网上刷单的法律问题研究

摘 要：随着网络时代的发展，网上购物越来越受到大众的欢迎。网上刷单，已经不再是一个新名词，而是我们随处可见的一种现象。本文利用案例分析的方法引出“刷单”这一主题，刷单行为侵害了消费者的知情权，扰乱了市场正常经营秩序，并且违反了诚实信用原则。本文就是针对刷单行为存在的上述问题进行研究，并提出相应的建议。

关键词：网上刷单；知情权；经营秩序

中图分类号：D922.294 文献标识码：A 文章编号：2095-4379-（2018）14-0216-01

作者简介：王婷婷（1993-），女，汉族，安徽芜湖人，上海海事大学法学院，法律硕士生。

一、案情简介

杭州某网络科技有限公司主要从事电子商务技术的运营和计算机软件的开发。2014年8月，该公司的某领导建立了平台“某推网”，该平台主要是用来帮助网络商家炒作信用的。在短短两年时间内，他们就非法获利180多万。2016年12月2日，阿里巴巴集团认为该平台严重侵害了市场竞争秩序，将其起诉至法院，索赔216万元人民币。2017年2月15日，杭州市西湖区人民法院开庭审理此案。法院认为，该公司组织炒信的行为严重侵害了市场竞争秩序，且损害了其他网上商家的合法权益，此外还违背了诚实信用原则，判决某网络科技有限公司赔偿阿里巴巴经济损失20.2万元。

二、网上刷单行为概述

网上刷单行为，也称网上信用炒作行为，是指网上经营者为了提高自己的商誉和成交量，通过雇佣人员进行虚假交易，从而制造虚假业绩的行为。刷单一词，从严格意义上来说，并不是规范用语，而更加偏向于网络用语。据调查数据显示，大部分消费者在选择网上商家的时候，主要考虑以下几个因素：商品质量，商家信誉，成交量，好评率和服务质量等。而这些因素大部分都可以通过刷单方式来改变。例如，网络商家通过雇佣“刷手”来刷单，就可以将自己的成交量提升上去，在刷单的同时给予好评，这样商家信誉也得到了良好的宣传。有些商家甚至招募专职“买家”来刷信用等级。与此同时，这些虚假交易还具有隐秘性的特点，其虚假宣传行为也有别于传统的方式。

三、网上刷单行为存在的问题及建议

（一）网上刷单行为存在的问题

1.网上刷单侵犯消费者知情权。我国《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。网上刷单行为属于虚假交易，侵犯了消费者的知情权。由于网上购物的虚拟性的特征，消费者的知情权极易受到侵害。

2.网上刷单扰乱市场正常经营秩序。市场经济讲求自由发展，但经济的发展离不开秩序的规制，网络交易领域更应如此。由于刷单带来的明显效果，吸引了众多商家相继进行刷单，甚至使刷单行为成为了网上销售的“潜规则”，让电子商务竞争秩序进入到“恶性循环”之中，使得原本良好的竞争秩序被严重破坏。

3.网上刷单违反诚实信用原则。网上刷单行为，违背了民法的基本原则，诚实信用原则。刷单，利用的都是虚假交易，没有真实的物品，很多网上商家的销售量和好评率都是通过刷单得来的。刷单行为从数据源头扰乱了其真實性和可信性，摧毁了诚信根基，把数据时代的“可视化信用”变为“可视化欺骗”。

（二）规制网上刷单行为的建议

1.完善打击刷单行为的法律法规。目前，我国已有法律对传统不正当竞争行为进行规制，但还没有对网络领域的具体规定。我们应该将刷单行为的相关规制明确纳入法律体系当中，而且应该制定专门章节，明确界定刷单行为的范围和法律后果。尤其是法律后果这一方面，必须要明确具体，才能减小执行的难度，增强可操作性，从而更好地打击此类行为。

2.加大对刷单行为的处罚力度。上述该公司的赔偿额度远远小于它的盈利，这样的处罚并不能对该公司这样的刷单平台起到震慑作用，这也是网上刷单行为越来越盛行的原因之一。所以，我们必须要加大对刷单行为的处罚力度，以商家通过刷单提升的销售额为基数，处以该数额的数倍，让刷单商家无利可图，甚至还要付出巨大的代价，他们自然就会对刷单行为“敬而远之”了。

总之，网上刷单行为虽然给一部分人带去了巨大收益，但其本质是不合法的，我们必须严格抵制，决不能让这种违法行为肆意盛行。尽管网络交易虚拟性很强，我们还是要还网络空间一个“干净”的环境。

[ 参 考 文 献 ]

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