电子商务模式下的网络营销渠道分析

冯绍峻

一、电子商务的内涵

所谓电子商务而言，其指的是通过运用现有的计算机软件、硬件设备，以及网络等基础设施，根据相关协议和有关的电子网络环境，以从事有关商务活动的方式。总之，对于电子商务而言，其是在网络环境背景下，以此达到实现贸易过程的电子化，集网络通信技术、计算机技术，与现代商业于一体的产物，并不是单纯的技术问题。归根到底，电子是一种手段，商务则是根本，与传统经济的模式和规律不同，网络经济与其有很大的区别，相比之下，具有较大的优势。

二、电子商务的特点

（一）营销成本比较低

在电子商务模式下，实施了网络市场营销，可以对流通环节予以精简，因而使得交易成本明显下降。依据开展网络营销活动，企业不但提升了营销效率，而且极大的降低了促销费用。另一方面，在电子商务条件下，有利于降低采购成本。借助于Internet，在全球市场上，便于企业寻求最低价格与最优价格的供应商，企业和供应商之间信息实现了共享，因而中间环节比较少，所以节省了开支。

（二）经营模式不被限制

企业在发展过程中，通过充分发挥电子商务的作用，能够为其提供比较虚拟的全球化贸易环境，对提升了商务的质量与水平，使得企业获取了全新的经营方式。在电子商务模式的推动下，企业更加容易的将产品与服务向市场推广，达到了跨区域和跨国界的经营效果。借助于互联网络，可以在网络上实现交易，买卖双方在交易过程中，不具有時间与空间的限制，信息交换更加方便，能够突破传统营销中存在的时空问题，买方在电脑面前，可以买到所需要的商品。同时，卖方能够随时向客户提供信息，也为客户自己的信息，因而产品可以向全球各地销售，企业在经营模式上具有不被限制的特点。

（三）支付手段具有高度电子化的特点

当突出了SET标准，在网上购物方面，各大银行金融机构和软件厂商等相继提出了贷款支付方式，如智能卡、信用卡和电子现金等，电子货币持有人能够比较方便的购物，或者是从事其他交易活动。同时，当引入了CA认证体系，使得支付手段呈现了高度电子化，所以支付的安全性与可靠性得到了极大程度的提升，也提高了国家对市场的调控能力，对促进国家的可持续发展起到了一定的作用。

三、电子商务模式下网络营销的新理论

与传统营销相比较，网络营销与其相比较，最为根本的是网络自身的特性，以及网络客户需求的个性化。基于消费者与网络特征需求变化，在电子商务模式下，网络营销利用了新的营销理论，实现了对营销策略的创新。对于电子商务模式下网络营销的新理论而言，主要包含如下：第一，网络整合营销。因为网络营销具有双向互动的特点，增强了顾客参与的主动性。第二，“软营销”。对于“软营销”而言，指的是在网络营销环境下，企业向客户传递的信息更加科学，促销手段比较合理，达到营销整合的效果。第三，网络直复营销。当前，网络直复营销指生产厂家借助于直接分销渠道，直接销售产品，从而为客户提供网络营销服务，满足客户的实际需求。

四、电子商务模式下建立合理的网络营销渠道的措施

（一）设置产品展示区

目前，网络营销作为一种全新的技术手段，其实现了对直接营销、目标营销以及双向互动营销等的综合，在跨时空传输过程中，互联网是“超导体”媒体，针对客户所在地，为其提供比较及时的服务，另外，互联网具有交互性，能够掌握客户的需求，然后为其提供具有针对性的服务。总而言之，在信息时代条件下，互联网网络是十分主要的营销工具，对于营销者而言，网络营销赋予其全新的内涵。

在电子商务模式下，为了有效的建立网络营销渠道，应当设置产品展示区，针对产品图像，借助于电脑技术，对图像进行设计，并且利用立体形象的声、影、形和色等虚拟产品橱窗，将产品展现给上网的用户。同时，结合不同国家与季节等的实际需要，为客户提供24小时的服务。

（二）选择合理的结算方式

在电子商务模式下，为了实现对网络营销渠道的高效建立，必须考虑到结算方式。在选择结算方式阶段，需要充分考虑当前网络运营的实际状况，为了便于消费者进行结算，应该尽可能的提供多种结算方式，以便消费者选择适合本身的结算方式。应当注意的是，在选择合理的结算方式时，一定要对网上结算的安全性予以高度重视。因为一些客户不习惯在网上直接付款，因而在网上的站点上，应当尽可能的提供多种付款方式，以便为客户提供多种选择方式。

针对于不安全的直接结算方式而言，必须将其转换为间接的安全方式，例如，在一些网站上，应当将账号与信用卡号加以分开，借助于信用卡终端，消费者能够自行进行转账，防止存在网上输入账号已经密码丢失等风险，在保证客户结算安全的前提下，为增强电子商务模式下网络营销渠道的科学性提供有力保障。

（三）优化和设计订货系统

当前，在订货系统方面，部分企业在设计订货系统时，尚存在一些问题，比如，在设计网站上的订货单时，只是照搬传统印刷型订单，采取该方法，不仅未能合理的充分的运用网络的诸多功能，而且增加了客户的麻烦。基于此，企业在设计订单系统时，为了客户在网络上便于操作，最大程度的降低客户的劳动量，为客户提供最大的便利，应当采取现在比较流行的购物车方式，以达到模拟超市的效果，使得消费者一面观看和选择物品，一面实施选购，当选购结束之后，可以一次性的进行结算。

此外，在设计和优化订货系统阶段，应该确保订货系统具有商品搜索与分类查找的功能，以便为客户提供优质的网络营销服务，充分发挥电子商务模式的作用，在最短的时间范围内，就能够找到所需要的商品，客户通过搜索，可以掌握各种商品的信息，如商品的品牌和性能等。总之，在电子商务模式下，为了实现建立网络营销渠道，应当采取优化和设计订货系统的策略，从而为完善网络营销渠道打下坚实的基础。

（四）建立健全的配送系统

当商品达成交易时，配送环节也十分关键，配送的质量与客户满意度息息相关，为了增强客户对厂家的信任程度，在电子商务模式下，建立网络营销渠道期间，需要将建立健全的配送系统作为主要的目标。通过建立有效的配送服务系统，可以为完善网络营销渠道发挥至关重要的作用。当然，从我国现阶段的配送体系看出，体系还存在不完善之处，那么，借助于网络过程中，企业进行网络销售时，应当考虑到配送体系，通过不断的建立健全的配送系统，从而为企业销售活动的顺利开展提供有利的保障。

五、结语

综上所述，在电子商务模式下，通过构建合理的网络营销渠道，能够使得企业的营销成本得以下降，也推动了企业的产品走向国际化，因而在市场上，企业不断扩大营销市场的范围，也增加了营销份额。然后采取合理的措施建立合理的网络营销渠道，为客户提供优质的营销，而且在优化结算方式的基础之上，保障结算方式的安全性和可靠性，从而提升营销服务质量，也加快企业的迅速发展，为增强企业在竞争激烈市场上的核心竞争力提供保障。（作者单位为广州松田职业学院）