Costco的成功之道

韩杰

小米CEO雷军曾说，有三家企业的范例对他创建小米影响深远。一家是同仁堂，让他知道要坚守品质；一家是海底捞，让他懂得口碑是超预期；而第三家是Costco（好市多），让他了解如何能够将高质量的产品卖得便宜。前两家都是中国企业，而Costco则是美国著名商超，以贴近成本的低价格著称。

在Costco内部，有两条硬性规定帮助了高质量的产品卖得便宜。一个是所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过则需要汇报CEO，再经董事会批准。第二就是，如果外部供应商在别的地方定的价格比在Costco的还低，那么它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。这两条严格地执行下来，才造就了Costco商品的低价，平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率会在15%-25%。

正是得益于以最低价格提供最优质商品及服务，高效运营、快速周转的策略，与行业龙头沃尔玛相比，Costco虽然起步较晚，却在短时间内飞速发展。

1983年，第一家Costco门店开业，当时沃尔玛已经成立20多年，是世界第一大零售企业。1992年，公司门店数达到100家。1993年，公司与老牌仓储超市Price Club合并。1995年，公司推出自有品牌Kirkland，同年，股票在纳斯达克上市。2004年，公司入选《财富》杂志世界500强。到2017年，Costco已经成为年销售额超过1100亿美元、会员数超过8800万人，全美第二大零售商和第一大仓储式连锁会员制量贩店，在《财富》杂志2017年度世界500强公司排行榜中排名第37位。

Costco作为会员制仓储超市的创始者，在较偏远位置开设超级大店（平均单店经营面积1.34万平方米）并提供充足的停车空间以……