从传统文化的角度谈领导力与团队管理

摘 要：本文主要从《论语》的思想中阐述传统文化对现代管理的启示，从传统文化的角度谈领导力与团队管理，体现：“继承传统不保守、顺应时代不流俗”的思想。

关键词：领导力 团队管理 传统文化

北京大学袁行霈教授曾指出中华文化的五大核心：一、阴阳观念，即太极思想，任何事物内部都存在着两种相互对立、并存、转换的成分；二、中和之道，致中和，天地位焉万物育焉，即和而不同，斗而不破；三、人文精神，天地人三才，老有所养，壮有所用，幼有所长；四、整体思维，比如中医。不谋万事者不足以谋一世，不谋全局者不足以谋一域；五、崇德尚群。诸葛亮七擒孟获。让每个人各得其所，各得其所欲。以上五点是我们谈领导力与团队管理的思想基础。这也是祖国优秀传统文化给我们现代人的宝贵精神财富。《论语》作为儒家的核心经典，其思想博大精深。对我们研究领导力与团队管理有着方向性的启迪。比如，最后一篇《尧曰第二十》——学至“三知”的结论：子曰：“不知命，无以为君子也；不知礼，无以立也；不知言，无以知人也。”

孔子这里说“不知命，无以为君子也”。换句话说，就是一个人不知道时代的趋势，对于环境没有了解，不能有前知之明，无法为君子。其真正意义，指宇宙的某一法则，人事、物理、历史的命运，时间、空间加起来，形成这一股力量的时候，人对他没有办法转变，这就是命。现在我们称它为“时代的趋势”。

“不知礼，无以立也。”这个“礼”包括了文化，简单说，一切礼义，中国传统文化的哲学道理、人生道理要懂得，假使不懂，就无法站立在这人世间，就永远跟着环境转，自己没办法融入社会。

“不知言，无以知人也。”比如古人先贤告诉我们的话，我们不能深切真正了解，就无法做人处世。如《论语》，是孔子的人生经验。告诉了我们，我们还不懂就不知怎样做人做事。

《论语》二十篇连起来，都是学问。学问不是知识，不是文字，学问是拿人生修养来体验，随时随地来学习，才能达到“知命”而“自立”的境界。这样，才能算是“知言”，才不是白读了《论语》。

根据以上《论语》第二十章的内容，我们得知这“三知”是立身之本。因为人的思想支配人的行为，所以如果这个立身之本立不好那么领导力、团队管理都是空谈。西方很多经济学家本身就是优秀的思想家。他们的人文思想与东方哲人有异曲同工之处。比如亚当·斯密1759年出版《道德情操论》就是一部人文思想巨著。所阐述的主要是伦理道德问题，把“同情”作为判断核心。这与儒家圣人孟子的“四心”基本一致。从东西方的几位思想家的精神实质看人文精神及人文关怀是我们谈论领导力与团队管理的思想基础。

本文从传统文化的爱心、仁心、恕心这“三心”的角度谈如何提升领导力与团队管理水准。爱心——团队融合之基点；仁心——团队管理之路径；恕心——团队管理之机制。

爱心——团队融合之基点。“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”——《论语·颜渊第十二》。“程子曰：‘非礼处便是私意。既是私意，如何得仁？须是克尽己私，皆归于礼，方始是仁。又曰：‘克己复礼，则事事皆仁，故曰天下归仁。”“克尽己私”，这是程子的解释，这是对“四非”最好的诠释。领导者要提升领导力“克尽己私”是前提。团队管理务必要按“礼”打造，这里的“礼”是以爱心为基础的为人相处的基本原则。

