很低，尽管“好想你”公司利用其技术创新占据了先入者优势，但技术在经过一定的生命周期后，最终会被竞争者模仿。

其次，红枣产业成本相对较低，存在着大大小小数千家生产红枣的企业，特别是几个产枣的集中地，例如新疆、山西等地，都拥有得天独厚的自然条件，当地的枣产品加工企业也就占据了相当有利的竞争地位。为了公司的长远发展，除了技术创新，还必须打破原有的营销模式，在新形势下提升品牌形象，争取更多的市场影响力。

第三，市场上存在着多样的红枣的替代产品，特别是一些价格更低的山寨产品，互联网使得价格信息更加透明，这对“好想你”来说，也会造成很大的威胁。

最后，尽管公司已经开始向产业链上游發展，但大多还是依靠原材料收购，对供应商的议价能力并不高。在零售市场上，消费者的特点较为特殊，对产品价格的变动十分敏感，因此，消费者拥有较强的谈判能力。

3 线下+线上，助力智能营销

传统线下营销模式

“好想你”的店面建设主要采用特许经营的方式，统一装修、统一管理的模式。“好想你”在产品上从生活食品向休闲零食方向创新，得到了市场的认可；渠道上深化转型，也将持续推进“连锁专卖、商超、电商、流通”并进的策略。

收购百草味，弥补下线营销不足

“好想你”启动“红枣+互联网”战略，将企业管理层的团队建设、营销思维模式以及产品创新等方面带入互联网思维，真正实现实体互联网的接轨。

2016年，以收购百草味为转折，“好想你”开始了互联网营销模式，利用其电商资源实现产品品类互补、渠道共享及供应链的新突破。

2017年5月，“好想你”宣布依托数字技术打造新零售智能营销，以此开启了新零售时代。

4 新零售下的营销策略

数据驱动为基础，消费者体验再升级

新零售的最新定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，利用线下场景，建立触、嗅、味等丰富的产品体验，“好想你”主要提供的产品为食品类，相比线上营销更具有优势，在产品体验中应极大的发挥该优势；顾问式销售亦是线下的重要营销形式，一对一式服务能更大化的满足客户的个性化需求，从而提升服务质量。

基于客户体验数据的积累分析，从而进行用户洞察，提供更为精准的服务与便捷的支付，以客户为核心，才能提升客户对品牌的忠诚及价值的认知。

提升自身的渠道数据管理能力

服务质量及全域客户体验的提升后，新零售的另一个关键点在于提升自身的渠道数据管理能力。目前传统零售的用户数据主要依托于第三方，甚至是资源、用户画像、规则都由第三方来主导，零售企业十分被动。要想真正的接入新零售，就必须采用能够综合多渠道的综合性工具，涵盖客户管理、销售道具、营销手段、销售分析、库存管理、客户互交、员工管理等功能，从而实现客户数据与实体服务的联动；其次，与客户的互交过程中，将会收集复杂的数据信息，并通过这些信息建立用户画像，进而为精准服务提供依据。

“好想你”公司必须构建自己的智慧营销平台，利用CRM系统，链接电话、QQ、微信等多种客户沟通方式，便于进行客户互交、品牌宣传，同时也能对员工进行绩效管理。

利用第三方支付方式开启营销渠道

移动支付是实现O2O的必要条件，由此衍生的许多新业态，也促进了零售业的发展，特别是生鲜配送出现后，农产品零售真正实现了线上线下的互通。支付宝、微信是当前使用占比最多的移动支付方式，同时也是很好的营销渠道。

作为产品针对性较强的“好想你”，可以通过围绕第三方支付建立会员体系，推送实时优惠信息等硬软广告，可以以此提升企业形象。在收银时，相比现场办理实体会员卡而言，支付平台领取免费会员卡的形式更容易被客户所接受，同时提示的相关优惠信息，将带来客户的二次消费。而这些数据带来的，将是对客户的定位与分析，进而达到精准营销的状态。