消费者投诉：品尚易购刷单集体被骗

投诉数量：326宗

事件发生时间：2017年11月14日

被投诉品牌产品：品尚易购

2017年11月14日，消费保接到大量关于“品尚易购”的投诉，众投诉人表示，双11期间，该商城声称购物满500元可返50元。但截至14日，消费者不仅没有收到商品实物，且已经无法搜索到商城公众号。据不完全统计，该起案件涉及金额已达到50万余元。

2017年消费保消费舆情监测数据统计显示，关于品尚易购的投诉共326宗。从投诉问题分析，網络诈骗、退款不及时、售后服务欠缺等问题比较严重。由于无法联系上商家，该投诉解决率极低。

14日，贾小姐向消费保投诉称：“我通过中间人‘八宝粥的推荐，在品尚易购买了453.3元的商品，对方表示会返现，但是从11月6日到13日，我一直在该商城购物却迟迟没有收到商品，现在连商城的公众号都进入不了了。”

居住在深圳的李小姐表示：“我通过朋友介绍关注了品尚商城，并在该商城购买了总金额1400元的商品，但是商城一直不发货，申请退款也退不了，现在公众号也不能进入了。”吴先生也表示：“从3日到13日，我前前后后一共在品尚易购购买了价值1300元的商品，但是现在商品未到也无法退款。”

针对此次群体性投诉事件，消费保在向投诉人了解情况的同时，也通过多种渠道尝试联系品尚易购，然而截止本文发稿前尚未联系上，消费保将会继续跟进此事。

【杨河律师点评】

根据《中华人民共和国刑法》第266条：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；……