商米：重构进销存匝道

黄晓军

阿里新零售，你学不来。

马云提出新零售不到两年，天猫动作频频。AR试装镜、淘宝互动桌、智慧母婴室，这个阿里的新零售主力军想以智能硬件打通线上线下。“以大数据为中心，重构‘人货场中的所有商业元素，提升用户体验”——阿里CEO张勇为天猫，也为众多追随者指了一条明路。

但在狂奔的头部品牌身后，近6 000万大大小小的线下商家有些力不从心。

眼镜店门口确实摆了智能显示器，用户在镜头前晃一晃就能识别出最适合他脸型的眼镜。但机器上不能下单，门店还可能拿不到货。线上线下一体化在用户那头没问题了，但企业的供应链一直没跟上。

水果店也确实打通了线上线下销售。但用户上门消费后，库存没法及时更新，线上显示的几十斤西瓜，可能早就卖光了。要是再有用户下单，老板只能劝其撤单或异地补货，选哪一样都不划算。

未曾想，进入新零售的高速路前还有一条匝道：在重构人货场之前，进销存也需重构。

匝道口的前半生

解决进销存的工具一直都有，最为常见的是POS机。但这个行业的重构，谈何容易。

川田算得上第一代民用POS机厂商，1996年由电脑制造转型而来的它，曾激活了这个市场的动能。当时的国内POS机市场，一直唯进口产品马首是瞻。但由于进口POS机都是标准化产品，不少商家的利用率并不高：他们有的不需要打印机，有的不需要客显屏幕……商家咬咬牙花2万元买下来后，很多功能都用不上。

在这时，川田推出了DIY-POS机。这种POS机由经销商购买配件，在当地市场根据客户需要的功能进行定制组装。这使得POS机各项成本大大降低，并直接让客户尝到了甜头。

2年不到，市场上的国产DIY-POS机占有量超过80%。大部分国外品牌开始撤离，就连IBM和德利多富等品牌都难保住原有销量。

但20年后的今天，叱咤POS机行业的川田，却被一家商用智能硬件创企全资收购了。川田解决了用户痛点—贵，却没能突破行业痛点：

1.市场需求转变，新零售到来，线上线下进销存的打通才是客户迫切需求的。可是川田等传统厂商生产的POS机是基于Windows系统，虽操作上容易上手，但基于PC架构的局域網独立设备，远程升级复杂，云端打通更无从做起。

2.POS机本就存在“一次性消费”的特点，客户难以二次开发。品牌/代理商掌握的大量客户信息在交易之后没有价值。当每一次客户开发都得重新开始时，大量的时间成本和人力成本就白白浪费了。

这个行业，亟待一次重构。

谁来重构进销存？

进销存线上线下的打通，已有人去探索了。上海的一家水果店，正试用一部台式智能收银秤。用户挑好水果直接放在秤上，选择相应的品类后，需要交付的金额呈现在客显屏幕上。掏出手机扫码支付，用户在无人场景下便完成了一次水果购买。

更为高效的是，店主无需再派人更新线上库存了。电子秤基于安卓系统，通过“4G全网通+Wi-Fi功能”将消费信息传输到云端，它不只获取了用户数据，还实时更新了线上库存。

4月中旬的一场产品发布会上，这款智能秤与数款智能POS机首次面世。发布会主办方叫作商米科技，一家小米生态公司。

巧合的是，商米创始人林喆，也是20年前川田的创始人。

从O2O概念兴起，到外卖大战，火热的全渠道呼声，没能叫醒蒙蔽于原有市场销售数据之中的传统POS机厂商。那些滞后的数据陈列，未能让它们感受商家线上线下打通的迫切需求，以至于诸多传统厂商止步于Windows操作系统产品的生产，而忽略了转型到安卓操作系统的必要性。

林喆看到了这样的趋势。2013年，美团加入外卖大战，与饿了么等主流外卖平台展开市场争夺。这时，林喆就“走出”川田，开始打通餐饮店收银系统，并将各大平台的外卖订单并轨到门店系统。一个硬件实现线上线下销售，且完成线上多平台订单接收，效率的竞争蔓延在每一个商业的角落，包括外卖小店。

在林喆看来，智能POS机即将成为基于移动互联网云服务的专业智能商业管理终端；从支付环节出发，它将帮助商家通过消费数据收集了解消费者，并实现再营销。但在大谈新零售的今天，智能POS机的市场渗透率也不过1%。因此，商米收购川田，去补充不愿意更换安卓系统的那部分市场。