仁心——团队管理之路径。一方面，“己欲立而立人，己欲达而达人。”——《论语·雍也第六》。“樊迟问知。子曰：务民之义，敬鬼神而远之，可谓知矣。问仁。曰：仁者先难而后获，可谓仁矣。”——《论语·雍也第六》。这个“知”念“智”，为智仁勇的智，古代知智相通。樊迟，是孔子的学生。有一天他问孔子，什么叫真智慧，这个知包括了科学、哲学，但在这里却偏向于政治哲学。孔子答复得很妙：“务民之义，敬鬼神而远之，可谓知矣。”务民是什么？是领导人，作一个从政领导的人便是务民，意思是他所领导的事务是为老百姓服务的。“敬鬼神而远之”，这句话我们中国人都知道是孔子的名言。孔子不相信宗教吗？他非常相信，他认为鬼神是有，但與人是两路。所谓“天道远，人道迩”。鬼神是天道的问题，离我们很远。我们现在活着都是人道，政治、教育、经济、军事、社会都是人道的事，不要以鬼神为主，所以敬鬼神而远之，是敬而远之，不是不信。这个“敬而远之”说的是大原则：领导力、团队管理首要的是要相信规矩，而“敬而远之”是规矩得以立的前提和保证。

另一方面：“不迁怒，不贰过。”——《论语·雍也第六》。程子曰：“颜子之怒，在物不在己，故不迁。有不善，未尝不知，知之未尝复行，不贰过也。”又曰：“喜怒在事，则理之当喜怒者也，不在血气则不迁。”“不迁怒，不贰过”是领导者的情商。“程子曰：‘可与共学，知所以求之也。可与适道，知所往也。可与立者，笃志固执而不变也。可与权，谓能权轻重，使合义也。”——《论语·子罕第九》是团队管理的境界。

“仁心”的现代版就是职业化的素养。这是团队管理的根本要求。职业化建设的要点：一、职业化的内涵，职业化必须与企业的核心文化有关。我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”之处，因从别人的角度即是“仁心”；二、职业化的工作技能，我们应该增强自身的工作技能使之与工作岗位相匹配；三、职业化的工作形象，像个干那一行的样子，如果你今天是在银行上班，你在外面不要告诉别人你是在银行上班的。你叫别人猜猜看，他能够猜几次你是在银行上班的，看看你是否像个内行的样子，这就叫做职业化的工作形象；四、职业化的工作态度，就是做事情力求完美，把事情尽量地做好，有这种态度，才能叫做职业化或者专业化；五、职业化的工作道德，一个品牌通常很难维持长久，严格讲来这都不叫做品牌。一个品牌维持不到30-50年，很难说它是个品牌。麦当劳生存了51-52年，可口可乐超过了110年，杜邦已经超过了200年，西门子将近300年了，所以可以说它们是品牌。

恕心——团队管理之机制。“己所不欲，勿施于人。”——《论语·卫灵公第十五》。简单讲，“恕心”就是通常说的将心比心。“尹氏曰：‘学贵于知要。子贡之问，可谓知要矣。孔子告以求仁之方也。推而极之，虽圣人之无我，不出乎此。终身行之，不亦宜乎？孔子曰：‘侍于君子有三愆：言未及之而言，谓之躁；言及之而不言。谓之隐；未见颜色而言，谓之瞽。”——《论语·季氏第十六》。这里虽然表面上看是在谈如何讲话，实际上正是“恕心”的方法论。这些特征基本上都是提升领导力的核心要素。内心强大的十个特质： 一、固执而又会变通，坚持自己的想法，但是如果这些想法被证明是错误的时候，有足够的灵活性去改变；二、敏感但不执着，对身边的各种人事物保持敏感度，但没有任何人事物可以霸占你的内心，使你裹足不前；三、稳重但又热烈，在困境面前能保持冷静，但又能在欢庆中引爆全场；四、成熟但又年轻，像你的爷爷一样饱经世事，但又像孩子一样充满活力；五、学了很多但又保持一颗求知若渴的心，虽然读了很多书，但内心知道比起浩瀚的知识海洋，自己还是一无所知；六、善记但又善忘，敏而好学，有很好的记忆力，但又懂得取舍，删除所有的垃圾信息和负面情绪；七、会观察但也爱尝试，会通过观察别人的错误总结经验，但有机会，也不害怕自己亲自去尝试；八、是一个很好的领导者同时也能做一个好的跟从者，能做大家都愿意追随的领导者，但也从不轻视任何一个队员，能跟他们和睦相处；九、无私但又自私，愿意帮助他人，但也会为自己争得应有的回报；十、既耐心又不安分，能带着感恩的心坦然接受失败，不怨天尤人，同时自己也不会停下去不断尝试成功的脚步。

