小微企业中人际关系的管理策略

徐清喆

摘要：人是企业发展的核心因素，企业之间的竞争，归根结底，都是人才的竞争。对于小微企业而言，其本身规模较小，如果企业内部的人际关系出现问题，将会对企业带来致命性的打击，因此，加强人际关系管理十分重要，本文就小微企业中人际关系管理的策略进行分析。

关键词：小微企业；人际关系；管理策略

随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，小微企业也迅速发展起来，据统计，我国的小微企业注册登记的企业数占到了90%左右，他们为我国的国民经济总值贡献了一半多，上缴的税收占全国企业的一半左右，为我国的乡镇人口解决了大量的就业问题，可见，小微企业在我国的经济发展中发挥着至关重要的作用。

然而小微企业在面对全球的经济危机下，生存越来越艰难，有很多的小微企业面临着破产，要想使小微企业在激烈的市场竞争中获得更好的发展，一个很关键的因素就是要管理好人际关系。

一、人際关系在小微企业中的重要作用

小微企业管理环境上达到和谐对促进企业的工作效率的提高有着直接的关系，也是小微企业在管理上迈向成功的一个重要阶段。可以说，良好的人际关系对企业走向成功起到了重要的作用。

首先，良好的人际关系是小微企业和谐运营的有力保证

小微企业虽说规模较小，但是五脏俱全，企业的各个部门之间有着密切的关系，如果企业内部的各个部门之间互相团结，那么对企业的发展是大有裨益的，但是如果部门之间人际关系掣肘，那么就会损害到各个部门的利益，使整个企业的运营陷入混乱之中。

其次，良好的人际关系能够稳定员工队伍，增强企业活力

人际关系和谐了，员工之间、领导之间、员工与领导之间的关系都能够和谐发展，那么员工的流动性就较少，更有利于稳定员工队伍，员工队伍稳定了，都能够心情愉快的工作，自然企业也就有了生机和活力。

再次，和谐人际关系使领导能够进行科学的决策

科学决策的产生的前提条件是要有良好的沟通，如果领导与企业员工之间的关系很和谐，那么一线员工就能够提出一些建设性的意见供领导参考，这样更有利于领导进行科学的决策，促进企业的发展。

二、小微企业中人际关系的管理策略

（一）企业与个人人力关系的管理

①营造公平民主的工作氛围

企业要保证做到公平、民主，正确处理和协调与员工之间的关系，切实维护员工的利益，把员工当做企业的主人，时时刻刻以员工的利益为重，让员工能够享受到一种公平和民主的工作氛围，充分发挥员工的积极主动性，促进企业的健康发展。诚信友爱是人与人之间沟通的桥梁，企业的政治思想工作者要引导员工建立起互相帮助和诚实守信的关系，在企业中建立起这种和谐的人际关系。企业领导者要以身作则，以诚实守信为原则，树立起“诚信兴企”的意识，多了解员工的思想和经济状况，及时给予帮助，进行人性化管理，创建和谐的人际关系。

②实施以人为本的管理策略

在实践工作中始终要坚持以人为本的理念，要充分发挥员工的主导地位，尊重员工的创造意识，关注员工的思想动态，维护员工的根本利益。同时也要在时代的发展中，不断提高员工的整体素质，促进人的全面发展，树立起新的思想和观念，关注员工的思想动态。

③借助完善的制度来保障人际关系

安定有序是我国构建社会主义和谐社会的重要保障，同时对一个小微企业来说，也是企业内部对员工进行思想政治工作的一个基本准则。企业要建立科学、严格的规章制度来进行管理，对管理秩序不断进行完善，创建一个安定的工作环境。在进行大的项目建设上，要动员员工积极参与，形成齐抓共管的工作局面，通过一些制度的建设，不断提高员工素质，培养员工良好的行为习惯，构建安定有序的环境。

（2）个人与企业中如何构建和谐的人际关系

①对待上司

每一个上司，都有自己的长处，所以员工要对上司首先要尊重，对上司合理的要求应该尽力去完成，但是人无完人，在必要的情况下，员工可以与上司来交流自己的意见，提出自己的看法。

②对同事

同事之间要多互相理解，遇到问题时，多站在对方的角度上去理解问题，解决问题，不能任由自己的情绪发展，多帮助同事解决日常生活中的困难。

三、企业和谐人际关系构建的方法

（1）加强组织培训

通过对员工的培训加强员工对企业的认识和对行业的了解，使企业员工能够增强自己的主人翁意识和责任意识，站在企业的角度上分析问题、思考问题。

（2）明确责任的归属

企业在发展过程中，对员工应该承担的责任要有明确的规定，不能马虎，如果责任的归属问题不解决，就会导致员工之间产生矛盾，影响企业的发展，责任归属问题解决了，既能促进员工的和凿，也能提高工作效率。

（3）完善用人机制

企业要有完善的用人机制和培训机制，鼓励员工的创新，帮助员工树立远大的理想和抱负，并为其理想的实现创造机会，只有重视每一个人才，才能够赢得他们的信赖。

总而言之，小微企业对人际关系的管理能够进一步促进企业的完善和发展，当然构建和谐的人际关系并非易事，这需要管理者和企业的员工共同努力。

（作者单位：湖南省湘潭县第一中学）