浅析护生人际沟通的培养

沈婷 杨晶

【摘 要】为了提高学生的人际沟通能力，使她们毕业后能适应现代化医院的要求，在临床护理带教中培养学生的人际沟通能力，使学生在日后的护理工作中能与患者有效的交流、沟通奠定良好的基础[1]。

【关键词】人文知识；人际沟通；护生

【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）04--01

随着社会飞速的发展，人们的生活方式日趋现代化，物质极大丰富的同时，心与心的距离越来越遥远，所以对于我们以后的护理工作的要求相应更高。现在我们的护理实习生将来要挑战这一要求，可是现在的护理实习生大多数为独生子女，社会关系简单，普通人文知识薄弱，加之与社会接触少，要适应以后的护理工作，改变人际沟通能力方面这一弱项，更是我们现在带教老师肩上不可缺的責任。

1 人际沟通的重要意义

在社会活动中，人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的方式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通。人际沟通还在人际关系协调中起着重要作用。沟通是人与人相处的桥梁，护士与患者的沟通是取得患者信任，建立良好的护患关系的必备条件[2]。护生本身在护理工作中就易引起被人的不信任，加之护生社会阅历的欠缺，许多护理与操作就得不到病人和家属的配合，临床实践的效果就大打折扣，这不但会影响带教老师、护生与患者之间的关系，甚至于会引发医疗纠纷。

2 人际沟通能力在带教中的培养

2.1 培养护生健康向上的情感 健康向上的情感能提高人的活动能力和思维能力，消极的情感能抑制人的活动能力，降低人的体力和能力。因此，在临床带教中，带教老师要努力提高自身素质，梳理积极正面的良师益友形象，受限，做好和护生的良好沟通，多鼓励、多肯定，关心其生活和学习，取得护生的尊重和信任；其次，要有敏锐的观察力，及时发现护生的困惑和不良情绪，及时与其沟通、谈心，帮助其渡过难关[3]。指导护生树立正确的人生观、价值观、妥善处理多重角色的关系转换，做好自我调节，以轻松的心态工作。带教老师应做好言传身教，使护生学会换位思考，用爱心、真心、耐心、责任心为患者提供温馨、优质的护理服务，赢得患者的尊重和信任，同时满足患者被尊重、被关爱的基本心理需求，让患者感受到护理人员的真诚帮助与关爱。再次，带教老师要鼓励护生在许可的条件下解决患者的实际困难，尽量满足患者的需求，创造并抓住机会帮助护生与患者建立良好合作的信任关系，为提供护生的沟通能力创造平台，从而不断增加护生的护患沟通机会，提高沟通能力。

2.2 加强人文知识在带教中的传授 丰富的人文知识是与人沟通的基础，所以要求带教老师不但应具有丰富的护理基本理论、基本操作、基本技能等方面只是，还要有丰富的人文只是融入在临床教学中。我们的护生多为理科生，中学阶段的分科使她们较少接触有关人文学科方面的知识，缺乏对现实人生和人际关系等方面的了解和认识、文学、语言表达能力欠缺。

2.3 情景教学的应用 护士的服务对象使患者，只有很好地与患者进行交流，方能获得治疗护理方面的第一手资料，从而提高护理质量，所以我们每一次面对患者与患者家属，无论是在进行健康教育还是要在进行病情交代时，都应带上我们的护生，让其旁听，使我们与患者及家属的交流技巧，与人产生的亲和力，潜移默化地影响护生。

2.4 角色的互换 在临床实践工作余，我们可以让护生分别扮演护士、患者、家属等角色，要求其用普通话演练角色之间的对话，以改善护生口头表达能力少的机会，使护生交流不能深入的情况。在进行操作演练时，要求严格做到操作前解释，操作中指导，操作后嘱咐，并学会倾听。提高关心，触摸等沟通技巧运用在操作中。这种角色的换位，不但可以使护生的语言和交流沟通能力得到锻炼，得到提高，还能使护生做到换位思考，对有些患者及家属无理要求能多一些理解，以平和的心态去对待工作中偶尔遇到的“委屈”。

3 小结

以后新的社会发展形式将给了我们护理工作更高的要求，所以我们要纠正以往只注重操作技能训练，不重视素质培养的教学方式。提高护理实习生的人际沟通能力使我们改变以往教学方式之一。无论在学校理论课学习中还是在临床实习工作中，护理教育工作者都要注重对护生人际沟通能力的培养，提高临床实习护生的人际沟通能力，从而提高学生就业及继续发展的能力，为社会培养出更多优秀的实用性护理人才。

参考文献：

许爱华，王殿珍.浅谈护生临床实习带教中存在的问题与对策[J].现代中西医结合杂志，2004，13（1）：236.

李晓红，张伟.高职护生临床实习集中带教的体会[J].现代医药，2006，22（8）：2918.

江苏省兴化市中医院 朱杰 朱文 沈汉慧；加强中医临床带教管理的几点体会[N]；中国中医药报；2011年