“爱心、仁心、恕心”这“三心”是真实的生命体验，这种生命体验如果流于形式，领导力的提升与团队管理就是空谈。林同济在美国演讲时曾经谈到这个问题：中国之道的典型反映是天人合一的思想。他用西人熟悉的话语说，对中国人而言，天人的结合就像人与上帝而不是牧师的会合。此言深具启发性。当每一个体的人都面对上帝之时，身心洋溢着独立的主体性。不知何时，不少人离开上帝，走近牧师，甚至走入个体牧师的具体布道；虽亲近了教堂，却可能疏远了上帝。这种问题的产生就是“三心”的缺失。

“三心”透露出一种精神——长期坚持艰苦奋斗的精神。中国华为就有这种精神。华为在大机会时代，拒绝机会主义，始终聚焦管道战略。过去28年来，华为抵抗住了很多“赚快钱”的诱惑，拒绝今天的快钱，才能持续赚到钱。华为从不追求当期利润最大化，保持对未来的持续投入。人们看见了我们在经营上的成功，没看见我们在冰山下的努力。2015年，华为研发投入高达596亿，占销售收入的15%。在自我创新的同时，华为坚持开放式创新。华为与全球逾百所高校及研究机构合作，与2位诺贝尔获得者、100多位院士、数千名学者同行。华为坚持“财散人聚”的理念，建立了广泛的利益分享机制。对内，创始人任总只留了1.4%股份，其余分享给了员工；对产业链“深淘滩，低作堰”，让利给客户和供应商；未来，华为希望建立一个开放共赢的ICT生态圈，共同做大产业、做大蛋糕，但华为只取1%，其余的都留给广大的合作伙伴们。我们以客户为中心；坚持艰苦奋斗；聚焦主航道；保持战略投入；开放式创新；坚持利益分享机制；这些都将支撑华为持续成长。“以客户为中心、艰苦奋斗的精神等做法”就是“三心”的具体运用。

持续创新、开放合作、 包容是华为公司的核心价值观。华为的价值观是传统文化的现实版运用。孟晚舟（华为财务总监）在一篇文章中阐述了自己所理解的包容：“就是懂得接受和欣赏别人与自己的不同。”她觉得包容正是人与人相处的润滑剂。“站在对方的立场上思考问题；鼓励别人分享不同的感受和意见；尝试有底线的适度退让；在不违背原则的前提下有所弹性；接受不同价值观的共存；理解比你还固执的下属；欣赏他人之长，尊重他人之短；尊重别人的信念，即使在你看来多么匪夷所思；接受别人的过错，允许在一定的时间内修正，而不是放纵别人的过错，或者步步緊逼。这些都是我们要学会的包容。包容，是一种胸怀，更是一种幸福，包容别人，其实也是包容自己。这种包容即是“仁心”；这种尊重即是“恕心”；这种股份激励即是“爱心”。有此“三心”领导力的提升与团队管理就有了基础。

“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中。”——《尚书·大禹谟》。这十六个字便是儒学乃至中国传统文化中著名的“十六字心传”。这“十六字心传”是我们管理的最高心法。佛家说：“三界唯心，万法唯识”。领导力提升与团队管理的心法也正是从“十六字心传”而来。

参考文献

[1]《论语》杨伯峻 译注 出版社：中华书局 出版日期：2006-12

作者简介

宋佶武，中共威海市委党校教授 传统文化与现代管理研究学者。