公共服务行业岂能开“半扇门”

据媒体报道，在“放管服”改革大力推行的当下，与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比，一些医院、银行、车站等公共服务行业却“涛声依旧”：“开半扇门、关半扇门”，“开一半窗口，关一半窗口”，让前来办事的群众止步于“一米线”前。

有网民表示，曾几何时，一些地方的政府办事窗口也普遍存在着“慵懒散”现象。但是随着“放管服”“最多跑一次”等改革的大力推进，这样的现象大为改观。然而，就在作风转变的关键阶段，有些公共服务行业却不能急群众所急，面对办事群众态度冷漠，产生的负面影响远远不止于被群众打“差评”。

有评论认为，社会公共服务部门应当树立以市场为导向的改革方向，才能从根本上提高服务水平，改进服务态度。“不能完全寄望于这些部門的‘自我革命来改善服务质量，还必须有来自外界的压力。”

还有网民指出，政府应加强对公益类公共服务行业窗口单位的监督。“公共服务窗口的服务质量如何，政府部门作为社会服务购买者、委托人和监管主体，必须进行严格监督，从而解决群众深恶痛绝的作风问题。”