湖南“互联网+社区居家养老”模式探究

摘 要：随着我国信息化时代的到来，在社区养老服务行业，发挥互联网的功能，是时代所趋。本文考察互联网+社区居家养老服务模式解决湖南老年人生活中的各种实际问题的情况及面临问题。探讨社区居家养老服务网络体系模式的构建及发展空间。

关键词：互联网+；养老服务；社区养老

背景：根据最新的人口普查数据目前我国老年人口规模已超2.2亿人，为全球之最，约占总人口的16%；2020年达到2.43亿，约占总人口的18%。中国城乡失能和半失能老年人约3300万，占老年人口总数的19%。而湖南省老年人2015年底65岁及以上人口为773.07万人，占11.41%。同2010年第六次全国人口普查相比，65岁及以上人口的比重上升1.63个百分点。其中空巢老人达三百多万人，全省失能老人已超过30万人，占全省老年人口的7%。且每年净增的老年人口保持60万的规模。由于老年人口规模大，高龄老年人口增长快，老年人养老成为亟待解决的社会问题。

在目前传统的家庭养老功能日趋弱化，政府养老服务机构不足的状态下，加快推进社会化养老之路势在必行。中国是人口大国，人口的老龄化过程和老龄化特征既不同于发达国家，也有别于大多数的发展中国家，具有典型的中国特色。湖南是人口大省，在传统的居家养老已不能满足老人需要的情况下，构建社区居家养老服务网络体系模式，势在必行。

本文从社区养老的需求提出促进社区居家养老发展的对策和建议。

社区居家养老内涵社区居家养老服务是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。社区居家养老从形式上仍保持着传统家庭的养老格局，但在内涵上体现了从传统模式向现代模式的转变。

我国在养老福利和政策方面的研究起步较晚， 20世纪 80 年代中期才开始展开大规模经验性研究。90年代以来有关老年人养老福利和政策的研究才日渐增多， 但也仅限于国内部分发达省份，关于社区养老的的研究， 中部地区性的较为少见。研究学者多从社区养老的概念、实施的必要性和意义、实施中遇到的问题以及对策等方面进行了讨论和研究。

湖南的长沙、郴州顺祥、慈利、张家界等地市已经试行社区养老模式，

如2015年12月，湖南首个“互联网+社区（居家）养老服务平台”在长沙启动，通过线上线下联合，打造基于互联网+的社区（居家）养老服务模式，开启了互联网+养老的“云、网、端”新时代。

另外，2016年12月长沙市天心区先锋街道的南城社区居家养老服务中心正式对外开放。是天心区首家“互联网+”社区居家养老服务示范点。南城社区居家养老服务中心由街道和社区提供场地，委托企业负责服务运营，主要面向社区的老年人，以免费或低偿形式提供日间照料和居家养老服务。中心设有服务大厅、智慧空间、文化小栈、健康小屋、日间照料、手工制作、幸福食堂等集中服务功能；同时依托“互联网+”智慧养老服务平台，整合周边各种为老服务资源及志愿者，为社区老年人提供丰富的上门服务，满足其居家养老生活所需。

但是居家社区养老的发展相对发达地区较为滞后，因为中国传统思想影响，我省老人更趋向于传统的居家养老，在熟悉的环境中安度晚年，更容易获得安全感和归属感，有益于老人身体心理健康。

综上，本文提出如下观点：

一、完善互联网+社区商业养老模式，探索社区养老

（1）快递服务，近年来，社区超市快递O2O模式为居家养老提供了一种方案。

社区实体店的购买活动更多的是相对健康的老年人的一种社交方式和情感交流的场所，而社区超市代购O2O模式则为轻微失能或有行动障碍的空巢老人提供了一种维系居家养老日常生活所需的帮助。

（2）代购服务，社区超市代购O2O为空巢老人的照顾提供了一种新的方式。

由代购业送货员提供一些服务，可以使孤寡老人每天的基本照料成为可能。这点日本的养老环境值得借鉴，日本超市、便利店的送货员工作的职责之一就是每天送货时对空巢老人的身体健康状况进行观察和了解，如有异常可以及时发现并通知相关方面。

（3）心理咨询服务，利用社区内的各种资源，建立社区管理服务平台，由社区的专业养老服务人员照顾关怀老年人心理健康，这样老年人可以随时走家门进入生活社区，利用社区提供的服务场所接受照顾帮助，又可以加强老人的互相沟通。让社区成为老年人的一种社交方式和情感交流的场所

二、完善互联网+社区居家养老模式，探索居家养老

（1）现在相当多的子女远在外地，甚至在国外学习工作，不在父母身边，跨越空间维系亲情、照料亲人，可以试图通过社区超市APP或者代购业者的APP，跨越空间为空巢的父母提供订餐、定制各种服务，跨越空间对父母进行相应的健康和饮食照顾。

（2）医疗急救服务，通过社区布局、布点老年人照料中心，采用医养护结合的模式，探索居家养老新模式。开设社区健康管理平台，让老人在健康管理系统通过与医生的互动与配合，将血压、血糖、体温等人体参数和生理数据，通过移动终端传输到服务器，利用云技术存储、分析、查询，为社区医护人员掌握评估老年人用户健康状况，预测早期疾病提供依据。同时也为社区老人健康监护、康复护理、急癥救援提供了组织化专业化服务。

（3）出行服务，建立区、街、社区三级居家养老管理服务平台，为老人建立基本信息档案，提供各种老人出行旅游等助老服务。

综上，随着我国信息化时代的到来，在社区养老服务行业，发挥互联网的功能，是时代所趋。互联网+社区居家养老服务模式既能解决湖南老年人生活中的各种实际问题，又能缓解社会养老的压力，减轻政府的负担。有着重要的理论意义和现实意义。

今后我们可以在借鉴欧美、日本等典型国家成功经验的基础上，从老人衣食住行医疗卫生等方面入手，结合我省的省情，借鉴国内先进地区和发达国家先进经验，进一步探索互联网使用空间。为湖南社区养老服务的探索和研究提供新的思路和方法。

参考文献：

[1]江海霞，陈雷.创新老年产业发展与深化居家养老服务[J].特区经济，2010.

[2]李文君.城市老年人养老服务需求及洛阳市养老机构的分析[J].中国老年学杂志，2011.

作者简介：张赡之（1981-），女，汉族，湖南永州人，硕士，讲师，研究方向：日本文化学、日本语言学、日本经济学。