据悉，商米的智能硬件销量已超过100万，走进约100个细分行业。

如何绕开行业的墙？

林喆知道，只要是POS机行业，都逃不过“一次性消费”问题。这是一堵全行业难以逾越的墙，但如果不解决这个问题，商米可能会是下一个川田。

不只是POS机，手机、智能电视等都一样，硬件的整体利润在变薄。就连即将上市的小米，也承诺硬件综合净利率不会超过5%。

如何在硬件之外找到出路？小米选择了IoT与互联网服务。据小米招股书称，其互联网服务毛利率连续3年超过60%。自有操作系统MIUI、应用市场、金融服务、效能工具，小米未来持续性的盈利可能在这里。

在发布会场外用于体验的新品中，记者在商米基于Android的Sunmi OS系统中发现了一个App Store，并在其中找到美团外卖、饿了么、京东到家、支付宝、微信支付、收钱吧、有赞收银等上千种商用App。做智能硬件的商米做起了互联网服务。与软件开发者分成，加码应用分发，这是一个高频且可持续的业务。

目前，商米App Store收录了近5 000个商用App，涵盖团购外卖、订座排队、支付收银、会员管理、进销存管理等领域。据林喆称，商米App Store累计下载量超过500万次，成为了全球最大的商业应用市场。

和智能机完全取代功能机一样，安卓POS机侵蚀Windows POS机市场的过程尤为缓慢。商米凭借个体力量委实难以助推行业的发展，这片连接星辰大海的荒野，还需更多同行之人才能踩出一条大道。

投资人点评

商米崛起源自团队释能

■文/胡泽民，魔量资本管理合伙人、前91百度助手CEO

投资商米，源于我对林喆的了解。我们是潮汕老乡，林喆给我的感觉一直都是“靠谱”的。

那时他还在做“我有外卖”，在美团、饿了么等头部企业以外，“我有外卖”也做得风生水起。只是在2015年前后，外卖行业的竞争很激烈。那个时候，互联网的补贴战打得火热，第一阵营之外的其他参与者都不好过。

于是，我们商量着转型到做智能POS机这件事情来。他以前就是传统POS机厂商川田的创始人，POS机是他的老本行了。之前积累的人脉、渠道等资源，他都能够高效整合到智能POS机这个业务上来，何乐而不为？

更何况，市场趋势下必然会有一家智能POS机企业的出现。这就像当年人们用诺基亚、摩托罗拉，现在大家都用苹果、三星、华为等一样，传统功能手机被而今的智能手机逐步取代的历史，将会同样发生在POS机领域。

市场需求在往这个方向发展。自从大数据的浪潮开启以来，商家对于线上线下的打通就在慢慢探索—不管是O2O，還是新零售，他们都需要有硬件软件配合下的支持。它所解决的最典型的场景问题，就是线上线下信息不同步。

所以对于企业自身，获取数据也已经是必不可少的了。大数据也好，AI、loT也罢，数据的获取，已经成为这种商业进化的关键。传统POS机业务，就是你把机器卖出去就结束了，这个客户更多的价值你没有办法去挖掘出来。

但智能POS机就不一样，它能够根据使用者的操作收集相应的数据，一定规模的数据形成的市场特征，是可以给予一个企业做决策的依据的。另外，它也可以给中小企业赋能。

当然，现在商米的硬件销售不过100万的量级。这个级别要想做数据收集以及之后的分析，为时尚早。如何通过数据变现的问题，商米还需要更加卖力地扩展才有资格去谈及。即使它现在在做商用软件的分发业务，这也不过是基于硬件场景的更多延伸罢了。这个业务的占比可能会提升，但速度并不会如我们想象中的那么快。而在数据收集方面，它也不过是其中的一个小部件，绝对规模还是需要进一步提升。

而就现在的商米，其在硬件维度市场扩展还是有一定的优势。不得不说，林喆有一个非常棒的团队。我曾与他的团队接触过好几次，在硬件、系统等方面的能力都应当是业界优秀的那一批。更重要的是，他的团队与他保持了同样的价值观—利他心。正如这次新品发布会，商米的智能硬件设备售价不过是市场同类设备的1/2左右。和林喆交流，他一直都在讲要让利客户。

商米是小米生态链企业，借用小米后端的供应链优势，商米实现了高效低成本。不过，“商米在小米的红利下生长”的说法，我不太赞成。

我个人认为，小米生态给予商米的，只是锦上添花。不是每一个企业遇到小米都能实现大跃进，商米现阶段的成功，还是在于优秀的团队。

就像我相信林喆这个人一样，我也相信商米的团队。我想，投资一个企业，市场前景和团队才是重要考察对象。